省邮政管理局发布关于快递业务旺季服务的消费提示

若对寄递企业投诉处理不满意的,可以通过山西省12305邮政业消费者申诉热线(0351-12305)、山西省政务服务便民热线(0351-12345)或邮政管理部门申诉网站进行申诉。邮政管理部门申诉渠道:1.登录国家邮政局邮政业申诉网站httpsswz.spb.gov或httpsssxwz.spb.gov;2.关注国家邮政局申诉中心微信公众号yz12305...

向有关国家机关投诉需刻制光盘,要有关单位证明才能邮寄光盘

因为经常接到一些骚扰电话不堪其扰,在发现来电基本是同一号段后,河北的蔡女士决定向有关国家机关进行投诉。而按照相关规定,只有将通话语音等证据以光盘的形式固定下来并通过邮政渠道邮寄给相关部门,投诉才能被受理。这样的规定是否合适,我想各位可以自行考虑。3让蔡女士没有想到的是,光盘刻好后在邮寄时却遇到了...

国家邮政局:上半年邮政行业寄递业务量累计完成894.2亿件 同比增长...

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国家邮政局:14日起寄往北京的邮件快件“二次安检”

各级邮政管理部门要督促寄递企业严格落实寄递服务各项标准,保障营业场所、末端网点稳定运行,认真做好消费者咨询服务、投诉处理、消费提示等工作。北京局要督促邮政企业做好两会代表委员驻地党报党刊投递服务工作;督促邮政企业保障机要通信安全,加强邮政报刊亭管理,严防非法出版物流入市场;督促指导寄递企业遵守临时交通管制规定,...

国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果

在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。在区域公众满意度得分方面，浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分，满意度较高。调查显示，2024年第一季度，在受理服务方面，统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分，同比分别上升3....

国家邮政局将在全国开展快递服务质量突出问题专项整治行动

新京报讯据国家邮政局官博消息,8月22日,国家邮政局在上海召开规范市场秩序、提升服务质量专题会议(www.e993.com)2024年11月8日。会议要求深入学习贯彻党的二十届三中全会和中央政治局会议精神,聚焦规范市场秩序,提升快递服务质量,着力打造良性竞争生态,进一步推动行业发展转型升级和高质量发展。一是坚决防止“内卷式”恶性竞争。二是着力提升快递服务...

国家邮政局:我国超大规模市场优势为快递业提供广阔空间 农村市场...

央广网北京4月8日消息(记者王晶)中国快递到底有多快?国家邮政局8日公布的“2023年快递服务满意度调查和时限测试结果”显示,快递服务72小时妥投率为80.97%,快递服务公众满意度得分和72小时妥投率都创造历史最好水平。正在分拣包裹的快递网点2023年快递72小时妥投率达80.97%...

国家邮政局约谈韵达快递总部:网点违规处理用户退货件,快递变...

IT之家4月3日消息,据国家邮政局消息,4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关...

国家邮政局发布2024年邮政快递业更贴近民生实事

为更好地保障快递员群体合法权益,国家邮政局将以快递行业推进劳动合同制度专项行动为重要抓手,在推广劳动合同示范文本、加强政策法规宣介、保障社会保险权益、开展用工行政指导、强化日常监管、畅通投诉渠道等方面集中发力,督促快递企业与快递从业人员依法签订劳动合同,逐步扩大社会保险参保覆盖面,切实保障快递从业人员基本劳动...

国家邮政局刚刚发布!

为更好地保障快递员群体合法权益,国家邮政局将以快递行业推进劳动合同制度专项行动为重要抓手,在推广劳动合同示范文本、加强政策法规宣介、保障社会保险权益、开展用工行政指导、强化日常监管、畅通投诉渠道等方面集中发力,督促快递企业与快递从业人员依法签订劳动合同,逐步扩大社会保险参保覆盖面,切实保障快递从业人员基本劳动...