我在12345当接线员,发现这个社会的真实情绪
涉及行政执法案件和投诉举报的,12345热线需第一时间转至相关部门办理。比如就“老旧房屋改造拖欠工人薪资”这一问题,12345接到工人投诉,将工单转派给住建局,住建局再将分派到责任单位,责任单位需要受理,并针对该问题给予回复。即使收到钱款,责任单位在原则上也不能让来话者撤诉。但为了尽快处理完成工单,处理工单...
南通市12345在线平台2023年度工作情况发布
配合市工信局、行政审批局等部门,将“一企来”企业服务热线融入“一企来办”企业服务综合平台,为企业提供一站式信息服务、咨询服务和办事服务;开通个体工商户、营商环境投诉举报等专线专席,为广大企业和法人提供信息咨询和政策落实求助、投诉举报服务。全年共受理、承办各类企业诉求5.04万件,同比增长987%,成员单位按时签收...
太蹊跷!山东市民向上海12345投诉:每天凌晨有人在上海帮我叫车...
记者日前在“小红书”等一些平台以“网约车代叫”等为关键词搜索,平台仍反馈了不少搜索结果。除了可以帮记者5折叫车外,攀谈中,对方还表示可以传授操作5折叫车的技术,收费288元。平台均表示将采取整治措施对于上述“12345”收到的投诉,网约车平台介入后均采取了措施。对于通过炮制虚假订单“打针”的“182”...
王心宇专题调研12345政务服务平台投诉问题处置工作
9月29日是中秋国庆黄金周的第一天,市委副书记、市长王心宇率相关部门负责同志来到12345政务服务便民热线平台,就做好市民及游客投诉问题接待处置工作开展专题调研,强调要充分发挥12345政务便民热线平台的作用,更好地听民声、畅民意、解民忧,真正实现“一号响应”“一线通达”,把“以人民为中心”的发展理念贯彻于城市...
产生涉市场监管消费争议怎么办?举报投诉有“三招”
市市场监管局指出,如果商家在广州,可以致电广州12345或者12315热线反映。广州12345热线和12315热线是双号并行的热线号码,为市民提供一站式政府便民服务,高效响应需求,不论致电020-12345还是020-12315都可以接收登记、转办处理消费投诉、举报。方法二:网上登录全国12315平台...
12345平台对群众投诉的答复事项是否属于复议和诉讼的受理范围
本案中,董某某于2021年9月6日晚22时许通过拨打12345市民热线方式投诉违法夜间施工行为,市民热线受理后于9月7日上传了办理结果,并于9月8日通过市民热线对董某某进行了回访测评,满意度处显示“短信未评价”(www.e993.com)2024年7月11日。但该投诉举报并不能等同于直接向具体行政机关提出履责申请,12345平台对问题的答复行为亦不应认为系代表行政...
银行最怕什么投诉?12363、12345及邮政银行常见投诉解析
信用机构的投诉平台往往运作在信用机构内部,投诉的结果往往是由信用机构本人来做裁决的。这就引起了一个疑问,逾期持卡人投诉的结果往往是不公正和不客观的,因为信用机构自身会有利益驱动,也许会偏向于本人的角度来做出裁决。逾期持卡人很难获得一个公正和公平的行政机构解决结果。
中山+“直通12345”平台上线!全力搭建政府与市民“连心桥”
12月7日,中山+“直通12345”政务服务便民平台上线仪式。记者冯明旻摄市民反映诉求增加新渠道中山+“直通12345”依托市委、市政府权威发布平台中山+客户端进行开发建设,以便民、智能、高效为服务理念,整合全市各类非紧急类政府服务功能,为公众提供政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察等公共服务。遵循...
新疆群众通过问政平台投诉民生问题,官方给一一答复了!
新疆网民在石榴云12345问政平台留言:人行道每天晚上变停车场……乌鲁木齐经开区(头屯河区)德泽园四区西侧门周围人行道每天晚上乱停车严重,快成停车场了,建议加强管理。官方回复:1月22日,乌鲁木齐市公安局交通警察支队回复:经核查您反映的机动车违法停车的问题,已固定警力在班公湖路贺兰山街人行道对违停车辆加...
市场监管部门在 12345、12315 平台的反馈答复,不属于行政诉讼受案...
北京市依托12345市民服务热线及其网络平台确立了接诉即办工作机制,出台了《北京市接诉即办工作条例》,强调在热线办理中要对涉及本行政区域的咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求给予快速响应、高效办理、及时反馈和主动治理。热线帮助行政机关与公众建立起沟通桥梁,并且因为热线转办是在上级机关监督领导下开展,在一定...