【晚报融媒·帮您办|2628119】法治在线丨遇到网购纠纷,消费者该...
遇到霸王条款可以拔打12315投诉电话;向经营者所涉行业主管机关投诉;涉及侵权的,可向法院提起诉讼。问:快递运输途中物品丢失或被冒领,谁来担责?刘丽娟:由快递公司承担责任。经营者向快递公司交付网购商品快递后,快递公司基于自身过错,如因未妥善保管致快递丢失或者被他人冒领等,造成快递毁损、灭失的,应承担赔偿责任。
上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
央视网消息:据中国消费者协会网站消息,8月2日,中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿...
市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...
人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...
中国移动通信集团广西有限公司北海分公司8月12日新增投诉,消费者...
8月12日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团广西有限公司北海分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年06月04日,消费者王**(手机尾号9368,用户ID***7975)反映其于2024年06月04日在其他平台通过网购购买其他移动电话服务。可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求停止侵权、核定侵权责任,更换。2024年...
消费者网上买到假货为何难获赔偿
文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已...
中消协公布上半年全国消协组织受理消费投诉情况 共享单车、共享...
中国消费者报报道(记者任震宇)8月2日,中国消费者协会公布了今年上半年全国消费者协会组织受理消费投诉情况及分析,购物缺斤短两、电信套餐升级容易降级难、网络游戏停服等成为投诉热点(www.e993.com)2024年9月7日。根据全国消协组织受理投诉情况统计,上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率达71.97%,...
北京百度网讯科技有限公司7月26日新增投诉,消费者要求退赔费用
7月26日,根据全国12315消费投诉信息公示,北京百度网讯科技有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年07月10日,消费者林**(手机尾号5303,用户ID***8403)反映其于2024年07月10日在百度通过网购购买服务器租用。可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求退赔费用。2024...
中国移动通信集团贵州有限公司贵阳分公司8月5日新增投诉,消费者...
8月5日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团贵州有限公司贵阳分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年06月02日,消费者余**(手机尾号4925,用户ID***4479)反映其于2024年06月02日在其他平台通过网购购买电话充值卡服务。可能存在不正当竞争->虚假宣传问题,要求退赔费用。
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?
如果被投诉主体在广州,消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号(点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”),在线反映消费纠纷;也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线、登录12345热线系统进行查询。
去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件
新京报讯据市说新语微信公众号消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点:...