在线旅游投诉多 消费者维权难在何处

中国青年报记者日前从北京市消费者协会了解到,今年以来,该协会指导的消费者网(bjxf315)收到大量在线旅游投诉,2015年3月至今已达38条,占电商类投诉的55%,占总投诉的22%。其中,有关携程旅行网和去哪儿网的投诉排在前两位,两者合计占到在线旅游投诉总量的八成多。被投诉的事由则主要涉及机票的退改费、...

同程金融遭央视315曝光,黑猫投诉超3万次,背后股东涉及携程

雷达财经在黑猫投诉检索同城金融,发现共有3.71万投诉,涉及高利息、催收等多个方面。其中,3月8日的一则用户投诉,与小李的经历非常像。"同程金融提钱购,涉嫌砍头息高利贷,2500元只能买1800购物卡,然后平台里自带回收拿到手1500,(高利贷行为)只有一个月的期限,相当于一个月利息900多,我是没有办法用了几次,但是...

2024年EDM研究报告|世纪|edm|发件人|收件箱|垃圾邮件_网易订阅

进入2010年代,随着大数据、人工智能和自动化技术的飞速发展,EDM进入了一个新的阶段。营销人员可以通过分析大量的用户数据来精准定位目标受众,个性化的邮件内容和自动化的营销流程使得EDM更加高效和智能。例如,通过行为追踪,企业可以根据用户在网站上的行为自动触发相关的营销邮件。这种自动化的邮件营销大大提高了用户参与度...

【电商周报】京东“豪掷”10亿进军短视频 蔡崇信反思阿里落后原因

4月7日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关部门调查处理。京东物流推出“云仓达”服务4月...

购买飞机延误险,只赔机票优惠券?平台上多人投诉→

图源：携程与此同时，在平台上延误险购买项下方，也显示了延误险的理赔说明，其中写道：若是现金理赔，无需人工报案，航班原计划落地时间后3个工作日内会收到理赔短信，请根据收到的短信提示操作理赔……图源：携程据了解，平台这样的“机票+可选择的延误险”服务，属于“搭售”服务。对于此类服务，早在2017年，...

巨亏33亿,投诉量居高不下 携程二次上市遇冷尴尬了谁

倒是我自己转人工三次无果！事不过三，携程客服没效只得来这里投诉了(www.e993.com)2024年11月25日。”另有用户也表示同样遇到了退费难的问题。据该用户称，其3月9日在携程办理退票，退票不退款，客服总以航空公司未退款为由，一再拖延，后来拨打95539南航热线已经证实退票已经退至平台，有南航发送手机短信凭证退票款已退到携程平台。再次找携程...

携程网投诉人工服务

携程网投诉人工服务1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透...

消费者投诉携程旅行网预定酒店狸猫换太子

新浪财经拨通携程旅行网的热线1010-6666,截止发稿时,客户人员称我们正在核实相关情况并和茅女士联系。(新浪财经消费投诉台)投诉及联系方式:一:请如实认真填写“新浪财经消费投诉台”投诉卡,在线提交。二:微博联系:@新浪财经投诉台[微博]三:E-mail:wotousu@vip.sina...

订机票像打怪,大BOSS在支付弹窗!飞猪被投诉诱买高价保险

近日有多位读者通过上游新闻报料台和热线电话投诉,直指飞猪平台存在严重的“诱导消费”,疑似利用文字游戏和视觉欺骗等方式向订票用户捆绑售卖高价保险。△上游新闻报料台截图“每一处都在引诱你多花钱”上游新闻随即通过后台联系到报料者之一的赵刚,他告诉记者,因为平时公司出差和家庭出游较多,自己跟家人常在好几个平...

按1、按2、再按3……找个人工客服比登天还难!

中消协2018年12月发布《重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告》显示,在47个企业服务热线的4301个体验样本中,服务热线人工服务转接等待时长是所有体验环节中消费者评价最低的。报告还提到,互联网出行领域转接人工服务响应时间相对较长,转人工服务中所出现的忙音、长时间等待、转接后无声音、自动挂断等现象已经严重...