商家关店之后,如何避免消费者预付款“打水漂”?

“我们只能根据消费者提供的经营主体信息来找相关负责人,如果信息反馈至辖区后,因经营主体注销无法找到责任人,就很难进行后续处理。”郑州市12315消费者投诉热线称,如果投诉找不到经营主体,消费者就只能通过司法途径维权。“消费者和商家之间本就存在着信息不对称的情况。维权难、成本高是目前这类事件的主要问题,解决...

广东省消委会:上半年房屋装修投诉同比增长,合同不规范等受关注

一旦发生消费纠纷，消费者务必保持冷静理性，可先与装修公司友好协商，若协商不成，可拨打当地12315、12345热线或向全国消协智慧315平台、属地消费者组织、装饰行业协会等进行投诉，寻求帮助。编辑王琳校对柳宝庆

浙江消保委盘点四大投诉热点问题,“装饰装修”“摄影写真”上榜

新京报讯（记者张洁）10月11日，浙江消保委微信公众号发布2024年第三季度消费领域投诉情况，该季度共收到消费者投诉28003件，为消费者挽回经济损失999.25万元。通过对三季度服务领域消费投诉新问题、新动向的专项分析，浙江消保委总结了四大投诉热点问题，分别是摄影写真服务纠纷易发、人工（智能）客服吐槽多、装饰装修...

家装投诉问题多!广东省消委会牵头发出消费提示和行业倡议

一旦发生消费纠纷，消费者务必保持冷静理性，可先与装修公司友好协商，若协商不成，可拨打当地12315、12345热线或向全国消协智慧315平台、属地消费者组织、装饰行业协会等进行投诉，寻求帮助。装修公司作为专业服务的提供者，有责任引领行业向更高标准、更高质量迈进。广东省消委会、广东省装饰行业协会向广大装修公司发出提...

旅游、装修、买车……上人民投诉解决消费闹心事儿

“人民投诉”是人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台,覆盖PC端、手机移动端、微信小程序,涵盖旅游、汽车、房产、家电、3C、生活、游戏、电商、网络安全等重点消费领域,致力于搭建消费者与商家、企业及监管部门之间沟通的桥梁,助力消费者“一键维权”。

消费者向12345市民热线投诉装企,为什么没能获得行业协会支持?

近日,消费者向12345市民热线发出了一则投诉,矛头直指上海一家享有盛名的装修服务企业,坚决要求解除与该公司的合同并退还已支付的全部费用(www.e993.com)2024年11月3日。投诉协调工单下发到上海市装饰装修行业协会,住宅装饰专业委员会的陆婉静主任与投诉中心主任谢頔心中均涌起一阵忧虑。当他们发现涉事企业竟是自家会员单位时,心中不禁咯噔作响。

站长来了|消费者遇到装修纠纷该如何维权?成都市消委会投诉站站长...

据成都市建筑装饰协会12315消费维权服务站、成都市保护消费者权益委员会消费维权投诉站的信息显示,2023年度共收到消费者咨询和投诉2653件,其中咨询2030件、投诉623件,调解成功率80.5%。消费者咨询较为集中的问题有:消费者咨询了解装饰公司投诉及诚信度;消费者咨询施工项目计量方式,如水电改造、打拆工程墙面验收方式等;...

消费维权周报|上周有关装修类投诉增多,涉及学生宿舍甲醛超标等问题

针对中国联通、海南跃拓科技有限公司、必胜客等的数起投诉,仍在协商处理中。未达成一致:近日,有消费者向澎湃质量观投诉平台反映,他的荣耀80系列手机在6月底进行系统升级后,备忘录内容大量丢失,给他的工作带来了巨大不便和实际损失。7月1日,李先生开始多次联系荣耀消费者服务热线,寻求数据恢复,并希望得到正式的处...

——甘肃省市场监管局公布2023年度消费者投诉情况分析

省12345政务服务便民热线平台建立“纵向指导+横向督办”投诉举报处置机制,优化“双号并行”工作流程,规范工单登记标准,安排业务骨干入驻省12345热线平台进行业务指导,完善知识库,强化12345话务员市场监管业务培训,专人24小时微信在线解答咨询问题,从源头上减少了非市场监管类咨询工单分派,节省了消费者时间,节约了消费者维权...

消费日报3·15特别报道之四 | 欧派遭众多消费者投诉

欧派遭众多消费者投诉消费日报网讯(记者陆俊)“2023年8月购买的欧派橱柜,不到五个月就出现了五金件锈蚀、柜门开裂等严重质量问题,多次联系欧派售后部门,直到现在也没有解决问题。”这是消费者全先生选择欧派后的遭遇,他对欧派很失望,为此他向本报进行了投诉。