2024第二十届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选颁奖典礼在北京...
来自国家电网、南方电网、中移在线、中国电信(6.410,-0.06,-0.93%)、中国联通(5.070,-0.09,-1.74%)、联想、麦当劳、广汽埃安、度小满、滴滴、携程、伊利、广东税务等一批知名企业在数字服务与运营工作领域获得各奖项荣誉。在时代迅猛的变革发展之下,传统的呼叫中心和客户服务场景正面临着从传统通话服务向数字化运营转型...
“携程问道”问不明白道
你只能在AI提供的信息资料里做二次的人工筛选。如果你想玩的更local一点,比如想找一家有品位的精酿吧,演绎水平高的剧本杀店,小姐姐多套路少的夜店,AI更推荐不出来。也就是说,携程问道目前成不了AIAgent。但显然,我的犟种朋友不想听我哔哔赖赖。于是我们直接进入测试,让携程问道出一个10月2号—10月6号...
银龄用户触网规模超3.25亿,去哪儿、携程发布银发出游数据
据悉,该平台通过构建养老机构定制化服务应用,实现老人、家属、管护、机构等多方信息共享,为老人提供“金融+养老”多方位服务。还可提供更智能的健康服务,根据老人入院评估结果制定专项护理计划,全面链接智能医护设备数据,多方监测各类健康指标。打造家属端服务小程序,集老人生活状态播报、健康指标查询、三餐饮食告知、日常费用...
【电商周报】10月第一、二周:闪送在美股上市 京东工业拟赴港IPO
同时,京东还面向香港地区用户推出自营满299元免运费送上门服务(免运10KG),当地用户在京东APP购物,符合免运费条件即可享受免费送货上门,最快次日达的购物体验。淘宝推出新业务“淘精选”由低价转向性价比10月8日,淘宝上线了一项名为“淘精选”的业务,以自营店的形式内置在淘宝APP内。据悉,淘精选是由淘宝官方运营,...
2024中国新媒体大会,这些话让人印象深刻
山东广播电视台总编辑周盛阔:山东广播电视台推进新型主流媒体建设:全台聚力,整合重塑,打造精品,锻造主流媒体新质生产力;全省聚合,服务群众,提升质量,构建主流舆论引导新格局;全网开放,加强合作,技术赋能,巩固壮大主流舆论场。湖北日报传媒集团副总编辑周芳:...
携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验
“五一”节前,携程租车在部分地区试水上线自助取还功能,受到用户欢迎,上海、深圳、海口、广州、武汉、深圳、杭州、北京、南京、三亚等地用户最爱使用自助取还功能(www.e993.com)2024年10月19日。目前,该项服务,已覆盖全国492个城市的219种车型。自助取还方案基于携程租车的全球租车供应链资源,由携程从0到1搭建研发了一套平台智能化无接触取...
携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新
技术研发的积极成果体现在客户服务、内容创新、合作伙伴赋能等诸多方面。去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持...
携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决
日前,记者从第七届携程616客服节获悉,携程拥有18个全球客户服务中心,上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务,在20秒内极速响应95%的用户需求,平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术(AI)赋能让客服将人工投入到更有价值的环节,提供更有温度的服务。
携程接入阿里云通义千问大模型,多语言能力支持全球业务发展
在Trip上,用户往往因点评内容较多、浏览耗时较长,影响决策效率。为解决这一问题,携程过去依赖人工对小语种语料进行打标对文本进行结构化,在时间和人力上成本较高。现在,基于通义千问打造的携程AI智能评论助手可从海量评论中对商户的位置、设施服务等信息直接进行提炼总结,减少人工参与,为用户提供真实、高效的决策...
...芯片抢眼;AIGC 岗位暴涨300%;马斯克称太空探索用不上人工智能|...
5月7日,据媒体在国家邮政局政务服务门户查询了解到,拼多多旗下多地禹璨信息技术有限公司已获得开办服务站经营快递业务(信件除外)的许可证,品牌名为「拼多多驿站」。这几家公司获得的许可证范围包括无锡、徐州、南京、滨州、淄博、济南、南宁、晋中、长沙、郴州、衡阳与上海。