市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...
人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...
2024年国庆长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报情况分析
全市各级市场监管部门持续深化消费诉求多元化解和源头治理,通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求解答引导、完善在线纠纷解决(ODR)机制、抓实企业主体责任、强化消费纠纷社会调解和先行和解等,切实营造假日良好消费环境。长假期间,系统受理投诉量20818件,公众诉求总体平稳有序。二是线上消费依然活跃,网购和直播带货...
北京12315全年无休 每人每天接100余通电话
北京晨报记者看到,每个坐席上都有一张表格,其中包括各区县工商分局12315投诉举报中心的电话和其他相关部门投诉举报电话,如发改委12358、质监局12365、环保局12369等。一旦遇到属于其他部门职能的问题,就可以立刻为致电者指明正确途径。“很多投诉都是带着情绪来的,要是上来就告诉对方这事不归我们管,对方肯定会认为你是...
国庆节期间长三角地区受理消费投诉举报8万余件 近八成为线上消费
上海市各级市场监管部门持续深化消费诉求多元化解和源头治理,通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求解答引导、完善在线纠纷解决(ODR)机制、抓实企业主体责任、强化消费纠纷社会调解和先行和解等,切实营造假日良好消费环境。假期期间,涉及线上消费诉求占比超八成,电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等消费纠纷及维...
网购投诉同比增58.88%!哈市公布上半年12315消费投诉举报信息
近日,哈尔滨市市场监督管理局发布2024年上半年12315消费投诉举报信息,数据显示,2024年上半年,12315热线和平台累计接听接收消费各类诉求118111件,同比增长32.35%;上半年为消费者调解争议挽回经济损失185.8万元,较2023年同期167万余元增长11.3%。2024年上半年,12315热线接听消费者咨询事项64632件,占诉求总量的54....
去年12315受理投诉同比增长32.8%,网购投诉占比过半
去年12315受理投诉同比增长32.8%,网购投诉占比过半VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场(www.e993.com)2024年10月17日。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。来自于:上海权利保护声明页/...
记者跑市场|聚焦健康养生 老年人消费潜力加速释放
自治区消保委温馨提醒各位老年消费者,一旦发现自己的合法权益受到侵害,及时拨打12315投诉举报热线或向当地消费者权益保护组织投诉举报。如遇涉养老诈骗犯罪线索,可登录全国12337打击整治养老诈骗线索举报平台进行举报。(全媒体记者王璇)
案例!在12345投诉后,继续通过12315投诉,属于重复投诉,市监部门不...
申请人以网购的商品不符合相关食品安全规定为由,分别在12345政务服务便民热线上和全国12315平台上投诉,属于就同一消费权益争议事项,进行了两次投诉。根据12345政务服务便民热线投诉截图可知,被申请人对此投诉举报事项已经受理。那么申请人就同一消费者权益争议事项再次通过12315平台进行投诉,被申请人不受理,认定事实清楚,适用...
2023年湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台投诉举报咨询数据分析报告
投诉1735613572↑27.88%举报14821667↓11.1%咨询606787↓23%从平台三大数据来源来看,话务接收0件,占比0%;群众互联网填写5324件,占比27.38%;监管人员录入(邮箱、来函、其他部门转办等)1.41万件,占比72.62%;二、投诉情况分析2023年,湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台共接收投诉1.74万件,受理...
去年12315消费投诉量快速增长
本报北京3月14日讯记者万静国家市场监管总局今天对外披露,2023年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉1740.3万件、举报507万件,为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力保护了消费者合法权益。据了解,这些消费投诉呈现以下八大特点:...