长城、鹏博宽带为何频遭投诉

读者赵女士于2019年10月末办理了长城宽带,5年1099元,2022年开始,就经常接到要求其续费的电话,2023年10月被告知,“不续费就将断网”,实在不堪其扰的赵女士直接选择退网,到皇姑区步云山路的营业网点办理退费手续,填写《用户退费审批单》。由于提前一年拆网,“正常应退我200多元,但他们说是我违约,扣掉一部分,...

长城宽带出问题网点找不到客服电话打不通 该找谁来解决?

“错埠岭小区附近的长城网点没有人,我经常走旁边经过,没看到有人,打电话也联系不上,有问题找不着人”,郭先生说。在采访过程当中,郭先生不断重复一个问题,这长城宽带是不是要倒闭了?看来这售后找不到人的情况,确实对郭先生造成了不少的心理阴影。对于这个情况,记者也是拨打了长城宽带的客服热线,尝试联系长城...

驻马店长城宽带断网 网点人去楼空市民无处退款

李先生先后来到位于盘龙山路、乐山大道的两个长城宽带营业网点,发现均已变成其他商户在经营。通过查询,李先生还去了位于兴业大道电子工业园的长城宽带驻马店总公司,发现公司大门紧锁,里面堆放着杂物,玻璃大门上还张贴着物业欠费通知单,里面空无一人。附近的人告诉李先生,近几个月都没有人在这里办公了。实在没有办法的...

长城宽带:只是IPTV到期,宽带居然停了

朱先生一家原先住在浦东东绣路,家中用的宽带是长城宽带。今年孩子幼升小,将进入闵行一家民办小学读书。为了方便孩子读书和家长陪读,一家人在漕宝路1555弄借了房子。“搬家的时候,我把东绣路上的长城宽带也‘移机’到了新地址。”7月30日,朱先生突然发现家中IPTV不能使用。他致电长城宽带热线,才回忆起,自己是在...

频繁断网、退费难,洛阳长城宽带频遭投诉,用户:倒闭了?

针对用户频繁投诉的情况，记者联系到洛阳市涧西区建设路上的长城宽带的营业网点，在电话里，该网点工作人员称，现在公司业务是可以正常办理的，宽带用户也可以开新户，老用户有宽带问题也可以报修。随后，记者又辗转联系到长城宽带洛阳地区张姓负责人，针对用户的集中投诉，他说，目前他们公司业务还在正常开展，退费用户...

长城宽带突然大面积长时间断网 公司回应:惠州基站受到恶意破坏...

记者廖建珠:为了找到长城宽带的客服网点,我们在手机上搜索了一个叫做长城宽带下埔体验中心的,也就是在九中的旁边,那么我们跟随导航来到这里发现,并没有所谓的下埔体验中心(www.e993.com)2024年11月24日。市民孟先生:要么你退出了惠州市场,起码你给我退款,我选择其他网络,要不你继续运营的话,你给我维修好,继续运作就好了,我也没有要求特别...

长城宽带退费难 用户等了半年多未解决

5月18日9时30分，记者来到幸福北路黄河住宅东区的长城宽带网点，此时的办公室已挤了近20位办理退费手续的市民。一位工作人员将市民的身份证和银行账号记录后说：“以后不要再找任何人了，找谁都没用，等着就行了。”针对此事，记者联系到长城宽带的主管部门陕西省通信管理局的工作人员，对方称近日正集中处理市民...

潍坊女子长城宽带交了3年费用半年多后就断网 转网要再交360元

长城宽带网点找不到故障无法修复只能转网网络断了迟迟没有修,长城宽带的工作人员还让消费者转网。为了了解情况,记者和消费者们来到了当时办理宽带业务的网点。大家围着小区转了一圈,并没有找到长城宽带的办公地点,也没发现任何长城宽带的字样。无奈,消费者拨打了长城宽带客服热线。

曾拥有千万用户的长城宽带,当年17亿买入如今100万“贱卖”,很多人...

长城宽带,图据官网不过近年来,随着自身业绩的节节下滑和母公司鹏博士的战略转型,长城宽带也渐渐被边缘化。红星资本局实地走访发现,前些年市场上有很多长城宽带的服务网点,但如今已经很难看到其身影。而且在一些新开发小区,一根光纤可接入电信、移动、联通、广电的宽带,但不能接入长城宽带。

长城宽带被曝一年故障30多次 连春晚都看不了

记者调查:长城宽带网点工作人员态度强硬,涉嫌推行霸王条款!在接到邱先生的问题投诉之后,记者立即陪同他来到了位于芙蓉中路新芙蓉之都附近的长城宽带服务中心维权。对于邱先生提出的通过长城宽带网络看电视经常出故障的问题,该服务中心的陈经理竟辩解称,看电视是赠送的服务,不保证质量。