保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

正常使用8个月后,手机大屏出现漏液的情况,他根据三星公司的服务政策,将手机送到兰州市三星维修中心。寄修一星期后,维修中心的工作人员来电回复岳先生称,手机外观有明显的磕碰痕迹,判定是人为原因造成的屏幕漏液问题,依照三星的售后服务政策,维修手机需要2500元的费用,并可以提供8.5折的折扣。岳先生认为,自己在使用...

保修期内外观有磕碰不能免费维修屏幕?三星:将努力申请免费

她称，工作人员检测后表示这部手机需要返厂维修，随后售后维修站将手机寄至位于广州的维修点。1月18日，她收到自称是维修点工作人员的电话，工作人员称她这台手机外观存在明显磕碰痕迹，依照三星电子公司的售后服务政策，不在免费保修范围内，需要花2700元自费维修这台手机。秦女士认为，手机上的磕碰痕迹属于正常使用痕迹...

保修期内不保修,“三星”这样回复……

三星手机售后客服热线:如果您是个折叠屏的话,在嘉兴市确实没有相应维修检修的站点的。记者:马先生这个手机之前检测出来是有什么问题啊?三星手机售后客服热线:那这块相关问题的话,会有相关负责人回电处理的。三星手机售后服务人员:因为他这个机器外观上面,包括一个磕伤情况,包括它的这个胶垫有一些缺失的情况,这些...

三星多款折叠手机保期内不“三包”需自费,维修判定标准引质疑

对此，记者联系了三星电子售后服务热线进行询问。客服回应称，维修中心的专业员工会根据手机故障及外观情况来判断是否在三包政策保修范围内，且这一过程有专业的鉴定流程和规章制度为依据。然而，对于这一鉴定方式的专业性，消费者表示质疑，认为三星的检测方式过于草率。在社交平台上，也有许多三星用户针对售后维修问题展开...

传言的魅族21参数有点怪异,价格才是重点

当前，各手机品牌都在竞相发力提升影像表现，无论是旗舰机型还是中低端机型，都在强化影像系统。这也是为了迎合消费者对影像质量的要求。魅族21目前还处于会议阶段，官方还没有透露具体信息。魅族不仅在产品上大做文章，还在售后服务上进行改进，除了推出36个月超长质保，还有180天只换不修等服务。然而，魅族也需要为...

2023年度河南省消协系统消费维权典型案例

手机在前期使用过程中偶有黑屏现象,询问三星专柜被告知这是三星折叠手机的常见问题,加之手机返修需寄回北京,非常不便,就仍然继续使用(www.e993.com)2024年11月10日。11月份,黑屏现象频发,已严重影响正常使用,遂于11月29日将手机送至金水区三星授权服务中心寄修。30日,接到北京售后检测人员来电,告知手机因外壳有一处轻微划痕,故不能免费维修,如...

VERTU/威图手机维修中心-专业售后点

01VERTU/威图手机维修中心-专业售后点产品:META曙光橙小牛皮(12GB/512GB)VERTU手机中关村在线北京行情VERTUMETAVERTU曙光橙小牛皮(12GB/512GB)手机,近日在商家“VERTU手机官方专卖店”特价促销,价格面议,好物好价,值得您入手!VERTUMETAVERTU曙光橙小牛皮(12GB/512GB)产品亮点为Web3.0,6400万超人文主...

三星液晶电视售后注意事项 三星液晶电视维修售后【详解】

事实上并不都是这样。在购买时,一定要问清楚:如果液晶电视本身问题较多,在维修期内已维修多次,那么液晶电视的包退包换会相应延长吗?并且,要把这些“口头回答”落实到书面上。二、三星液晶电视维修*:400-810-5858。以上就是关于三星液晶电视售后注意事项的相关内容,希望能对大家有帮助!

三星手机屏同一位置三次漏液被拒绝保内维修,澎湃介入后解决

张先生致电三星客服投诉,对方表示可以帮忙申请保内维修。7月18日上午他将手机送修后,下午接到售后网点来电,对方表示保内维修申请被拒绝,更换屏幕需要自费,拒绝理由仍是外观存在磕碰痕迹。企业回应:接到张先生投诉后,澎湃新闻7月24日致电三星售后服务热线,对方表示会核实并联系用户。随后,张先生向澎湃新闻反馈称,三星...

三星手机推出顾客寄修服务,足不出户轻松维修手机

首先,消费者需要登录三星官网,在售后服务中寻找自主服务,然后选择三星手机寄修服务即可。需要注意的是,在申请时,需要输入待寄修手机的正确IMEI号,用户可拨号*#06#"或者通过其它方法查询。申请完成后便可等待物流上门取件,不过遇到当日无法取件的情况,当日申请会失效,需要再第二天重新进行申请。