山姆频遭投诉,零售商超品控现信任危机

在全国12315消费投诉信息公示平台(以下简称“12315平台”)上,《消费者报道》记者输入“山姆”关键词可发现超一万条结果,仅9月11日当天,关于山姆的投诉便有近50条,其中大部分的问题均与食品安全有关。(图源:全国12315消费投诉信息公示平台)为何广受中产消费者青睐的零售商超频现品控问题?多年从事产业研究的张正清(...

常州市新北区:办好“关键小事”,做实“民生大事”

率先开通“指尖上的12315”。结合“3·15”和元旦、春节等重点时节,突出“一老一小”、游客等重点对象,利用“新北消协微信公众号”开展消费宣传、大众评审、有奖竞答等互动活动,提高消费者的维权意识和能力、督促引导经营者依法诚信经营,通过深化服务、前移关口,有效防止和减少消费纠纷的发生。深化新闻媒体互助合作。...

常州一停车场遮挡新能源车辆停车优惠 记者调查:竟然是个“黑...

”记者注意到，该停车场名称为“长江路261号停车场，收费单位是“永红小白楼酒店”。消费者维权热线为“12345”和“12315”。据了解，该停车场所在地块的使用权以及上面房屋的产权为中国电信股份有限公司常州分公司所有，房产证地址为西环路16号，目前出租给他人使用。该停车场已经抬杆停止收费“黑停车场”已经停止收...

充值退费惹纠纷,江苏常州经开区消协戚墅堰分会助力化矛盾

4、消费者在申请充值卡退费遇到纠纷时,可直接向行业主管部门投诉,也可以拨打12345或12315投诉,或提请消协介入调解。(来源:常州经开区消协戚墅堰分会常州市消保委)

常州设立首家高速公路服务区消费维权服务站

近日,江苏宁杭高速公路有限公司天目湖服务区12315消费维权服务站挂牌成立,旨在助力消费纠纷、消费投诉“不出服务区”就得到高效解决。这也是常州地区首个在高速公路服务区设立的消费维权服务站。据了解,将维权服务站“搬”上高速公路,是为了有效解决公路服务区消费纠纷、投诉处理不便等问题。“天目湖服务区每日来往人员多...

充电器质量问题引发财物受损,江苏省常州市武进区消协调解厂家赔偿...

2023年11月,华先生向武进区消协西太湖分会投诉,称其购买了一辆电动车,其中充电器是由常州市武进区西湖街道某公司生产的,使用过程中充电器频繁出现故障,导致家中电器的线路被烧坏,致家中财物受损,诉求生产厂家赔偿损失(www.e993.com)2024年11月27日。处理过程及结果收到投诉后,工作人员与投诉人联系了解情况,华先生表示充电器每次充电时就出现故障...

网购家具不发货 横山桥消协帮维权

在网络平台购物遇到纠纷时如果向平台方投诉反馈无果,可以通过拨打12315或12345消费者投诉举报热线寻求帮助。和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。(常州经开区消协...

“案”说消费|瑜伽馆因学员不够不能按期开课,退款!

万般无奈之下，张女士于2024年1月3日在香港拨打了常州12315热线，向常州经开区消费者协会寻求帮助。处理过程及结果：由于张女士普通话不标准且语速较快，在香港登录全国12315平台也存在局域限制。为避免沟通发生歧义，也为了方便消费纠纷证据资料递交，工作人员与张女士通过电子邮件进行了充分沟通，并就张女士反映的情况向...

天宁区:完善维权机制 优化消费环境

今年以来,常州市天宁区持续加强消费者权益保护,以建设维权体系为抓手,以服务地方经济为目标,不断完善消费维权机制、提升消费维权效能,积极推进消费维权协同共治,持续优化消费环境。畅通渠道,完善消费维权机制严格落实值班备勤制度,确保“5+2”“白+黑”全天候24小时投诉举报热线电话畅通。积极探索消费者权益保护工作多...

新北区:精耕细作 多措并举寻求消费者权益保护“最优解”

今年以来,常州新北区市场监管局在机制保障、规范处置、措施创新、经验积累上不断尝试实践,全力推进12315、信访、舆情处置3项工作提质增效,不断寻求消费者权益保护“最优解”。2024年一季度,12345、12315平台共产生投诉举报工单共5401件,同比上升34.35%,常州新北区市场监管局按时办结率100%,调解成功率75.92%。