作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
导播示意我已经有观众通过12345和82958080两部热线电话打了进来,我们来接听第一部热线电话。您好,这位朋友,您贵姓?热线观众:您好,我免贵姓李。我的问题和联通有关。我家住在药山西苑小区,我想反映一下我们小区是老小区,院里的线缆比较杂乱,我觉得不仅存在安全隐患,而且也不美观。我看楼道里有联通的网线盒子,想问问...
三十向新·联通先锋 | 智启松江畔 “吉”地绘新篇
数十年来,联通网络覆盖不断扩大,从电话的普及到移动通信的兴起,再到互联网的飞速发展,千兆网络、万兆光纤的普及,特别是5G-A技术的商用,更是将连接的边界推向了新高度。20世纪90年代初长春市电信局126寻呼台工作现场。20世纪90年代的BB机、大哥大。·吉林联通的崛起——砥砺奋进同心铸就辉煌跋山涉水不改一往...
一个“修猫人”的自述——记浙江联通服务之星任炉
记得过年放假,晚上8点多了,我刚到家就接到一个电话,接通的那一刻,电话那头传来焦急的声音:“宽带白天还好好的,晚上就不能用了,我儿子马上要线上上课了,一节课要500百块,我要退宽带,还要求你们赔偿...”。电话里我对用户的情绪先做了安抚,并让用户先重启光猫、路由等配合简单的排查,发现还不能回复正常使...
中国联通“百年传承 三十向新”丨传承百年通信 联通“天辽地宁”
1911年6月,在沈阳故宫对过(今沈阳沈河区盛京路一带,西邻沈阳联通“484”局所)设立奉天电话局,有用户243户,后增设50门长途磁石交换机1部,开办奉天长途电话业务,通达辽阳、营口、海城、新民,这也是沈阳长途电话的开端。1923年,东北无线电台创立,只在沈阳故宫内装设了马可尼收发报机,与东北各大埠通信。1924年春,...
联通智慧赋能 点亮数字星城
中国联通智家工程师是全屋光宽带走进千家万户过程中的关键角色。长沙联通现有智家工程师260余人,全年服务家庭超6万户。这群可爱可敬的智家工程师,在烈日下、寒风中坚持不懈开展服务,为长沙市民解决家庭网络的“烦心事、操心事”。“我只是把派到系统的每一个客户工单、接到的每一通客户电话需求处理好了!”这是长...
走进北京联通 近距离倾听好服务背后的故事
客户服务热线:快速响应提供暖心服务的客服代表随着中国联通智慧客服的集约运营,北京联通服务运营中心已转型为“价值中心”“解决中心”“联络中心”,致力于解决客户“急难愁盼”问题(www.e993.com)2024年10月17日。服务运营中心共有900余名客服人员,包含客服代表、客户诉求处理专员等多岗位员工,他们主要通过电话服务客户。随着记者走入服务运营中心职...
家属称七旬老人手机号被擅自开通近百元增值服务,联通已退费
孙先生提供的截图显示,老人的手机号在9月10日开通了“联通PLUS黄金会员月卡12个月轻合约”;10月2日又开通了“河南2I用户线上电话营销5G升级包49元档专用优惠包”,以及“5G升级49元20G”;10月16日则开通了“沃云盘黄金会员包2021版”,以及“国内流量月包30元6GB”。这些增值服务的月消费金额近百元。
...服务不“关机” 天津联通河北区分公司政企客户服务中心政企...
平凡成就伟大,责任铸就卓越。天津联通河北分公司政企客户事业部政企网格客户经理马婕坚守担当,全心全意为用户服务,用实际行动践行联通精神,诠释着“联通好服务用心为客户”这一联通人的使命和信念。“极强的客户拓展能力、工作仔细认真、爱岗敬业、踏实努力并一直默默奋斗在自己的岗位上”这是同事们对马婕的评价。
【联通好服务 用心为客户】真情不“欠费”,服务不“关机”
——天津联通河北区分公司赵王政企客户服务中心政企客户经理马婕平凡成就伟大,责任铸就卓越。天津联通河北分公司政企客户事业部政企网格客户经理马婕坚守担当,全心全意为用户服务,用实际行动践行联通精神,诠释着“联通好服务用心为客户”这一联通人的使命和信念。
作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位
热线观众:您好,我姓陈。我的号码是家里老人在用,经常接到联通的10016的电话,是不是能给取消一下?郭凯:您好,联通的为使VIP客户得到便捷的服务,我们会通过10016对用户进行回访,当然为了用户感知满意,我们也对回访进行了严格的限定,比如说我们当月如果您接听过一次,或者当日三次没有接听,我们系统会对这个外呼进行限...