9月黑猫投诉企业红黑榜:长龙航空收85%退票费1466元仅退320多
黑榜:拍小租、浙江长龙航空、首都航空、深圳航空、成都航空、西部航空、骑享租、奥凯航空、中国联合航空、昆明航空红榜:携程出行服务、成都海洋商旅、飞悦易登机、一嗨租车、去哪儿网、神州租车、北京市政一卡通、青岛海云端、腾讯出行服务、途牛娱乐生活黑榜:峰峻文化、微信、优酷、大河票务网、腾讯公司、银河左岸、...
都学着点吧,东航的“投诉新政”
许多航司投诉处理部门不论这个投诉到了局方还是航司投诉热线,不论投诉合不合理,只会当“二传手”不加甄别的把投诉转给一线单位,要求调查和回复,还要用绩效考核来挂钩,所有投诉压力都给到一线,被投诉的乘务组不得不耗费大量精力写“小作文”向上说明情况并接受调查和绩效扣分。这种只会让一线“背锅”的做法既忽视...
粤语报道|香港消委会:首8个月接逾千宗涉航空公司投诉
2024-09-1614:46:0801:360来自香港凤凰卫视大中华凤凰卫视时事类节目精选
国泰航空成都飞香港的乘客称飞机餐没熟致腹泻!航司:正调查。
有乘客投诉称,在机上进食素食特别餐后怀疑食物中毒,致电香港食品环境卫生署食物安全中心热线进行投诉,但被告知因回程机返回香港的食物并非香港制造,食环署不能受理,国泰航空也未就该乘客投诉作出明确答复。展开2024-09-13101最新评论棠梨煎雪经常出事的航司,垃圾2024-09-13·广东00岁月化成歌...
福州航空有限责任公司8月20日新增投诉共2个,近一月公示投诉总量12...
2024-08-2112:49:2600:120来自北京金融界金融界官方
四川航空投诉解决率远低于行业标准,仅为8.3%
根据消费保平台的最新数据,与航空公司相关的投诉总计达到8270件,累计涉诉金额超过1634万元(www.e993.com)2024年10月20日。在这些投诉中,整个航空行业的投诉解决率相对较低,仅为12.09%。特别值得关注的是,四川航空,作为国内四大地方航空公司之一,同样面临着服务质量方面的挑战。消费保平台收到与该航空公司相关的消费者投诉达...
我要投诉|飞机上使用机场提供的轮椅摔伤,该找机场还是航空公司追责?
航空公司要求提供司法鉴定证明近日,新闻晨报·周到帮办记者联系上长春机场工作人员,对方表示,已经将记者的采访诉求记录下来,届时由专人向记者答复。截至发稿,帮办记者并未收到长春机场答复。同时,记者也从邢先生搭乘的航空公司了解到,他们一直与邢先生保持着沟通,并且希望邢先生尽快去做有关伤情的司法鉴定。我们...
航空公司最怕哪里投诉
这不仅会影响航空公司的声誉,还可能导致潜在客户流失。因此,航空公司非常重视在社交媒体上的口碑管理,努力通过优质的服务和积极的沟通来减少消费者的投诉。其次,航空公司最怕的是消费者向政府部门投诉。政府部门对航空公司的监管力度逐渐加强,消费者可以通过各种渠道向民航局、消费者协会等相关部门反映问题。一旦航空...
航空公司临时单方面更改执飞机型被质疑违约 消费者需要一个明明...
针对消费者的这些猜测或者疑问,我们觉得航空公司应该给消费者一个明明白白的解释。同时建议国家相关主管部门对这些正常更换机型的理由以及验证的方法,能够有适当的透明度,这样就可以取信于消费者。”更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索,24小时报料热线400-800-0088;消费者也可通过央广网...
强迫机场志愿者摘口罩?网红“小虎行”账号已被禁言
其往期视频有部分夸赞航空公司服务,但更多内容为意见或投诉,如“乘务员没有站在相应的号位”“乘务长未前往问候CIP乘客”“乘务员制服有褶皱”“站姿有问题”“旅客行李架被机组占用”等。值得注意的是,该账号头像“丰言地产丰言财经”,关联公司为杭州小虎行资产管理有限公司。据企查查显示,该公司成立于2017年6月...