4399游戏盒充值纠纷投诉不断 未成年人大额充值现象频发
网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏。同年8月,堪称“史上最严”的游戏规定出炉。国家新闻出版署网站发布的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求所有网络游戏用户均须使用有效实名身份信息。自2024年1月1日起施行的《未成年人网络保护条例》也规定,网络游戏...
厂商“不作为”“乱作为”投诉激增 游戏虚拟财产保护政策仍需完善
在黑猫投诉平台,“地下城与勇士手游”近30天内的投诉量为369件,目前暂未显示腾讯方面的任何回复。据悉,“炉岩炭”是上述游戏中用于强化装备的重要材料之一,在游戏中的地位举足轻重,玩家需求量巨大:玩家每日获得的数量有限,但在装备后期强化过程中,对“炉岩炭”的需求却是成百上千,这也导致了“炉岩炭”价...
前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力
比如,根据新浪旗下消费者投诉平台黑猫投诉平台数据,2024年1月-7月,在游戏领域涉及未成年人游戏充值的投诉中,有效投诉为30362件,其中91.16%的投诉得到了企业的回复,已完成处理的投诉占比为75.03%。新京报新京智库的调查也发现,未成年人对现有针对游戏防沉迷、充值等相关管理政策或措施的了解程度较高。受访对象中,...
6月黑猫投诉游戏领域红黑榜:叠纸游戏卡牌“贬值”引发集体投诉
黑榜:叠纸游戏、峰峻文化、优酷、QQ炫舞、微信、腾讯公司、地下城与勇士手游、百度文库、秀动、千牛红榜:驾考宝典、全民枪神边境王者、爱奇艺、高德地图、扫描全能王、广东天宸、浙江偕行数能科技有限公司、杭州英鹿互娱科技有限公司、重庆市恩德律师事务所、小米游戏教育培训黑榜:5KM舞蹈工作室、潭州教育、米塔在线...
充值千万玩抽奖游戏负债累累 男子投诉斗鱼
在黑猫投诉平台上,有上百条关于斗鱼抽奖的投诉信息。其中,一位30多岁的IT男小杰(化名)告诉记者,2020年底,他在斗鱼平台玩抽奖游戏陷入痴迷状态,陆续投入一千多万元抽奖,至今仍负债200多万元。小杰所说的抽奖游戏,其实就是斗鱼直播平台的“互动玩法”。近日,记者登录斗鱼直播平台看到,在任意直播间,界面下方均有游戏...
两天充值近万元!儿童游戏《蛋仔派对》遭家长投诉不止
央广网北京3月13日消息近来,一款名为《蛋仔派对》的休闲竞技游戏广受少年儿童喜爱(www.e993.com)2024年10月18日。不论是游戏本身还是游戏周边,萌趣可爱的设计、竞技对抗的玩法,都对青少年有着极强的吸引力。然而,《蛋仔派对》在加速“出圈”的同时,也面临着大量来自家长的投诉、索赔。据记者不完全
上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位
案例1.2024年3月17日,消费者林女士通过消协315平台投诉。2024年3月9日下午3点21分,她在某快捷酒店北京西路店借了充电宝,大概下午4点多归还,由于归还后一直未收到扣款信息,于当天给酒店客服打电话反馈这个问题,酒店客服让消费者去找充电宝客服反馈,但消费者在各大充电宝小程序上没找到该订单;于是消费者又打电话给...
广东消委会系统2024年第一季度投诉情况分析报告
一季度,广东各级消委会处理网络游戏投诉20959件,同比增长69.89%,增加8622件,其中未成年人充值退费问题仍是投诉热点,主要有:一是未成年人通过家长手机账户“一键登录”游戏,绕过防沉验证系统进行无限制充值;二是网络游戏通过设置优惠充值活动、抽取稀有道具、赠送礼包等奖励,诱导未成年人大额充值;三是未成年大额充值后...
家长称孩子游戏充值近8千申请退款被扣4千多,华为客服回应
近日,来自江西的李女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper/)反映称,她9岁的孩子在使用外婆的华为手机玩游戏时,累计向“迷你世界”和“蛋仔派对”两款游戏充值了7728元。在向华为游戏中心申请退款后,被告知账号是成年人实名认证,退款需扣除4371元。对于被扣除的费用,对方未提供任何退款金额计算条款或者...
9岁男孩两天充值近万元,单笔消费648元!《蛋仔派对》屡遭家长投诉
根据多数家长投诉反馈的情况,大多数孩子都是使用家里长辈的手机号注册游戏。家长要通过“网易家长关爱平台”限制孩子在《蛋仔派对》的消费行为,是否需要先给孩子开通一个手机号?“网易家长关爱平台”界面(截图)对此,央广网记者以家长身份致电“网易家长关爱平台”客服热线进行咨询。客服人员解释称,家长对未成年用户进...