广东查办侵害消费者权益案件933件 罚没878万元

中国新闻网中国新闻网官方账号11.1411:25关注中新网广州11月14日电(记者孙秋霞)记者14日从广东省市场监督管理局获悉,今年7月1日至9月30日,全省市场监管系统共集中查办民生领域侵害消费者权益案件933件,罚没金额878.03万元,涉及霸王条款、诱导好评返现、虚假宣传诱导老年人消费、侵害消费者个人信息等。《消费...

粤港澳大湾区消费者权益保护会议召开

本报讯(记者王越)2024粤港澳大湾区(广东)消费者权益保护会议日前在广州召开。会议围绕“合作共赢共促消费”主题,就深化跨境消费维权合作、推进粤港澳大湾区建设、助力粤港澳经济社会发展等方面进行交流探讨,纵深推动大湾区消费融合发展及维权合作。与会各方认为,粤港澳三地消委会积极服务大湾区建设,实施了一系列...

聚焦《消费者权益保护法实施条例》 广东上线民声热线

在全国12315消费投诉信息公示平台上累计公示消费投诉信息97万条,发展消费纠纷在线解决服务企业2438家,有效促进了消费纠纷在源头处化解。广东省消费者委员会新增培育放心消费承诺单位24085家,线下无理由退货单位3424家,有力提升了消费体验,充分体现了广东省在消费者权益保护上的坚定决心与显著成果。同时,广东省市场监管局还...

广州:保护消费者权益 旅行社不得强迫游客消费

中国网8月28日电记者8月26日从广州市市场监管部门获悉,《广州市国内旅游组团合同》(SF-2024-2706)和《广州市出境旅游组团合同》(SF-2024-2707)(以下简称“新版合同”),将于9月1日起在全市推广使用。根据上述合同,旅行社不能强迫游客消费。一是明确旅游者和旅行社双方的权利义务;二是要求明确规定旅游费用、...

广州深入开展保护消费者权益专项行动 向“霸王条款”说“不”

7月3日记者从广州市市场监管局获悉,该局以《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)的施行为契机,深入开展“落实条例依法护权”专项行动。市市场监管局提醒消费者,预订酒店、参团旅行等日常消费中,要警惕各类“霸王条款”,拒绝被“套路”,及时依法维权,向“霸王条款”说“不”。

消费者权益保护再升级:黑猫投诉公布最新企业投诉榜单

近日，黑猫投诉平台正式发布了2024年3月份的企业投诉处理红黑榜单(www.e993.com)2024年11月26日。该榜单基于黑猫投诉平台所收集的消费者投诉数据，全面且客观地反映了企业在处理客户投诉方面的表现和效率。据官方数据显示，截至今年3月底，黑猫投诉平台累计接收并处理了超过1809万件有效投诉，有效投诉超43万件。这一数字不仅显示了消费者对自身权益保护...

广州市2024年“3·15”国际消费者权益日活动举行 企业商圈公开...

“2023年全市消费者权益保护工作成绩斐然。”广州市市场监管局副局长江英桥在活动现场介绍,广州市高度重视消费者权益保护工作,2023年将制定实施消费者权益保护五年行动计划纳入“十大民生工程”,高标准完成“放心消费粤行动”民生实事,全年全市市场监管系统接收处理投诉举报咨询112.28万件,累计新增“放心消费承诺单位”1299家...

2024“守护消费”专项执法行动暨侵害消费者权益典型案例(第一批)

5.湖北省公安县广州辰特酒店管理有限公司公安县分公司利用格式条款侵害消费者权益案2024年5月10日，湖北省公安县市场监管局依法对广州辰特酒店管理有限公司公安县分公司利用格式条款限制消费者依法自主选择服务权利的违法行为，作出罚款3万元的行政处罚。2024年3月21日，公安县市场监管局接消费者投诉，称其在当事人...

广州白云嘉禾街组织315国际消费者权益日活动

3月15日国际消费者权益日。当日,广州市白云区嘉禾街在金铂广场举行以"倡导诚信经营,激发消费活力"为主题的宣传咨询活动。活动由嘉禾街市场监督所主办,邀请了嘉禾街社区建设办、白云区烟草局共同参加。活动现场气氛热烈,人头攒动,活动设科普环节,科普《消费者权益保护法》,讲解了如何预防消费陷阱、维护自身合法权益;...

广东发布全省市场监管部门查处侵害消费者合法权益违法行为十个...

天天315,以315之名,守护你的365天!为切实提升消费者权益保护意识,共同营造安全放心消费环境,广东省市场监督管理局特别推出#天天315·监管在行动#栏目,增强消费者科学消费、依法维权的能力,增强经营者提升商品服务质量、履行消费维权主体责任的意识,进一步提升消费者的获得感、幸福感、满足感。