运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
8月底,记者在消费者服务平台“黑猫投诉”中搜索“广东移动投诉”“广东移动乱扣费”等关键词便有合计超过500条投诉记录,在小红书上搜索“广东移动退费投诉流程”有超过两万条相关笔记、搜索“广东移动投诉退费”等词条也有4000多条相关笔记。根据工信部公布的2024年第二季度电信服务质量的通告,2024年第二季度,全国电信...
话费越扣越多?超1400万部手机被植入木马!
装有上述主板的手机出售后,犯罪团伙通过之前植入的木马程序,控制手机回传数据,获取用户手机号码、短信内容等信息,回传至陈某团伙后台数据库。之后,该团伙“运营专员”利用手机木马程序,向手机用户发送开通增值订购业务确认的短信,同时控制手机终端自动回复“Y”进行开通,一系列操作完成后再将此次收发的短信记录删除,做到...
回顾:隐蔽扣费乱象被批,移动究竟怎么了?
收到短信之后人们才会赶紧去查看自己的话费账单,但已经晚了,自己没有意识,导致流量超过多少,直接被扣了几十块,不知道你们有没有经历过,总之小编经历过,被扣了三十多块钱。第三个套路,打电话给你,告诉你有一个套餐更划算,流量又多,通话也增加,要么返还话费,要么就是比现有的套餐多了几块钱,在他们的...
连续扣费多月用户不知情,“App扣费前提醒一声有那么难吗”?
记者在某第三方投诉平台搜索“自动续费”,跳出的投诉超过15万条。投诉内容主要包括:App开通自动续费后从未被提醒就扣费;自动续费机制不合理,已经关闭自动续费却仍扣费;未到期限提前自动续费扣款;自动续费提醒发到App消息框等,用户难以发现;长时间未登录甚至已删除App,仍在自动续费且没有任何短信提示。记者注意...
联通卡欠费停机会影响吗,欠费停机会影响联通卡用户的吗?
2.运营商在扣费时需要提供明细账单,让用户清楚了解扣费的具体目和金额。用户可以通过查看账单来核对自己的通信消费情况,并对有疑义的目提出质疑。3.运营商在扣费时需要尊重用户的部分知情权和选择权。用户有权了解自己的通信费用,并有权选择是否继续使用运营商的服务。因此,运营商在扣费前应当向用户发出欠费通...
老人充话费操作失误被扣费九次,民警上门耐心帮其追回扣款
“民警同志,你看就是这个网站,上面说购买优惠券就可以优惠充值话费,我买了十张,对方都把我的钱扣了,但是我只收到了一张优惠券(www.e993.com)2024年10月20日。”老人焦急地给民警翻看了自己的购买记录,民警廖旭东从老人手中接过手机查看发现,原来是该网站上的优惠券购买后只能使用一次,多次购买并不能优惠使用。庆幸的是老人并不是遇到了诈骗,...
汕头移动被指擅自扣费,负责人回应:退费并赔千元话费卡
据郑先生介绍,10月初的时候,他感觉自己在中国移动号码的预存话费有异,便登录账户查询明细,随后发现名下开通了多个扣费业务,而他均不知情。郑先生说,截至10月,汕头移动擅自为他办理的业务共扣费544元,包括已扣费16个月的“宽带电视超级会员”共464元、已扣费2个月的“主宽带电视套餐”共20元,和已扣费2个...
湖南消费维权联盟丨网友投诉“衡阳电信”话费预存活动不能取消 未...
湖南消费维权联盟工作人员致电@中国电信客服官方客服电话,针对网友的投诉,工号为4537的客服回复称,投诉详情己记录,会马上派专人联系消费者沟通并妥善处理。后续进展,我们将持续关注,投诉详情:httpshunan.tousu.sina/complaint/view/17367302372黑猫投诉湖南站,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接...
消费维权速报丨两次未经同意被扣费?用户称协商后联通赠话费
用户称协商后联通赠话费40元9G流量月包生效后约40分钟,账户进入高额半停机状态。近日,来自广东的吴先生向澎湃质量报告投诉平台(httptousu.thepaper)反映称,他是中国联通19元标准卡深圳用户,今年4月,中国联通两次未经允许私自开通业务扣费。他拨打10010进行投诉后,中国联通工作人员称可以取消当前业务。吴...
研发暗扣费软件植入用户手机 “偷”走话费6700万元
运营期间,信联公司利用电信运营商增值业务服务的监管漏洞,勾结或自行成立、控制具有移动增值服务资格的电信服务提供商租用电信服务通道;勾结软件方案商、手机制造商或内部员工在相关手机软件中植入暗扣费软件,在手机用户不知情的情况下自动订制增值服务,秘密扣取手机用户话费。2011年4月至2012年7月,信联公司通过暗扣费...