无法转接人工、话术重复、没有感情……AI客服,能“听懂人话”吗?

“拨打客服热线提示我要到客户端上进行操作,无奈之下我注册了一个新账号,给客服发消息后弹出长达十几级的菜单,却没有人工客服选项。”小楠到其他社交媒体上搜索到了“召唤人工客服”的攻略,最终花钱给新账号办理了会员,才找到了人工客服的入口。“人工客服一两个小时才回复一句话,按照对方的要求准备好各种证明、照...

【电商周报】10月第一、二周:闪送在美股上市 京东工业拟赴港IPO

6)第三方快递:顺丰、申通快递、极兔速递、中通快递、韵达等;7)最后一公里:丰巢、菜鸟驿站、妈妈驿站、近邻宝、兔喜生活、格格、熊猫快收等;8)智慧物流服务商:地上铁、鸭嘴兽、风火递、快运兔、马路创新、货速达、擎朗智能等;9)大宗物流网络类:网盛运泽、传化智联、雅澳、好运鸽等;10)物流供应链类:普洛斯、...

快递公司号称“春节不打烊” 为何还是配送难?

2月28日,记者在黑猫投诉平台搜索“快递滞留”发现,从一月底至今,消费者因快递滞留在该平台发起的投诉已有上百起,涉及中通、申通、邮政、极兔、圆通、韵达等多家物流公司,快递滞留网点多日、人工客服无响应等成最常见投诉原因,包括京东快递也出现在了消费者投诉列表中,部分京东快递“次日达”订单出现了配送延迟情况。在...

申通快递客服电话多少 客服电话怎么转人工服务

客服热线400-889-5543申通快递客服电话怎么转人工服务?95543――选择业务种类(投诉建议、查询、下单),建议选择下单(按8),然后会转到人工下单,就是人工服务了,说出你的问题,他会帮你转到相应的人工座席。怎样找申通快递员的电话?先查询快件的状态,是否已到目的地或退回,是否已被处理为疑难杂件且显示为手机已...

投资者提问:董秘您好,建议申通快递要注重用户体验,比如起码增加一...

董秘您好,建议申通快递(11.270,0.06,0.54%)要注重用户体验,比如起码增加一下人工客服。不要电话老打不通。还有新的领导上台,可不可以真金白银增持申通快递股票,挽回二级市场股民信心。董秘回答(申通快递SZ002468):您好,感谢您对公司的关心与支持,您的建议公司已收到,谢谢!

申通快递机器人效率惊人:70%人工下岗

申通快递分拣机器人据悉,这种机器人由申通快递与浙江立镖机器人公司合作研发,目前已在义乌、天津、临沂三地的申通快递公司启用(www.e993.com)2024年11月27日。申通快递分拣机器人该机器人具有三大优点:一、实现24小时不间断分拣;二、占地面积小,分拣效率高,可减少70%人工;三、精准、高效,提升工作效率,降低物流成本。

申通快递2022年半年度董事会经营评述

申通快递(002468)2022年半年度董事会经营评述内容如下:一、报告期内公司从事的主要业务(一)公司从事的主要业务申通快递是一家以快递服务业务为主业的国内知名综合物流服务企业,公司始终肩负着“让客户享受快递新生活,让员工实现个人价值,让企业担当社会责任”的企业使命,秉承“正道经营、长期主义”的发展理念和“一...

韵达被投诉价值两千元物品丢失近三月无果 律师:消费者可走法律...

快递投诉多有对客服不满本网通过在黑猫投诉平台查询发现,在快递配送出现问题后,韵达速递客服电话不通畅、人工客服话术模糊敷衍也是用户反映较为普遍的现象。图源:黑猫投诉部分用户表示,如今想要催促派件或进行投诉,先要和智能自动客服“战斗”几个来回,反复报上快递单号和其他个人信息后,再坚持要求转人工客服。但即...

企业服务热线哪家客服体验差? 申通快递等被点名

申通快递、OFO、广发证券被点名据中国之声《新闻纵横》报道:12月19日,中国消费者协会正式对外通报重点服务领域部分企业服务热线体验式调查结果,其中“OFO热线转接人工长达46秒、中国银行热线改密码步骤过多……”等问题被一一披露。究竟哪些行业的企业服务热线体验水平有待提高?对此,中消协又有哪些建议?

“马云47亿入股申通的第三天,我却受够了申通快递员的脸色!”

尽管不知道接通电话的人是不是吃了火药,但是快件不见踪影并且无法找到快递点负责人已经是既定事实。对此,朋友无何奈何,唯有拨打申通快递的官方电话,得到的结果是除了“请你输入快件单号”外加几分钟的铃声等待外,并没有成功拨通人工客服专线。紧接着便只有进入官网尝试寻找在线人工客服了,这回倒是简单顺畅不少,可是...