运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
无奈之下,小洋又致电中国移动10086客服热线,投诉和沟通的繁琐流程一遍接着一遍,却每每陷入“无解”的等待中。“整个沟通过程,流程反复冗长,很心累,体验感很差,经常是答非所问。这件事从头到尾就是被莫名其妙错误登记参与了一个购机优惠,然后被动地浪费大量时间与沟通成本去投诉、反复沟通、自证,至于这个错误是怎么...
中国移动通信集团甘肃有限公司兰州分公司8月18日新增投诉,消费者...
8月18日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团甘肃有限公司兰州分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年08月16日,消费者方**(手机尾号9836,用户ID***6227)反映其于2024年08月16日通过现场购买话费查询服务。可能存在价格投诉->市场调节价问题,要求停止侵权、核定侵权责任。2024年08月16日,未达成调...
中国移动通信集团河南有限公司洛阳分公司7月30日新增投诉,消费者...
7月30日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团河南有限公司洛阳分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年07月26日,消费者于**(手机尾号2574,用户ID***6779)反映其于2024年07月26日通过现场购买电话充值卡服务。可能存在合同->虚构合同主体资格或者盗用、冒用他人名义订立合同问题,要求停止侵权、核定侵权...
中国移动遭用户投诉:擅自开通增值服务、退订难及捆绑消费问题频发
有用户反映,尽管自己并未使用机顶盒,但中国移动却长年要求捆绑销售机顶盒,并收取额外费用。当用户致电10086要求取消机顶盒时,却被告知必须同时保持一定的套餐消费才能继续使用宽带服务。这种捆绑消费的做法不仅增加了用户的经济负担,也限制了用户的自主选择权。来源:投资快报...
来电显示偷偷收费:消费者质疑中国移动违规收取8年
一位中国移动用户陈先生近期向澎湃质量观投诉平台透露,他发现自己和家中两位老人的手机账单中,每月都有一项6元的“来电显示”增值服务费。这项费用的收取始于未知时间点,直至陈先生检查账单时才发现。他指出,中国移动曾在2016年宣布取消来电显示费,但显然这一政策并未在其家庭账户上得到执行,导致他们年复一年地支付了...
中国移动通信集团重庆有限公司北碚分公司8月8日新增投诉,消费者...
8月8日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团重庆有限公司北碚分公司新增投诉(www.e993.com)2024年10月18日。根据投诉信息,2024年08月07日,消费者张**(手机尾号1204,用户ID***1228)反映其于2024年08月07日通过现场购买电话充值卡服务。可能存在价格投诉->市场调节价问题,要求更换,退赔费用。2024...
“来电显示费”还在偷偷收?中国移动:属于老套餐,换新即可免费
陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。
取消8年的来电显示费还在偷偷收?中国移动:需用户主动更改
陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。陈先生说,他要求退还从2017年至今收取的来电显示费,但被拒绝。
中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?
目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月...
中国移动通信集团广东有限公司河源分公司7月30日新增投诉,消费者...
7月30日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团广东有限公司河源分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年07月01日,消费者廖**(手机尾号0468,用户ID***7689)反映其于2024年07月01日通过现场购买其他移动电话服务。可能存在价格投诉->市场调节价问题,要求停止侵权、核定侵权责任。2024...