让消费维权“触手可及”(纵横)
群众消费维权常常拨打12315热线,虽然渠道通畅,但一个简单问题往往需经多道程序才能解决。消费维权服务站的设立,让一些简单的纠纷不出消费场所就能得到快速处理,实现了消费维权的“触手可及”。当下,建设消费维权服务站已成为各地提高消费者维权效能的一项重要工作。出台建设标准,有利于更好指导消费维权服务站的建设和规范...
广东省消委会:上半年房屋装修投诉同比增长,合同不规范等受关注
一旦发生消费纠纷,消费者务必保持冷静理性,可先与装修公司友好协商,若协商不成,可拨打当地12315、12345热线或向全国消协智慧315平台、属地消费者组织、装饰行业协会等进行投诉,寻求帮助。编辑王琳校对柳宝庆
聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川泸州:以投诉信息为“镜...
1月至8月,泸州市依托全国12315平台(热线)共受理摄影服务投诉举报149件,同比增长69.32%。根据《四川省市场监督管理投诉信息公示实施办法》等管理制度,9月12日,消保科组织召开摄影服务行业行政约谈会,对投诉量较大的17家摄影经营者进行集中约谈,对投诉情况进行研判,并形成投诉分析报告。分析报告对每家摄影经营者的当...
重阳节消费提示
如遇质量、价格、计量、标准、虚假宣传、虚假违法广告等方面的违法行为,可以通过全国12315平台的网站(12315)、微信公众号、微信及支付宝小程序,或拨打12315热线电话等方式向市场监管部门投诉举报,依法维护自身合法权益。九九重阳节最美夕阳红祝老年朋友们放心消费乐享佳节身体康泰原标题:《重阳节消费提示...
市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...
实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661万人次,累计注册公众用户1093万人,处理投诉举报1130.5万件,同比增长28.4%。其中,因话务平台接入增加,话务诉求工单同比增长41.4%。据介绍,在2021年新上线“全国12315移动工作平台”,增加“热线办理进度查询”“云端调解室”等系列便...
“双节”将近,陕西市场监管发布消费提示→
如遇质量、价格、计量、虚假宣传等方面的违法行为,可以通过“全国12315平台”的APP、微信公众号、微信及支付宝小程序,或拨打12315热线电话等方式向市场监管部门投诉举报,依法维护自身合法权益(www.e993.com)2024年10月17日。陕西省市场监督管理局预祝广大消费者阖家团圆、与国同庆放心消费、欢度“双节”转自:陕西市场监管来源:群众新闻网...
全国12315消费投诉信息公示平台上线 这些信息可快速查询了解
市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一,消费者购物前都希望查一查商家以往被投诉的情况,了解一下商家解决消费纠纷的情况,为此,市场监管部门主动公开处理消费者投诉的相关政府信息,...
三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析
由图二可得,2023年12345热线和全国12315互联网平台分别收到消费者诉求31811件和11463件,12345热线工单量占比73.51%,全国12315互联网平台占比26.49%。同比去年分别增长了52.70%和14.72%,12345热线接收诉求增量显著。(三)每月诉求量分布情况??图三??2023年各月受理情况表由图三可得,12345热线每月诉求量明显高于...
全国12315平台接收投诉同比增长33.7% 消费者权益获更强保障
全国12315平台接收投诉同比增长33.7%8月16日,国新办举办了以“推动高质量发展”为主题的新闻发布会,国家市场监督管理总局分享了市场监管体系如何促进高质量发展的各项举措。据国家市场监督管理总局副局长、国家认证认可监督管理委员会主任蒲淳介绍,近年来,我国市场监管制度不断成熟,企业整体发展质量稳步提升。截至2023年...
“全国消协智慧315”平台上线 消费者投诉更方便
今天是3·15国际消费者权益日。“全国消协智慧315”平台今天上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https315a)进入消协315平台进行投诉咨询。