陈小华:天鹅到家变型记
01天鹅到家创始人陈小华表示,公司已经从传统的家政服务平台转变为内容运营公司,拥抱短视频平台如抖音、快手。02陈小华认为,家政行业的下一个十年将聚焦养老产业,希望利用市场的力量为中国的普通消费者提供能买得起的养老解决方案。03为此,天鹅到家成立了养老事业部,专注于居家养老领域,以满足未来老龄化社会的需求。
我要投诉|“天鹅到家”月嫂烫伤出生27天婴儿,事情还没解决又去别...
在陶女士帖子的评论区,记者看到一个名为“天鹅到家家政服务中心”账号于8月16日留言表示:“您好,7月25日平台接到您的反馈后,第一时间同您取得联系,关注宝宝情况,沟通先行就医,后续专员同您随时保持联系,了解到宝宝烫伤处暂无破损无起泡,遵医嘱继续观察。平台复盘订单服务过程后同您协商处理方案:1、医疗费用...
天鹅到家第四季“鹅宝计划”正式启动 助力家政劳动者子女教育
根据报名条件,其中,在天鹅到家平台认证的在职劳动者需满足:天鹅到家平台认证的在职劳动者,且平台接单满一年以上;无不良记录和负面评价;本人家庭贫困有子女在读,或本人子女参加高考且成绩优异。其他家政行业劳动者需满足:有中国家庭服务业协会、其他地方家协或其他家政公司推荐,无不良记录的劳动者;家庭贫困有子女在...
两个月匹配不到合适保姆,天鹅到家拒退款,消费者称“很气愤”
盛先生表示,“我因为知道天鹅到家是湖南企业,也是大平台,才选择了他们(天鹅到家),但是在和销售人员衔接沟通中的服务体验非常不好。天鹅到家全国客服工作中心工作人员熊女士表示,家政阿姨的资源并不可控,可能会存在交接的空档期。但按规定,工作人员一定会尽快给客户匹配合适的阿姨。天鹅到家内部也将查明“两个月...
90后连续创业者加入天鹅到家助力家政直播
在天鹅到家公司内部,已经建立了直播战报体系,实时关注平台规则、内容和流量的数据变化,以天为单位进行数据分析总结复盘,确保团队始终保持在行业的最前沿。在短视频/直播的新消费场景下,天鹅到家通过服务标准化、产品轻量化、价格亲民化的新型消费选择,将家政服务重新定义。这不仅为从业者提供了一份收入可观且稳定、时间...
4个月换3个保姆!雇主要求天鹅到家退还剩余费用被拒,记者介入后...
“我因为知道天鹅到家是湖南企业,也是大平台,才选择了你们(天鹅到家)(www.e993.com)2024年10月16日。”盛先生表示,当初自己是出于对本地企业的支持与信任才选择天鹅到家,但是在和销售人员衔接沟通中的服务体验非常不好。天鹅到家全国客服工作中心工作人员熊女士表示,家政阿姨的资源并不可控,可能会存在交接的空档期。但按规定,工作人员一定会尽快给...
“铂金”月嫂上岗首日婴儿呛奶夭折,天鹅到家该承担什么责任?
针对此事,江苏钟山明镜律师事务所陈振平律师告诉现代快报记者,首先要区分一个问题,即天鹅到家在该事件当中属于什么身份。因为在目前的家政行业里,这类平台或者家政服务公司有两种不同的身份,一种属于中介,也就是说,它给家政服务人员及消费者提供一个订立合同的机会。在这种情况下,除非出现比如在双方订立合同过程当中,家...
天鹅到家平台家政追梦人,星光也能绽放“大光芒”
在家政领域,数千万勤劳的身影,共同讲述着一则关于“爱”的故事,她们中有通过辛苦做家政把儿子供到北大的母亲、做视频成为抖音达人的保洁阿姨、拾金不昧登上热搜的保姆钟阿姨……他们都来自天鹅到家平台。在每一则美好故事背后,也有被误解的无助、为了供儿子上学两地生活的思念、视频被关注前长时间无人问津的失落。
虐婴、偷盗、造假,天鹅到家走不出58同城的“围城”
根据招股书,在收入构成上,天鹅到家近90%的收入来源于家政服务,约7%的收入来源于对家政服务人员的技能升级培训。具体而言,天鹅到家主要对月嫂、保姆等家政服务人员进行抽佣,前者抽佣约30%,后者抽佣约9.5%。天鹅到家作为“撮合”用户与家政服务人员的平台,一方面向用户收取信息服务费,另一方面还会收取家政服务人员的佣金...
济南市民不满“天鹅到家”服务欲退费遭拒,商务部门:介入协调
“‘天鹅到家’并未在商务部门备案。之前有市民举报其分配的家政人员患有传染性疾病,对于这种触犯到法律的问题,需要追究其法律责任,会建议市民走司法程序。”针对“天鹅到家”存在的种种行为,山东争渡律师事务所的黄西文律师表示,消费者投诉的涉事家政公司以优质服务人员作为营销亮点吸引客户签约交费,收费后不提供服务...