家电售后服务领跑企业公布:海尔智家、美的等上榜

本次评选共52家企业上榜,其中既涵盖了海尔智家、美的、格力、海信、TCL等综合头部家电企业,也包含了京东、苏宁、五星等大型销售企业,同时也不乏上海大金、宁波方太、老板电器、艾欧史密斯、九牧厨卫等单品类知名家电企业,还有青岛赛维、四川快益点等第三方专业服务企业。详细情况如下图所示:从2023年6月起,全国家电售...

关于投诉美的空调“无码机”售后维权困难的问题

敲墙,发现是美的空调因冷凝水管道问题导致,支付维修费,诉至卖家,卖家不管,让直接告;诉至美的空调,美的售后查看为一台“无码机”说无法提供售后质保,打12315消费者协会说管不了,现维权困难;诉求:要求提供售后质保,并支付维修费及赔偿损失。

质量问题、售后服务成家电投诉重灾区 美的、海尔、格力超2000次

从统计结果来看,投诉量前三名分别为美的3129条,海尔2298条,格力2067条,之后依次为苏泊尔846条,九阳555条,小熊184条。各家的处理效率都很高,回复率在98%-100%,完成率在70%-96%。从投诉内容来看,主要围绕家电产品的品质以及售后服务两方面,还有一部分投诉是关于营销。活动附投诉摘要一、美的1.商品质量问题...

网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差 且冰箱质量差

截至4月29日13时,@美的客服官方微博在黑猫平台作出回应,称会安排专人核实跟进。后续进展,我们将持续关注。投诉详情:httpssh.tousu.sina/complaint/view/17349488010/黑猫投诉上海站,守护上海人的消费权益,本地投诉入口链接:httpt/EJajEkl最新鲜的上海生活资讯!请扫描下方二维码关注官方微信...

美的售后服务屡遭投诉,荆门消委会发函要求企业作出解释

售后人员收取费用230元消费者施某某投诉:她于2012年底购买美的挂式空调,属家电下乡产品,厂家保修10年。2019年6月3日上午,空调不制冷。次日,美的售后工作人员维修后,以用户不能提供保修凭证为由,收取费用230元。调查情况:该空调内机机身编号AEE2118048010581,无家电下乡标志,无安装记录。经查内机机身编码,保修期时间...

315|售后是空调投诉焦点 大金、美的、奥克斯被多次投诉

酒店也多次与美的公司交谈过,结果都是无望告终,而在2018年1月28号也因有台空调“不制冷”的原因拨打了美的的客服热线4008899315申报维修,而后2018年2月1号由美的售后长沙市雨花区维修网点(湖南惠通环境工程有限公司)派人来维修,维修人员经过一番检查,告知我们空调压缩机坏了需要更换,但他拿来的压缩机扫不出二维码,我...

极目帮办|热水器在质保期内却不能维修?经记者调解后品牌售后同意...

对美的售后的相关处理，周先生表示满意。市场监管部门提醒，如发生消费纠纷或是维保障碍，请消费者妥善保管好相关消费凭证，优先与商家协商，如无法达成一致，可及时拨打12345或12315热线及相关部门投诉举报电话，依法理性维护自身合法权益。（以上图片均由受访者供图）（来源：极目新闻）更多精彩资讯请在应用市场下载“极目...

美的冰箱高端机频繁闹毛病售后:免费维修

美的售后：为消费者免费维修记者就此事联系了美的全国客服热线，反映了张先生家遇到的问题。随后，美的售后的工作人员联系了记者，确认张先生家冰箱已多次出现故障，且保修期内便有维修记录。该工作人员向记者介绍，张先生家这款冰箱的保修期是整机保修1年、部件保修3年、压缩机及其部件保修10年。此次，张先生家冰箱...

美的产“荣事达”冰洗售后服务热线已恢复

本报讯(记者王磊)近日,记者了解到,美的集团已经将原“荣事达”冰洗产品售后热线400—8899111恢复。此前,有不少消费者向记者反映,购买了美的集团所生产的“荣事达”牌洗衣机,尚在保修期内,结果拨打说明书上的售后服务热线,语音提示说维修热线已改为合肥三洋公司的售后电话,于是消费者便拨打合肥三洋公司的售后热线,...

女子百度搜索美的空调售后电话被骗:花了3860元空调没修好,已报警

转自:红星视频#女子百度搜索美的空调售后电话被骗#:花了3860元空调没修好,已报警近日,江苏苏州高新区女子小林家的美的空调出现问题...