2024年Q3电商平台商家投诉典型案例公布 快手 等上榜

十大典型投诉案例,涉及店宝宝、快手、抖音、天猫、闲鱼、淘宝、微信视频号、1688、采货侠、小红书。涉及问题包括:扣押保证金、冻结货款、任意仅退款、过度维护消费者、恶意罚款等。据“电诉宝”显示,2024年Q3全国电商平台商家投诉问题主要集中在这六项,其中任意仅退款占比高达65.53%,排在第一;其余问题类型依次为:过度维...

【网经社月报】9月数字零售动态回顾:快手开除泄密员工 张大奕关闭...

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示,2024年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、小红书、快手、苏宁易购、有赞、天猫、转转、微店、交易猫、唯品会、微拍堂、美团优选、抖店、红布林、拍机堂、微信视频号、爱回收、店宝宝、途虎养车、阿里巴巴、二三良作、找靓机、盒马、...

大主播“互撕” 快手双11提供200亿流量补贴丨一周电商大事

1快手电商双11将提供200亿流量补贴9月19日，快手举办2024年双11商家大会，正式启动双11招商报名。参与此次双11活动的商家，将获得平台提供的200亿流量补贴，20亿用户红包，以及10亿商品补贴红利。除此之外，平台为商家提供了全域经营行动策略。针对不同等级类型的商家达人，快手提供了不同政策支持和玩法，为商家生意带来...

直播电商十大“乱象”公布 抖音、快手、蘑菇街投诉多

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，退款问题、商品质量、网络欺诈、发货问题、网络售假、虚假促销、售后服务、霸王条款、退换货难、货不对板是2023年直播电商投诉的主要问题。此外，2023全年依据投诉量来排名，涉及的直播电商平台有抖音、快手、蘑菇街等。此前，淘宝直播、一件等平台也遭遇过...

快手二季度日活用户创新高 上半年电商成交额近6000亿

不过,记者注意到,关于快手电商的质疑声音也有不少。黑猫投诉平台显示,快手累计投诉量14.8万条,近30天收到投诉3157条,其中不少都与电商业务有关,如质量不佳、延迟发货、虚假物流、发空包裹、拒绝退款等。来源:黑猫投诉官网“三驾马车”中,直播业务收入有所下滑。二季度直播业务收入人民币93亿元,同比下降6.7%。不...

严打虚假承诺回收 快手电商今年上半年永封并清退396个违规达人商家

”快手电商体验治理部相关负责人表示，对虚假承诺回收行为，平台将通过专项治理和日常巡查的方式，保持严打的态势，平台也提醒，消费者在观看直播时勿轻信“天上掉馅饼”的承诺，避免上当受骗；消费者也可通过直播间里的举报按钮或联系快手客服投诉举报此类直播行为，经平台核查属实的，会予以严处(www.e993.com)2024年11月20日。

“仅退款”案例出炉:淘宝、小红书、快手等十大电商平台上榜

据元创数智在线获悉,自一个月前“电诉宝”开创性推出国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道(JTK.100EC)以来,随即引发了广泛反响,该平台已接收到不少来自淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等主流电商平台的商家投诉,投诉内容主要涉及平台的任意仅退款政策及过度偏向消费者的处理倾向。结合广泛收集的公开信...

电商“四巨头”一季度卖货赚钱能力大比拼,“猫狗拼”快手谁执牛耳?

此外,据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)一季度投诉数据显示,拼多多排在投诉榜第一,淘宝排在第二,京东位列第三,快手位列第七。这也提示这四家企业,要更注重用户体验,关注售后服务。随着电商行业的不断发展,各大平台之间的竞争也将愈发激烈。然而,正是这样的竞争,推动了整个行业的进步和创新...

电商“四巨头”一季报比拼:阿里净利润大幅下滑,快手后来居上

近日,阿里巴巴、京东、拼多多、快手电商这上市电商“四巨头”相继发布今年一季报。今年一季度,四家公司在营收方面均呈现正向增长,其中,拼多多营收增速远超其余三家。在净利润与研发投入等方面,四家公司存在较大差异,阿里净利润下滑幅度较大,快手净利润增速最快。同时,四家公司都越来越重视用户体验,阿里、京东活跃用户...

直播电商下半场,快手可以没有辛巴吗?

在消费者层面,辛巴818专属店的带货口碑仅为三颗星,系统显示是“落后”。黑猫投诉平台搜索“辛巴”,共有814条消费者投诉,涉及不发赠品、虚假宣传、产品质量有问题、卖假货、延迟发货等问题。直播电商新生态,快手需要新一哥无论是供应链层面、消费者口碑,还是辛巴动不动就怼其它主播、怼平台的举动。都在迫使快手加...