时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

王女士说，她从来没见过长城宽带的营业厅或者服务站等线下实体场所，这些年一直都是电话与客服联系，或是微信与维修人员联系，“八九个月后，要是这些人不在了，我去找谁要说法呢？”对此，记者也询问了长城宽带的客服人员。客服表示，退费时间长是因为要走程序。“先由服务站的师傅（维修人员）联系到用户，然后核...

还在服务有效期 客户吐槽不买光猫长城宽带给断网了

针对王先生反映的情况，信网联系了山东长城宽带信息服务有限公司青岛浮山后营业厅在企查查上预留的电话，拨打后无人接听。随后，信网又联系了长城宽带官方客服热线，工作人员联系具体业务员后回复信网称，断网的原因是小区进行光纤改造，公司会对小区的网线设备进行升级，改造期间都上不了网，“后续再联系客户恢复网络，...

令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费

记者从天津长城宽带的公众号上查询,天津地区只有7家营业厅。市区里只有红桥区2家和河北区1家,记者前往位于红桥区龙禧园的一家长城宽带营业厅,虽然还在营业,但门已上锁。在另外一家营业厅里终于有人接待我们了,可想查询一下宽带到期日,对方却回复到,行不通。解说词:老人们发现稀里糊涂多次缴费,一连交了很多年...

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

吴阿姨说自己7月26日去了位于铁西区勋业一路附近的宽带营业点申请的退费,当办理之后却没有给自己任何退费手续。8月6日,吴阿姨再次去了该办公地点,找到工作人员开具两张《用户退费审批单》,其中一张单据显示该办公地点是“重工营业厅”,两张单据显示,吴阿姨应退还的网费为437元和2016元。记者注意到,辛女士和吴...

屡催续费 退费更难

记者从天津长城宽带的公众号上查询,天津地区只有7家营业厅。市区只有红桥区2家和河北区1家,记者前往位于红桥区龙禧园的一家营业厅,虽然还在营业,但门已上锁。在另外一家营业厅里终于有人接待了,可想查询一下宽带到期日,对方却回复说“没有权限,如果想查就得打95079”。

长城宽带营业厅在石家庄地区的分布

石家庄地区的长城宽带可以积分兑换礼品啦~兑换的礼品需要去营业厅领取哟~~~有没有人想知道长城宽带营业厅在石家庄地区的分布呢?下面公布一下石家庄市区营业厅地址:裕华区:平安南大街与东风路交叉口北行2米路西桥东区:建设北大街与光华路交叉口北行200米路西...

武夷山路长城宽带营业厅被指内部管理差,员工欺骗消费者!

接待用户,接电话,管理营业厅的收入,处理服务范围内的各种事务,相当于营业厅经理助理.+1顶0+1踩0回复分享风停了人散了[网易重庆手机网友]2018-01-2406:11:08那就换电信吧.总归是第一家.+1顶0+1踩0回复分享/阅读下一篇/青岛这栋大厦又突发火情!返回网易首页下载网易新闻客户端相...

长城宽带提前两年停网 业务员拿出假单子企图蒙混

由于李先生当时办理业务的威海路营业厅已经闭店,于是信网联系到长城宽带客服热线,客服人员在听完详细经过后表示已经记录,将尽快落实处理。为尽快落实问题,信网联系到目前分管南口路的长城宽带东西仲营业厅,将相关情况进行反映。在核实相关信息后,工作人员经过查询证实李先生的宽带日期截止至2025年3月,“我们可以再把宽带...

宽带设备押金被指逾期不退,长城宽带:无法给出准确退费日期

梁女士提供的最近一次与长城宽带的沟通记录显示,对方称后台已经查询到申请退费记录,目前处于未到账状态,将催促尽快处理。梁女士在2023年6月12日与客服的沟通记录企业回应:针对梁女士的情况,6月30日,澎湃新闻联系到深圳长城宽带线上营业厅。客服同样表示,“后台已经查询到申请退费记录,目前处于未到账状态,暂未接...

消费曝光台|两百元押金退款近两年未到账,深圳长城宽带回应

熊先生介绍,2020年初,他在深圳长城宽带营业厅办理宽带时,由于需要使用“光猫”而交纳了200元的押金,工作人员向他承诺退网后“光猫”押金将100%退回。“后来网速跟不上,身边人基本都不用了,我就换了其他的宽带。”熊先生说,2021年初合约到期后,他前往营业厅办理完成了退网业务,并且拿到了退费回执单,工作人员承...