“语言天使”的风采——记江苏人保财险95518客服代表洪珊珊
建立了微信代驾电子券智能回访模式,编写了智能回访话术,通过智能回访向客户推荐微信代驾电子券,引导客户主动绑定“江苏人保财险”微信公众号,以提高客户微信公众号绑定率。为了减少内部人员拨打95518电话,占用客户线路,客户中心与理赔部协商优化了理赔小助手相关功能。理赔员可以通过理赔小助手自助补报案、销案、添加人伤调...
江西人保财险全面启动客户节活动
江西人保财险结合以客户为中心服务理念,围绕销售与服务,采用线上线下结合的方式,在官方微信公众号“江西人保财险”先后上线了“答题有礼”等主题活动。通过推出学党史答题闯关、会员抽奖等精彩纷呈的活动回馈广大客户。同时,积极开展与第三方品牌合作,向客户免费发放滴滴代驾券和融创乐园门票等福利,为“江西人保财险”百万...
中保协划定车险增值服务范围,明令禁止代驾券;瑞再:预计未来两年...
中保协划定车险增值服务范围,明令禁止代驾券12月26日,中保协在其官网发布《财产保险公司机动车辆增值服务操作实务要点》,明确了车险可提供的增值服务范围,且规定不得赠送代驾券等形式的有价证券。同时,所提供增值服务需在保单特别约定中予以明示,并在中国保险行业协会“财产保险公司产品自主注册平台”相关模块进行登记。
中国人保财险电商双11温暖回馈,线上便捷服务贴心守护
用户可以参与直播间点赞评论互动,赢得代驾福利、视频会员权益等超值大奖。此外,注册“中国人保财险”微信公众号会员,进入“天天有礼”,还能拿缤纷惊喜好礼。做有温度的服务,办有温度的惠民活动,中国人保财险电商以用户为中心,通过多方位线上化平台,整合资源,发挥优势,为人民群众带来温暖保障。
人保财险天津分公司全新推出“验车到家”增值服务
据介绍,“验车到家”增值服务在原“预约验车”服务的基础上进行了升级,客户在预约验车后,天津人保财险将安排专业代驾司机为客户提供全程接送车服务,形成“上门取车——机动车检测站送检——上门还车”的闭环服务,为客户节省宝贵时间,进一步提升客户服务体验。全流程操作简便,客户仅需通过“天津人保财险”微信公众号进行...
人保财险湖南省分公司95518客户服务团队入选“2019年湖南金融工匠”
团队开发上线了“湖南人保财险”微信公众号平台、“人保之友”俱乐部系统,为客户提供了在线投保、下载保单、在线理赔、在线查询理赔进度、在线一键救援、在线申请代驾、在线违章查缴、在线年审换标等项目丰富、功能实用的线上服务,实现让数据多跑路、客户少跑路,服务更便利更高效(www.e993.com)2024年9月11日。2019年,在线的客户量已经达到100多万,...
中国人保财险四川省分公司车险理赔时效进入“分秒”时代
这只是中国人保财险四川省分公司用微信理赔为客户省时、省事的缩影。中国人保财险四川省分公司理赔部副总经理马秉雨介绍说,早在2015年10月,基于为客户省时、省事,公司就依托微信平台,将微信公众号变身为车主的理赔员,车主只需关注“四川人保财险”微信公众号,即可自助微信报案、微信查勘、微信定损、单证资料上传和理赔...
中国人保心服务 伴您欢喜过大年
第二项服务:线上线下“心服务”,通过“湖北人保财险”公众号为客户提供汽车常识、车辆保险和车辆理赔等快速服务;通过在主要交通要道设立“心服务站”,为客户提供小事故快修、业务咨询、医疗帮助、路线指引等贴心服务。据统计,春运期间,中国人保财险在全国设立“心服务站”超过1000个,湖北境内设立了35个。
我省23个“温暖驿站”五一假期服务群众超万人
公众号还上线“人保送好礼邀您赴春约”主题活动,共有1.18万多名客户通过线上抽奖、游戏交互等方式参与活动,领到各大主流视频影音平台会员卡抵扣券、代驾折扣券、新能源汽车充电优惠三类服务权益。人保财险“温暖驿站”工作人员在高速出口处为出行车主提供帮助。
...车主速来抢免单,寻宝藏!|人保|商业险|车险|意外伤害保险_网易...
投保车损险,即可享受全国范围拖车、搭电、换胎等非事故道路救援服务。温暖守护,路路畅通。关注北京人保财险微信公众号,点击办理赔-故障救援,或进入中国人保APP-服务/车主服务-道路救援,实时掌握救援进度。第三波:惊喜超值享不停这个11.11,除了关怀爱车,