广州发布首个消费维权领域地方标准
广州市累计主导和参与制定国际标准172项、国家标准3587项、行业标准1193项;发挥标准化试点示范作用,全市累计获批各级标准化试点示范项目178个,数量居全省首位,今年又成功争取“国家级跨境养老服务标准化试点”“国家循环经济标准化示范”等国家级试点示范项目在广州落户...
家装投诉问题多 广东省消委会倡议家装企业诚信经营保证质量
一旦发生消费纠纷,消费者务必保持冷静理性,可先与装修公司友好协商,若协商不成,可拨打当地12315、12345热线或向全国消协智慧315平台、属地消费者组织、装饰行业协会等进行投诉,寻求帮助。装修公司作为专业服务的提供者,有责任引领行业向更高标准、更高质量迈进。为此,广东省消委会、广东省装饰行业协会向广大装修公司发出...
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?广州市监局回应
如果被投诉主体在广州,消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号(点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”),在线反映消费纠纷;也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州的,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询。广州市市场...
去年以来广州收到“减肥”投诉近8000宗,消费者需注意“三要”→
3月11日,羊城晚报记者从广州市市场监管部门获悉,2023年以来,该部门通过全国12315平台接收处理涉及“减重”(减肥)的消费投诉举报有近8000宗,主要反映商家涉嫌虚假宣传、减肥产品无效果等问题。市民陈先生通过互联网找到一家“减重”机构,并充值会员费购买了“减重”产品和课程。该机构承诺,陈先生可以在3个月内减重20...
广州多部门发布消费者权益保护典型案例
广州日报讯(全媒体记者黄庆、何颖思、侯翔宇、魏丽娜通讯员穗市监、张雅慧、陈诗媛、尹科)昨日,广州市市场监管局召开3·15“优化消费环境,激发消费活力”新闻通气会,据了解,2023年全市市场监管系统接收处理消费投诉举报咨询112.28万件,为消费者挽回经济损失4635.45万元。
广州市南沙区市场监管局开展消费者权益保护宣传活动
中国质量新闻网讯近日,广州市南沙区市场监管局举办“诚信南沙放心消费”消费者权益保护宣传活动(www.e993.com)2024年10月17日。活动现场通过设咨询台、悬挂条幅、派发宣传单张、有奖知识问答等方式,向居民群众科普《消费者权益保护法》等法律法规。同时对商家、群众普及消费维权知识、投诉举报途径,引导群众科学消费、理性消费、警惕消费陷阱。共计...
@广州人,遇到这些“霸王条款”可以投诉举报
回头看”行动,督促经营者整改到位。广州市市场监管局提醒广大市民注意以下常见“霸王条款”:如发生消费争议协商不成,消费者可关注“广州市场监管”公众号,通过“我要投诉”栏目投诉举报,或及时拨打12315/12345热线投诉举报。文、图/广州日报新花城记者:何颖思见习记者:赵越通讯员:穗市监来源:广州日报...
广州宣布:整治!这些情况可投诉!
消费者当心!以下这些都是“霸王条款”??“霸王条款”,指的是经营者预先单方面制定好的不公平合同格式条款以及通知、声明、店堂告示等行为。如发生消费争议协商不成可关注“广州市场监管”公众号通过“我要投诉”栏目投诉举报或及时拨打12315/12345热线...
海珠区三举措强化消费者权益保护 - 各区动态 - 广州市人民政府...
建立12315、12345平台投诉处置督办机制,专人认领、跟踪监控相关事项接收处置、转派处置等工作,确保消费者诉求及时得到回应。截至3月12日,共处理消费投诉1.5万宗,为消费者挽回经济损失约172.72万元。二是拓宽渠道,强化消费维权体系建设。积极引导辖区投诉较集中,且符合建站条件的企业建立消费维权服务站,为消费者处理投诉...
广州市消委会去年为消费者挽回经济损失1.63亿元
从消费投诉热点看,老年人服务、各类预付式消费、房屋销售宣传问题等引起较多关注。此外,在消费者权益保护专项执法行动方面,广州市市场监管局先后组织开展打击以“免费抽奖”为噱头等三次专项行动,检查发现各类违法行为511宗,处理消费者投诉33938宗,为消费者挽回经济损失540.47万元,立案329宗,罚没金额180.3万元。(完)...