快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...

9月17日,正在小区菜鸟驿站取件的高新区消费者范女士告诉记者,除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件。

“凭取件码***至快递柜取包裹!”收到过这种短信的人一定要看!

丁女士家住江岸区花桥街红桥新城小区,前些天,她上淘宝网购了一台扫地机器人。5月20日晚7时30分,丁女士手机收到中通快递的取件通知,让她凭取件码去小区的丰巢智能快递柜取包裹。丁女士说,半小时后她去取包裹,打开柜门后却发现里面空无一物。快递员:你自己取走了!她当场拨打了快递员电话,对方坚持说已经放...

记者调查:多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等

除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件。“不能送件上门,肯定会带来很多不便和困扰。尤其是遇上雨雪...

快递新规正式落地,用户等来的还是取件码,快递上门真就这么难?

韵达快递客服有也表示，暂时没接到涨价的通知，应该不会涨价。至于中通快递的工作人员则称送货上门可能会导致成本增加，快递费有可能会涨，但目前还没有接到相关的通知。至于快递员离职、无人派件的问题，几家快递公司都表示，目前暂时还没有出现这样的情况。看来，大家对新规的适应还需要一段时间。就笔者而言，对新...

快递和取件码都不见了?菜鸟回应:经技术排查已修复正常

还有不少网友表示“好多快递都不送货上门了,需要取件码去代收点拿,感觉没有以前好”“哪家快递的取件码我都不想要,希望都能送货上门”。公开资料显示:菜鸟驿站是阿里巴巴菜鸟旗下的数字社区生活服务品牌,面向消费者提供快递保管、社区零售相关的寄递、自提、按需上门、团购、回收、洗衣等选择。

红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?

邮政、顺丰、京东、申通、极兔几家快递在当地的服务网点均免费取件,其中极兔快递在存放超过5天时会收取1元钱保存费(www.e993.com)2024年11月13日。韵达、中通、圆通在当地的取件收费标准没有明文贴出,记者在现场看到的取件人均支付了数额不等的费用。申通快递服务网点在“乡亲门”超市最里头,一个小房间,乡亲们取件寄件,都是工作人员喻女士忙...

罚3万能否终结快递不告而投?新规3月1日起施行

“收到一条短信，里面给我一个取件码，这个快递的服务就算完成了。但是我的收货地址明明具体到了门牌号，为什么不给我按实际地址送呢?”经常网购的市民刘玥抱怨称，她网购产品的快递，总被邮寄到家附近的驿站，有时要特意去取，有时下班晚甚至无法当天取到。刘玥遇到的情况并非个例。新黄河记者在消费者投诉平台“...

快递“不告而投”将被罚!新规施行在即,各方发声

“买了三十斤猫砂让送上门,快递员却给我放到了小区附近的驿站,还要我自己跑过去‘拉货’。”长期以来,因不少快递在收件人不知情的情况下被放入驿站、自提柜,快递送货上门服务饱受诟病。“收到一条短信,里面给我一个取件码,这个快递的服务就算完成了。但是我的收货地址明明具体到了门牌号,为什么不给我按实际地址...

菜鸟发出“二选一”通牒,快递最后一公里堵在“取件码”上?

在菜鸟体系里,一单快递收寄对应着一个取件码。目前代收点、快递公司都没有获知取件码的权限,取件码的发送、留存、查询,只有菜鸟的后台服务器才有权限。菜鸟利用这种信息隔绝来要求“扫码取件”,一方面强制要求下载使用阿里系产品,做起流量生意,另一方面以此向快递站点收取佣金。

快递取件码错发他人手机,男子取件后关机,女子向中通索赔

当罗女士打电话给快递柜客服讨要说法时,客服人员这么告诉我们:快递柜识别手机号后还需要快递员手动点击确认,手机号确认无误才会将验证码发给取件人,但多数快递员基本不会确认手机号直接点击确认,这才会导致这种事情的发生,毕竟机器始终是机器,总会有出错的时候。随后中通快递联系到了罗女士表示会对丢失的快递进行赔偿,...