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[金融投诉曝光台]P2P平台“三农资本”欠款6亿8名高管被批捕[金融投诉曝光台]新华信托产品接连遭遇两次延迟兑付[金融投诉曝光台]首投6万日赚1950元追加30万后理财公司“失联”[金融投诉曝光台]盗网银购买贵金属"如意金积存"骗局骗走验证码[金融投诉曝光台]米缸金融1季度投资报告被指作假:两个月收益10%...
国庆节期间长三角地区受理消费投诉举报8万余件 近八成为线上消费
上海市各级市场监管部门持续深化消费诉求多元化解和源头治理,通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求解答引导、完善在线纠纷解决(ODR)机制、抓实企业主体责任、强化消费纠纷社会调解和先行和解等措施,切实营造假日良好消费环境。假期期间,涉及线上消费诉求占比超八成,电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等消费纠纷...
当好消费者权益“守门员” 兴业银行信用卡中心擦亮“金融为民...
“黑灰产”人员教唆消费者或假借消费者名义发起大量不实投诉举报,甚至试图利用违法手段逃避债务责任,事实上不仅可能使消费者面临财产损失和个人信息泄露风险,也侵占了普通消费者正常维权资源,扰乱了金融市场正常秩序。对此,兴业银行信用卡中心积极探索智能化产品应用,借助声纹比对技术,结合人脸识别技术辨别虚假客户身份,目前...
金融科技投诉指数排名即将公开!
金融科技投诉指数排名即将公开!来源:金融八卦女2024年8月30日,北京互联网金融行业协会主办、零壹智库联合主办的“中国金融消费者投诉指数发布会暨金融消保形势研讨会”在北京举行。会上研究讨论了“中国金融消费者投诉指数第一期”,并听取了会议嘉宾的建议。指数报告将于近期正式发布。北京互联网金融行业协会...
中国金融消费者投诉指数报告(第1期)
本报告构建了中国金融消费者投诉指数,旨在客观呈现当前金融消费服务面临的问题、金融消费者的需求,评估金融服务质量和投诉处理能力。指数涵盖投诉总量、投诉问题、投诉处理周期三个维度,共6个二级指标。第1期指数报告以2024年1—4月的数据为基础进行分析。
会议预告|中国金融消费者投诉指数发布会暨金融消保形势研讨会
2024年1月,国家金融监督管理总局金融消费者权益保护局首度发文,详细阐述了金融消保工作的实施重点——构建金融消保新机制,建设“大消保”工作体系(www.e993.com)2024年10月17日。在金融消费者权益保护机制当中,投诉机制应用最为直接、使用最为便捷、成本最为经济,因此被金融消费者普遍接受并频繁使用。关注和分析金融消费投诉下载黑猫投诉客户端...
央行:互联网金融类投诉九成以上来自网络支付
新华网北京8月7日电(记者吴雨)中国人民银行近日发布了《非银行支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)》,引发社会对于网络支付安全性的关注。记者7日从央行获悉,2014年至今,央行金融消费权益保护部门受理的网络支付类投诉占互联网金融类投诉的95.06%。
强监管“长牙带刺” 天津金融监管局上半年开出罚单近3000万元
为畅通投诉渠道,体现消费者权益保护的“天津温度”,该局介绍,目前天津辖区12378金融消费者服务热线由8条扩容至12条,并实现了与30家银行保险机构的“一键呼转”,上半年共接听消费者来电69431通,同比增加62.61%,群众诉求接收办理能力显著提升。据悉,今年9月份,该局将联合中国人民银行天津市分行、天津证监局组织开展“...
听民意,解民忧!——岳阳金融监管分局局长接听市民热线12345
“12345热线平台为我们搭建了一个与群众直接沟通的桥梁,使我们能够更直接地听到群众的声音,从而增强群众对我们的信任。”尹立在接听结束后表示,接下来,他们将持续发力,牢牢坚持以人民为中心的价值取向,不断优化金融消费者权益保护工作机制,压实银行保险机构消保主体责任,认真倾听消费者需求,妥善处理金融投诉纠纷,切实当好...
河北省新增6条12378金融消费者维权热线
河北日报讯(记者王巍)国家金融监督管理总局河北监管局2023年12月25日在其官网发布,12378热线河北分中心再次增线扩容。据国家金融监督管理总局河北监管局官网介绍,2023年12月18日,该局新增加6条12378金融消费者维权热线,目前12378热线河北分中心同时运行20条线路,进一步提升了来电接转工作质效,消费者投诉接入效能较...