双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

案例四商家投诉“抖音”平台买家恶意仅退款回复:剔除商家售后拒绝率考核指标10月31日,抖音平台上一食品生鲜商家吴先生(吴志勤的小店)向“电诉宝”投诉称其于2024年10月31日在抖音电商平台经历了不合理的“仅退款”判定。吴先生称,买家于25号申请了一次仅退款,因买家商品是正常的无质量问题的新鲜黑老虎果,...

抖音头部商家,被80%退货率压垮

罗拉密码方面称，比如退货率，“2021年我们做起来时，退货率还是30%-40%，现在退货率是70%-80%，涨了一倍”；比如流量成本，“翻了10倍”；比如“低价就是一切”的消费趋势，更低价的抄袭产品出现得越来越快，“一周就抄出来了”，抄袭商家用劣质面料以次充好，同样的款式更低的价格，也让他们的产品也更难卖...

抖音等直播间“虚假宣传”屡禁不止:维权举步艰难,“出口”在哪里?

在与商家沟通失败后，陈红在黑猫投诉平台上进行了投诉。最终，抖音电商平台客服联系她并给出处理结果：买家承担折损费30%，卖家退货退款+200元现金补偿。“我对这个处理结果很不满意。”陈红告诉《中国报道》记者，“因为商家在直播间里进行了虚假宣传，为什么还让我们消费者承担损失。在我看来，抖音平台很明显偏向卖家...

80%退货率!曾年销几十亿,这家抖音头部女装大店倒下了

比如说商家在618期间收到了1000万的订单,那么商家就会默认有80%的退货率,所以商家找厂家下订单的话,也就只会让厂家生产200万订单的衣服,商家就会先把第一批200万订单的衣服发出去,等这一批衣服退货回来后,再继续将退货的衣服发出第二批,如此循环,直到发完所有的货。这也是为什么在大促期间,很多商家发货会很慢,...

“国外卖几千,直播间几百拿下”,多少人靠这个小镇实现高端鞋自由?

他自己如今也是一个直播电商的用户,从抖音上买各种各样的家庭生活用品。但他跟普通人有一点不同:买东西从不退货。“自己也知道做电商不容易,你退人家干嘛呢?”从厚街代工到厚街品牌这几天,许建果和佩佩夫妇俩又多了一项工作:他们在做一个新的规划。

抖音买商品拼多多发货,数倍差价谁“躺着赚钱”?

首先是厘清无货源店铺的定义(www.e993.com)2024年12月19日。以抖音为例,“无货源店铺”指商家在店铺经营过程中存在店铺无货源,需要购买他人店铺商品完成自己店铺内订单交易,或者直接搬运他人店铺内商品等,损害平台经营秩序,使货品品质保障、物流保障及服务质量保障等缺失,从而影响消费者购物体验的行为。

请抖音电商公布退货率

对于直播带货,仅退货就变成了个大挑战。一方面是直播带货的消费者基于冲动购买的情形较多,货比三家或者冷静之后,退货的概率本身就高。另外,这两年很多主播的商品品控较差,消费者是否会走仅退货的概率也不得而知。第三是,抖音电商平台的客服能力是否能跟上,这也是个挑战。

“小杨哥事件”,揭开抖音电商生态的残酷一角

对于频繁退货的原因,有消费者抱怨道,谁买东西时也不是奔着想退货来的,归根结底,还是很多商家以次充好、夸大宣传,结果到手发现产品货不对板,质量差得离谱,只能选择退货。退货率高、部分商品质量越来越差、售假等事件屡禁不止,最终形成“劣币驱逐良币”局面背后,是抖音低价为王的战略。有商家反应,今年年初以来...

抖音电商的困境:流量太贵,被商家当“宣传阵地”

退货率居高的问题,在抖音更为明显。《2020年中国直播电商行业研究报告》显示,直播电商的平均退货率在30%-50%之间,这一比例远高于传统电商的10%-15%。2023年7月,抖音珠宝商退货率被爆出高达90%;而在退货重灾区的女装领域,电商平台的退货率基本上都在50%左右,抖音上更是高达70%-80%。

“以人为本”探索消费新未来,抖音打造有温度的电商平台

他们宁愿商品放在家里闲置“积灰”,也懒得退换。流程复杂,是阻碍商品退换的一大“拦路虎”。在售后方面,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单,退款时长大幅缩短。用户购买生鲜、鲜花等,可享受“坏了包退”服务。????在平台治理方面,过去一年,抖音电商治理了超过8000个虚假营销账号,清退相关账号超1200个,创作者...