快递员下跪事件投诉者与圆通协商现场:没有恶意投诉

新京报记者齐超赵志远编辑李家桐2019-06-1417:10紧急呼叫订阅来阅读我的更多文章吧齐超新京报记者记者主页相关专题圆通快递员下跪事件丨视频相关推荐国际丨美国大选选票机疑出故障当地官员:选民操作失误00:28世面1.4万阅读在京买卖二手房,我找到了“避坑专家”丨城市体验官06:49...

违规投诉不断,圆通速递单票收入下行压力怎解?

经营承压的圆通速递，近段时间似乎还陷入了“违规泥潭”。截至8月21日，黑猫投诉平台上有关圆通速递的投诉量已经接近10.43万条，超过韵达股份（002120.SZ）、中通快递（02057.HK）等同行业快递公司。不久前，圆通速递还因董事直系亲属存在短线交易，于8月4日晚间发布致歉公告。公告显示，2022年6月15日至2023年6月...

圆通速递多项违规被责令整改:股价今年跌近25%,618前投诉不止

截至6月13日，在黑猫投诉平台，圆通速递投诉量有101518条，已完成83517条，近30条投诉量有1134条，已完成202条，投诉完成率偏低。仅以6月13日为例，多位消费者投诉圆通速递包装破损、信息更新不及时、虚假签收、不配送等。快递服务无小事，今年以来，不同快递公司因为配送等问题多次冲上热搜，引发社会高度关注与讨...

圆通快递员欺骗用户赚差价,事后跑路,喻会蛟30天面临3155条投诉

目前在黑猫投诉平台上,圆通速递的累计投诉量超过9.7万条,超过了中通(5.9万投诉)、顺丰速运(9.1万投诉)、韵达速递(8.5万投诉)、极兔速递(2万投诉)、申通速递(6.5万投诉)。最近30天内,圆通速递收到的投诉量为3155条,平均每天获得的投诉量超过100条。其中已完成的投诉量为576条。这些投诉的问题包括快递物流信息更...

快递派出一个月被投诉丢失 圆通快递员:扣我800块等于要送100单

长沙的快递员唐先生给我们打来电话,说前段时间他派送一个包裹的时候,明明将包裹已送达,却在一个月后接到投诉,客户称没收到包裹,快递员唐先生还被圆通公司网点罚款进行了赔偿,这让他非常气愤。“大概在3月初的时候我接到一个网上的订单,邮寄一个洗照片的仪器。3月5号6号的样子,这个包裹就被退回来了。我就给...

直击315|消费者投诉:投诉圆通速递后,受到骚扰威胁及辱骂

消费者称:我没有收到快递我投诉是正常流程(www.e993.com)2024年11月8日。而这个是北京站点的人骚扰辱骂我的号码,一直打电话辱骂我,还利用短信威胁我。要求处罚这个站点。麻烦圆通快递公司请给我一个道歉,圆通快递单号YT6312310972***。

圆通速递跌停!户均损失11万,投诉五花八门,老板夫妇身家197亿

不仅如此,圆通速递的口碑表现也不尽如人意。在黑猫投诉上,有关于圆通的投诉接近7万条,而相关内容也是五花八门,如“公司不作为”、“不更新派送”、“客服电话无法转人工”、“暴力投递致物品破碎”、“霸王条款”、“拒绝赔付”等。大量的投诉,虽对圆通的口碑造成一定影响,但在短时间内似乎无法撼动,创始人夫妇百...

圆通速递9.6万条投诉居行业之首 “信任危机”再起加盟机制弊病难解

鳌头财经注意到,在黑猫投诉平台上,圆通速递的投诉量达到9.6万余条,居行业之首,远超同梯队的中通(02057.HK)、申通(002468.SZ)、顺丰(002352.SZ)等头部企业,投诉集中在虚假签收、快递不派送、物流丢失无回应、冒充客服电话诈骗等问题上。大量投诉和不作为的背后是圆通的加盟制运营模式,在轻资产,可复制的加盟模式...

圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理

随后,记者把这一投诉方式告诉包女士,包女士抱着试一试的态度拨打了12305电话,通过12305平台很快与快递企业专门负责处理的专业取得联系,这一次,快递专员详细记录了事情的经过,并给出了承诺:“这边最迟7天会给你一个处理结果,他们会有相应工作人员联系您,因为我这边下达投诉了,他们如果没有联系您,我们会给他们相应处罚”...

圆通速递管理疏漏 投诉量在不断升高

随着圆通速递股份有限公司(600233.SH,以下简称“圆通速递”)快递员下跪事件的持续发酵,圆通速递受到舆论的广泛关注,事后圆通速递发布声明称双方已经和解。不过有业内人士直言,从快递员下跪事件可以反映出圆通速递管理上存在漏洞,表现之一就是对快递员罚款上,因为快递员在收到投诉时,会受到比较多的罚款。