关于印发中国民用航空中南地区管理局及其派出的安全监督管理局内...

规定和合同草案的法律审查;组织并监督辖区内民航行政执法;负责辖区内行政处罚的审查和执行;负责辖区内民航各类行政执法监察员的管理;指导辖区内民航企事业单位法律工作;负责辖区内行业改革的有关工作,审核企业、机场联合兼并和改制上市,受理企业、机场不公平竞争的设诉;负责辖区内以地...

东方航空拖延退款,向民航局投诉后成功维权

在多次询问无果后,本人于2024年4月28日拨打12326电话向民航局进行投诉,直至2024年5月5日,退票款项方才到账。在整个过程中有如下几个事件,让我对相关单位有了明显的对比:1、本人20日打电话投诉白云机场管理混乱等问题,21日本人再次到白云机场候机时登机口附近已经井然有序,给我的感觉是白云机场在遇到问题后迅速...

民航局修订《中国民航国内航线航班评审规则》

日前,为进一步适应国内(不含港澳台,下同)航线航班管理工作的新形势、新要求,促进有效市场和有为政府更好结合,持续优化国内航线航班资源配置和经营许可管理,民航局发布新修订的《中国民航国内航线航班评审规则》(以下简称《评审规则》),自2024年夏秋航季起施行。《评审规则》是民航主管部门审批国内航线航班的具体依据,...

中国民航局已同意!

为满足春运期间旅客出行需求,三亚凤凰国际机场积极协调航空公司增加北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、昆明、西安、重庆等重点客源地航线运力投放,南方航空、海南航空、中国国航、四川航空分别更换宽体机型执飞三亚航线。原标题:《中国民航局已同意!》

2023年中国民用航空局法治政府建设工作情况

2023年,在党中央、国务院坚强领导下,民航局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想以及党的二十大和二十届二中全会精神,全面贯彻习近平法治思想,持续推进民航法治建设。一、深入学习贯彻习近平法治思想,统筹推进民航法治建设(一)深入学习习近平法治思想。民航局党组坚持第一议题制度,通过党组会议、党组理论学习中心组...

...公安部 应急管理部 中国气象局 国家铁路局 中国民用航空局...

加强12328交通运输服务监督热线、12306铁路客运服务电话、12326民航服务质量监督电话、12305邮政业消费者申诉电话等服务热线的运行管理,及时受理、跟踪督办春运期间群众政策咨询、意见建议、投诉举报等各类诉求(www.e993.com)2024年11月26日。(三)强化值班值守和信息报送。春运期间实行7×24小时值班值守制度,建立健全定期调度、督办转办、一事一协调等...

民航局继续通报消费者投诉情况:取消航班后的补偿成关注焦点

5月份,民航局消费者事务中心受理旅客对国内航空公司的投诉8627件。其中,投诉类型排名前三位的是:不正常航班服务投诉5885件,占68.22%,主要是旅客对航班取消影响行程,以及航空公司拒绝赔偿旅客损失不满;票务服务投诉1204件,占13.96%,主要是旅客不认可航空公司客票产品使用及退票规则;疫情相关问题投诉541件,占6.27%,主...

瑞丽航空开通4种投诉方式 热线电话7*24服务

中国民航网讯:为更好倾听旅客诉求,提升瑞丽航空服务质量,瑞丽航空开通电话热线,微信、QQ在线客服三大投诉渠道后,再次推出第四大投诉渠道—新浪微博:@瑞丽航空投诉与建议。目前,瑞丽航空热线电话已开通7*24小时服务,4000059999转9号键,满足旅客投诉、购票、问询需求。与此同时,瑞丽航空微信客服功能已正式开通,7*24小时在...

中国民航局最新回应

近日，有网友呼吁严查旅客航班信息泄露及利用其诈骗问题，中国民用航空局在答复中表示，正在编制相关文件，进一步加强对重要数据的保护；对于第三方网络渠道代理公司的旅客信息泄露等问题，将积极协调公安机关开展有关严查打击工作。前述网友通过人民网领导留言板反映，最近其和朋友们在某某地图App搜索航班信息并预订了机票，...

桂林机场客服中心参加民航局投诉事项合规评估规则线上培训

中国民航网通讯员雷黎聪报道:为进一步准确把握投诉考核指标,严格投诉处理流程,优化投诉闭环管理,着力提升机场旅客投诉管理水平,近日,桂林机场客服中心参加了民航局消费者事务中心举办《2022年旅客投诉事项合规评估规则(试行版)》宣贯培训班。培训围绕投诉事项合规评估工作背景、投诉事项合规评估范围、投诉事项违规率计算...