多地快递严重积压?中通回应

对此,中通快递相关负责人向记者表示,中通整体网络稳定服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线95311,或联系当地中通网点。中通快递据悉,涉事小区所对应派送的站点是武汉中通快递摩尔城站点,该站点负责汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务,站点负责人称,近期《快递市场管理办法》实施以来,出...

武汉一网点多位快递员辞职 站内包裹大量积压?中通回应了

对此,中通快递总部方面对南都记者回应称:“目前,中通整体网络稳定、服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线,或联系当地中通网点。”据悉,涉事小区所对应派送的站点是中通快递摩尔城站点,该站点负责汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务,站点负责人称,近期《快递市场管理办法》实施以来,出现...

快递显示“已签收”4天却迟迟未收到 投诉热线只能“人机对话”

记者拨打了圆通速递客服热线95554，电话那头传来预录的AI语音。当记者说出“转人工客服”的诉求时，提示音却告知，必须说出快递单号，才能进一步受理投诉。理由是，“转接人工客服也需要有单号”。当记者反复说出“转接人工客服”的要求时，系统均表示无法转接。投诉热线完全成了一场单向的“人机对话”。随后，记者又尝...

2.5万条投诉成中国最差快递,百世被美国勒令退市,7年亏了149亿

在今年中国物流服务企业排行榜中,百世快递被评选为中国口碑和服务最差的快递公司,甚至累计涉及的投诉量达到了2.5万条,比收购自己的极兔快递高出了10倍。可能没有使用过百世快递的朋友不知道,百世快递不少员工的物流服务态度差到了极点,收发快递慢已经不是最主要的问题,有的员工会擅自拆开消费者的包裹,甚至还会使用...

北京、深圳等地消费者投诉百世快递部分网点延迟配送?回应称系人手...

记者发现，在黑猫投诉平台上打开“百世快递”页面，关于百世快递的投诉贴数量已达到13366起，“配送时间慢”“联系不上快递员”“网点电话不通”等成为用户投诉的高频词汇。一位名为“×坛子”的网友告诉记者：“自己的快递在重庆一个快递网点停了有10天左右了，多次联系网点无人接听，联系客服专员处理，直到现在还...

湖南消费维权联盟丨百世快递到达站点四天不派送 快递员态度恶劣...

12月13日,湖南消费维权联盟工作人员致电@百世快递官方客服,针对网友的投诉,工号为832036的客服回复称,之所以一直显示派件中但未送货的情况,是平台担心快件被遗失一直在查找中,后续己将货物送达,对于快递员辱骂网友一事,公司会派专人核实,若辱骂一事属实,那么,公司会对网友进行赔偿道歉(www.e993.com)2024年11月8日。后续进展,我们将持续关注...

黑猫投诉快递企业投诉数据对比:丹鸟解决率低于百世快递

企业名称投诉总量回复率完成率响应时间(h)百世快递2104299.84%93.72%21.36中通快递1849299.96%89.86%12.25德邦快递601599.95%87.53%6.55圆通速递4550798.89%83.88%44.67极兔速递485299.65%83.66%8.15中国邮政2679899.83%82.24%64.12申通快递2114199.98%79.97%55.23...

【报告】“百世快递”2020电诉宝用户投诉数据出炉:获“不予评级”

2.2投诉地区分布据网经社“电数宝”电商大数据库显示,2020年度投诉“百世快递”的用户主要集中地区依次为广东省、江苏省、贵州省和陕西省。2.3投诉性别分布据网经社“电数宝”电商大数据库显示,在投诉“百世快递”的用户中男生占83.333%,女生占16.667%。

“我怀疑我的衣服被人穿过了”,女子投诉百世快递私拆客户包裹

近日,长沙的余女士向12345政务热线投诉称,自己被一单快递弄得十分恼火,原本简单的网购退货,历经20多天仍未完成。“我的衣服可能被穿了。”市民余女士表示。

消费者投诉!南宁百世快递部分网点快件积压,包裹到站多日却无人配送?

20日,记者走访发现,遭遇包裹到站多日却无人送达的不止乐先生一人,高新区、西乡塘区和青秀区的百世快递网点,出现了消费者投诉比较密集的情况。对此,消费者如遇到包裹被积压的情形,可拨打邮政管理局12305投诉电话,或凭物流不派送的凭证向卖家申请退款或向淘宝客服投诉。