湖北园林青酒深受消费者好评:十堰市代理商把消费者放心上 努力做...

消费日报网讯(记者默晓龙)“昨天晚上打电话,今天一大早你们就把酒送来了,还精心为我们制作了宣传展板,不愧是老字号品牌酒,服务太暖心了!”9月24日,湖北省十堰市张湾区花果中大街食尚厨房酒店负责人李先生对园林青酒十堰总代理提供的优质服务表示满意。李先生介绍,他的酒店在十堰城区西部开了十几年,有着良好的口...

让消费者拥有后悔权 湖北省十堰市发布线下实体店无理由退货指引

中国消费者报武汉讯(邵志娟记者吴采平)近日,湖北省十堰市市场监管局、市消费者委员会联合印发了《十堰市线下实体店无理由退货指引(试行)》(以下简称《指引》),使无理由退货有章可循、有规可依。十堰市消费者委员会负责人向记者介绍说,自2020年十堰市开展线下购物七日无理由退货承诺活动以来,全市共有344家实体...

湖北十堰挽回消费者损失近500万元

一季度,十堰市12315效能量化考评位居全省前三。上半年,该局12315平台共高效处理各类投诉举报3.3万件,消费投诉下载黑猫投诉客户端处理回访满意率达到96.74%,为消费者挽回经济损失499.91万元。“大数据”支撑“大维权”。该局不断提升12315数据分析报告的针对性、科学性和预见性,为经营主体提供数据分析个性化定制服务。

十堰已建成69个公平秤消费者维权点 附详细名单

消费者计量纠纷通过集市主办者、经营者调解不满意的，或者发现集市主办者未按照要求设置符合要求的公平秤，或者发现集市主办者对公平秤的保管、维护、监督检查和强制检定未管理到位的，可拨打市场监管部门12315投诉电话进行举报。

十堰出台线下实体店无理由退货指引,让消费者拥有“后悔权”

据介绍，自2020年十堰市开展线下购物七日无理由退货承诺活动以来，全市共有344家实体店参与承诺。经初步统计，近三年来，该市大型商超累计办理退货28.6万件，退货金额达2617万元。为了让消费者在线下实体店消费真正拥有“后悔权”，此次出台的《指引》列出了22条具体措施，从无理由退货的适用范围、实施原则、工作规则...

湖北启恒科技实业有限公司8月24日被投诉,涉及消费金额50.00元

2024年8月24日,根据全国消协智慧315阳光公开,湖北启恒科技实业有限公司被消费者投诉,涉及消费金额50.00元(www.e993.com)2024年11月23日。根据投诉内容,2024年08月24日,消费者李**反映其通过网络消费的方式在湖北启恒科技实业有限公司购买的其他职业技能类培训服务可能存在售后服务问题(不履行七天无理由退货义务)要求对方退赔费用,赔偿损失。

守护消费安全 | 十堰中院开展“3·15”消费者权益日普法活动

此外,结合“3·15国际消费者权益日”,市中级人民法院后续还将开展公开庭审、联合相关部门召开消费者权益保护联席会议等活动以进一步加大对侵犯消费者合法权益行为的打击力度,凝聚消费者权益保护的合力,提振消费信心、激发消费活力,助力市域经济高质量发展。来源/市中院知产庭、立案庭文、图/赵琥、许宝林...

十堰市消费者委员会探索实践消费投诉多元处置工作机制

本报讯特约记者王波通讯员李元飞报道:日前,茅箭区茅塔乡康家村82户村民收到某快递公司支付的2万元赔偿款,至此一起因快递物品破损导致的消费纠纷圆满化解。这是我市消费者委员会探索实践消费投诉多元处置工作机制,成功调处消费纠纷的又一实例。蜂蜜瓶破损外溢,并污渍了同寄的茶叶,价值29000元的农产品被拒收退回。

湖北省十堰市市场监管局2022年度消费维权典型案例

处理结果接到12345公共服务热线转办单后,房县局执法大队工作人员立即对投诉事项进行调查。通过吕女士提供的消费凭证和涉诉番茄酱实物标签,经被投诉餐厅负责人确认,证明了该餐厅涉嫌用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产的食品、食品添加剂的事实。执法人员责成该餐厅负责人向消费者道歉,消费者表示谅解,不要求赔偿...

湖北消委:2020年受理投诉7.9万件,为消费者挽回经济损失7898万元

投诉呈现新情况、新热点,消费维权需求呈现多元化、多样性。婚宴、桌宴定金难退2020年,全省消委组织收到餐饮服务类投诉近7000件。2020年12月2日,十堰市消费者王先生在李二鲜鱼村餐饮连锁管理有限公司就餐时,通过手机结账时多充值了100多元,要求商家退款遭拒。