电商平台开始“卷”客服售后了

三是针对抖音达人的服务方面,为帮助达人更好地服务用户,抖音电商平台于2023年上线了“达人客服”的产品功能,用户可以通过直播间小黄车、商品橱窗右上角、订单详情页直接找到达人客服入口进行在线咨询。达人客服也可以清晰地看到咨询订单的商品、物流、售后等详细信息,更高效地和商家沟通,协助解决问题。真金白银,真心实...

上线“小黄车”功能一百余天,B站直播带货怎么样了?

“Mr迷瞪”在直播中介绍空气净化器时,会进行现场实验,展示产品在实验室条件下的效果,团队还建立了专属微信群,为购买用户解决售后问题。UP主在直播时利用实验室、专业仪器展示产品,来源:B站其次,UP主在选品时较慎重,极为重视“品牌感”,甚至以品牌专场形式呈现。以两位美妆UP主为例,其带货首秀中,便出现逐本、瑷尔...

湖南消费维权联盟丨黑猫发布8月企业红黑榜:华凌空调噪音大售后...

在本月,有消费者向黑猫投诉平台反馈称,自己联系了华凌空调售后上门解决空调内机噪音大的问题,售后人员测试结果显示有问题的空调噪音为51分贝,同款空调仅为38.8分贝,但上报工单却均填写38.8分贝。再次反馈后,售后人员上门时称空调正常,拒绝测试。消费者质疑测试结果,要求解决问题,联系华凌售后未获回应。截至8月末,华凌空...

8月黑猫投诉日用电器领域红黑榜:华凌空调噪音大售后检测被指作假

再次反馈后,售后人员上门时称空调正常,拒绝测试。消费者质疑测试结果,要求解决问题,联系华凌售后未获回应。截至8月末,华凌空调WAHIN累计投诉504单,回复率仅为66.46%。黑猫投诉8月行业榜单共享服务黑榜:摩捷出行、速绿充电、漳州晖翔互联科技有限公司、花小电充电宝、南瓜侠、ofo小黄车、小电兜、趣蜻蜓、...

2月黑猫投诉综合电商领域红黑榜:淘宝商家关店跑路,售后权益难保障

近期有多位消费者在黑猫投诉平台反馈,自己在淘宝平台购买的商品出现质量问题,但进行售后退换时却发现商家已经关闭店铺无法联系,申请淘宝客服介入后,即使客服重新打开售后通道并判断为商家责任,仍会因为“店铺保证金不足”等原因无法收到退款,售后权益难以保障。黑猫投诉2月行业榜单共享服务黑榜:速绿充电、ofo小黄车、...

9月黑猫投诉电脑及配件领域红黑榜——ROG玩家国度品控问题售后拖延

9月在黑猫投诉平台上,许多消费者称自己购买的华硕ROG玩家国度品牌的电脑,以及键盘、显示器支架等配件产品出现开机闪退、异响、掉漆瑕疵等产品质量问题(www.e993.com)2024年11月8日。联系售后处理时却被客服用话术搪塞,维修时间过长,客服推卸责任不予退款。截至9月底,在黑猫投诉平台上收到针对华硕ROG玩家国度的投诉共180单,回复率不足2%。

共享单车“四大怪”引投诉飙升:退费难,售后差,故障高,停放乱

2017年1至4月,上海市消保委受理共享单车类投诉2619件,比去年同期增长8.6倍,其中,投诉量最多的摩拜单车超过1100件,而第三名的ofo小黄车也有近500件。四大问题引用户不满记者调查发现,目前对共享单车的投诉集中在“充值容易退费难”“售后电话打不通”“系统故障、计费存疑”“乱停乱放”四大问题。记者从消保...

「丹东MCN产业基地」如何在快手电商掘到第一桶金?

其中,通过发布带小黄车的短视频为直播间引流,是快手达人比较常用的方式。比如,快手头部带货主播娃娃,她经常发布视频介绍直播间的商品,有时候是展示试穿效果,有时候强调价格便宜。再比如,李宣卓上传的短视频一般分为两种,一是直接为直播间引流,比如告诉大家下午2点来买品牌酒水,二是分享酒类小知识,比如已开封的红酒...

8月黑猫投诉电脑及配件领域红黑榜——罗技保修期内拒绝售后

本月在黑猫投诉平台上,较多消费者表示在罗技官方旗舰店购买的鼠标在使用不久后出现磨损破皮等问题,保修期内咨询官方客服要求售后,客服则以是人为损坏、无完好产品标签等理由推辞,拒绝维修换新,与购买时承诺的“一年内任何问题免费维修”严重不符。截至8月底,罗技在黑猫投诉平台上共收到投诉440单,目前仍有近390单未...

李玟被整背后!|刀郎|张杰|好声音|胡海泉|高以翔|古典乐|填词人|...

广告赞助,是电视节目唯一的变现途径,它跟短视频可不一样,电视上不能挂小黄车,收视率再高也变不出钱来。李玟事件,好声音母公司股票暴跌,市值半日蒸发近百亿,大众对于浙江卫视的声讨也愈发激烈。随即,8月20日,浙江广电集团发了一则没有加盖公章的通告,致歉观众和网友。