客户服务再升级,华润燃气企业微信平台在用客户突破650万
值得一提的是,华润燃气95777全国服务热线也在华润燃气“第四届915美好生活节”直播活动上正式发布,将全面打通燃气咨询、报装、故障处理、抢修、气费服务、保险服务、增值营销等服务全链路,为每一位华润燃气用户提供“7×24小时服务热线”,享受“永远在线,永不占线”的“一站式”燃气暖心服务。后续华润燃气将继续...
西安交警推8项便民利企举措:拓展微信公众号服务功能
成立社情民意服务督考中心,通过122、12123、12345热线和“三下”征询、警风监督、两微一抖等民意诉求渠道,全量收集群众提出的意见建议、利益诉求、检举控告等,纳入“三长”社情民意“三本账”闭环办理,持续提升群众获得感、幸福感、安全感。举措二:全面推广轻微交通事故视频快处模式成立各大队轻微交通事故“视频快...
3600秒,拉住“情绪漩涡”里的青少年
59.5%的热线日均接待量不足10个,5.6%的热线日均接待量在60个以上,占线是优质心理热线的常态。刘婷统计过,自己一个月要接30万秒热线电话,按一个人一小时算,也有80多人。有时来电者打来电话,匆匆说几句就挂断,“我的问题不严重,留给更需要的人”。想解决占线问题,其中一个方法是增加接线员、增设线路。目...
西安交警新举措!集中整治!
成立社情民意服务督考中心,通过122、12123、12345热线和“三下”征询、警风监督、两微一抖等民意诉求渠道,全量收集群众提出的意见建议、利益诉求、检举控告等,纳入“三长”社情民意“三本账”闭环办理,持续提升群众获得感、幸福感、安全感。02全面推广轻微交通事故视频快处模式成立各大队轻微交通事故“视频快处小...
12333人工服务无人听 深圳社保微信公号现乱码
4月17日下午,南都记者再次拨通12333的热线电话,拨通后转接至人工服务的程序仍旧繁琐,需要花费2-3分钟才能听到人工服务转接的指引。但成功转接后10秒内便有客服接听。在“深圳社保”微信公众号,“常见问题解答”乱码页面现已恢复正常,呈现完整的信息。页面显示,众多常见问题已被列为三个页数的分栏,相比之前的页面显得简...
除12345人工电话外 市民还可以通过“呼和浩特12345”微信公众号等...
同时,呼和浩特12345热线平台,归并整合了全市其他各类政务热线,开通了全媒体渠道,建立了与110等紧急警务平台的联动机制,实现了“一个号码、一个平台、一口受理、一号办结”(www.e993.com)2024年7月25日。我们也注意到,近期一些群众反映电话占线的情况,主要原因是话务量短时间成倍增长导致线路繁忙。
《清晨热线》特别服务:您家暖气暖了吗?(二)
中电洲际公司党群部冀同志:目前用户家中用暖已正常。如需申请退费,可拨打收费大厅电话3033336详询办理。Q5、山川光明小区5号楼邻居家暖气正常,可自己家里暖气冰凉,这是怎么回事?中电洲际公司党群部冀同志:今天已安排工作人员上门到用户楼栋单元查看原因,由于该户供热阀门未开启导致暖气不热,现已开启,家中已正常供...
北京市热力集团:供暖报修微信更便捷 能传图不占线
上周以来,北京市迎来一波降温寒潮,家里暖气不热成了市民的烦心事,而拨打热线时遇到占线更让人抓狂。记者从北京市热力集团获悉,从7日试供暖以来,通过微信、微博、APP报修数量不及电话报修量的2%。其实,暖气不热,手机轻轻一点就能搞定。“您好,这里是96069服务热线,有什么可以帮您?”11月27日10时40分,接线员秦...
武汉市长专线微信开通方便市民占线时及时投诉
为进一步整改上半年首场电视问政曝光的“市长专线拨打不畅通”问题,在“12345”占线时方便市民及时投诉,昨日,市长专线开通“武汉市长专线”微信服务号,拓宽投诉渠道,在网上受理市民各类诉求。市长专线对外承诺15秒接通率为95%以上,95%指的是日均接通率,在不同时段来电量有高峰和低峰时的差异,打电话如果占线,则是遇...
全国众多网友微信QQ被封停!云南普洱警方电话被打爆
四川成都的夏先生最近在昭通工作,夏先生怎么也想不通,自己用四川电信号码绑定的微信被莫名封号,封号后还要到普洱网警那里申诉。“我压根没去过普洱。11点多被封的微信号,显示存在欺诈,不可解封。之后联系普洱公安局告知我们打087996100,电话连续打了进一小时,提供的申诉电话始终占线。”...