“任性”退货 别有用心买家利用“无理由退货”刺痛诚信商家
“我查了物流,货品已经送到收货地址,但信息依旧未回复,人也联系不上。我只好联系物流追回包裹,减少损失,但是超时发货的保证金还是扣掉了。”麦女士气愤地表示,按常理来看,消费者收到货品不满意可以退回,“退货退款才是正常流程,如果货品存在质量问题,我们商家也是要承担运费让客户退货退款。”由于销售的防晒霜是大...
淘宝仅退款又有新动作
5月30日,淘宝平台规则发布关于变更《淘宝网超时说明》的公示通知,主要优化了买家发起仅退款/退货退款申请时的售后体验。图源:淘宝平台规则此次调整过后的核心变化,就是交易成功后买家申请仅退款/退货退款时,若买家主动撤销售后申请、卖家拒绝后买家未修改售后申请、买家未申请淘宝介入的,买家可在售后保障期内再次发起...
女装就是要跟群众对着干
“她们照片一拍,马上找各种理由退货。我们当时做过一款网红纯欲背心,定价才七十来块钱,卖一万件退回来四千多件。后来仿版出来更是卖不动了,累死累活还亏钱。”今年电商平台普及仅退款政策,无疑是给女装店铺的致命一击。不过方晚情也找到了对策,就是放弃大众。“我们现在不追爆款、潮流,也不惦记大众市场了,重...
当“羊毛党”盯上“618”
平台自动介入后,商家会处于禁言状态,没办法继续跟客户解释。此时如果买家选择同意,仅退款的申请会直接通过。由于隐私保护,商家无法和买家继续联系,很难再追回商品减小损失。黎梦直言,“平台就是在邀请或者诱导顾客点击仅退款。”而发货后的仅退款,则更难处理。黄鹂提到,这种情况下平台一般会“秒退款”。她则需要...
热搜第一!拼多多的“杀手锏”,被淘宝、京东抄去了?
买家不用和卖家达成协商一致,只需要在7天内,把东西送到快递站去,按照退货地址寄回去即可。当然,比较麻烦的一点是,你可能需要垫付下商品运费。不过,没关系,在商家同意退货,并且确认收货后,商品退款和“运费险”报销会一起退给你。虽然流程是麻烦了一点,但是好歹钱上面没有多大损失。
平台这么判,店家心里苦啊
平台依然判定退货退款陈先生:像这个订单,买家签收时间是在9月11号,买家申请退货是在10月6号,已经一个月了(www.e993.com)2024年9月19日。我们给它正常拒绝说已超时,超过售后时间,平台先默认给我通过了。陈先生又介绍了另一个申诉记录他说客户退回的衣服没有吊牌不符合平台退货退款的条件可还是退成功了陈先生:拆包的视频,我们完整...
淘宝退款超时关闭买家还能评价吗
淘宝退款超时关闭买家还能评价吗只有在交易成功的状态下买卖双方才能进行评价,退款关闭后是否有评价入口与交易最终的状态有关。若退款关闭后续交易成功,则交易有评价入口。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元...
《淘宝网超时说明》变更买家退货后卖家退款超时规定
站长之家(ChinaZ)6月26日消息:近日,淘宝《发布变更公示通知称,为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验,且综合考虑商家的实际售后能力,淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更。据悉,本次主要变更内容为:买家退货后,商家退款超时进行变更。此次规则变更于2022年6月24日公示,将于2022年7月4...
天猫变更我要退款(无需退货)场景下的超时规则
站长之家(ChinaZ)7月15日消息:日前,天猫发布了《天猫交易时效规定》我要退款(无需退货)场景下的超时变更公示,此次规则变更于7月15日公示,预计将于8月9日逐步灰度上线。公告表示,随着在平台购物习惯的养成,消费者对退款服务的要求越来越高,为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验,且综合考虑商家的实...
淘宝网调整超时说明:卖家可申请“拦截快递”后退款
规则要求,卖家点击拦截快递后,若5天未响应,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家。如果卖家协商退货退款,等待买家确认,买家未在5天之内确认退货退款,退款流程关闭,交易正常进行。此次规则变更是为了使消费者在平台享受更符合预期的退款体验,且综合考虑商家的实际售后能力后做出的举措。