世界电信日,中国移动安心服务用心爱你

来自北京的刘先生说前段时间父母亲家里的宽带出现一些卡顿的问题,通过10086报修后,很快就有师傅上门处理了故障问题。因为自己工作比较忙,没有亲自参与其中,只是帮父母打了10086热线,但“中国移动10086”微信公众号会及时推送信息,故障处理中的关键过程都及时掌握,刘先生说要给中国移动这样的的服务点赞。此外,针对客户...

连云移动:暖心宽带义诊 点赞贴心服务

中国江苏网10月9日连云港讯“徐师傅,真不好意思,您现在能来我家看看网络怎么了吗?我们正加班上传短视频,网络不行了!”10月2日晚上9点,家住开发区中云藤花苑小区的移动装维师傅小徐,接到了朝阳镇的一家自媒体宽带用户打来报修电话。徐师傅连忙穿衣出门,赶到15公里外的用户那里,修好网络后已是晚上11点多了,用户...

中国移动怎么查宽带

在“我的宽带”页面,你可以查看到宽带的基本信息、账单信息以及使用记录等。此外,你还可以进行宽带续费、套餐变更、故障报修等操作,非常便捷。###3.微信公众号查询对于微信用户来说,关注“中国移动10086”微信公众号也是一个查询宽带信息的有效途径。在微信公众号首页,点击“我的服务”后选择“个人主页”,登录...

光猫变身“探测猫”——内蒙古移动助力电力行业“0”成本感知电力...

构建横向互联、纵向贯通的实时停复电感知平台,将内蒙古移动光猫设备状态数据与电力综合管控平台数据进行融通,形成统一的停复电感知数据中心,实现实时问题报警、停电预警、应急服务快速响应等多层次、全方位的数据调用,以及抢修服务平台的综合调度。

资产管理系统:功能强大的企业资产管家

当设备出现故障时,用户可以通过系统进行故障申报。系统会自动将故障信息发送给相关的维修人员,维修人员可以及时了解故障情况并进行处理。同时,系统还可以记录故障申报的时间、处理人员、处理结果等信息,方便企业进行管理和统计。例如,某企业通过使用中设智控资产管理系统的设备故障报修功能,将维修响应速度提高了50%,大大...

从心出发 向新而行|广西移动用情提升“心级服务”

“您好,这里是中国移动,请问有什么可以帮到您?”近日,广西移动热线呼叫中心接到一通特殊求助电话,家住武鸣某县城独居的程阿姨,家中的宽带网络出现故障,由于腿脚不方便,无法到营业厅报修宽带故障,于是她便拨打了10086电话(www.e993.com)2024年11月16日。得知她家里的情况,客服人员将“5G视频客服”使用方法教给了她,程阿姨通过5G视频客服及时解决了...

冒雨速来排除客户宽带故障

冒雨速来排除客户宽带故障近日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台,为移动宽带维修师傅的优质服务点赞。这位问政人说,5月25日晚,我家电视突然死机,我打了电话报修。当时天正下着雨,没想到很短的时间高海东师傅就上门服务。他发现是输入信号中断,于是巡线检查,从一楼到四楼,最终找到问题所在,并及时修好...

怎么叫移动的工作人员上门修宽带?可尝试这6种方法,都非常实用

如果手机欠费了,无法通过打电话或App报修,且身边有电脑的话,也可以使用电脑登录中国移动的网上商城报修。虽然网上商城主要针对手机套餐、资费提供服务,但也建立了客户服务通道,只要将自己的诉求告知客服,哪怕客服无法或无权解决,也会帮忙对接给受理故障业务的部门,然后帮助客户解决宽带故障问题。

“智能插座+移动充电桩” “五一”出行不焦虑

这套系统贯通国网车联网、重庆市政府车桩监测平台间数据壁垒，融合95598、车联网、用户报修等跨平台全业务环节工单、订单数据信息，实现油车占位自动告警并远程喊话驱离、自动发现多车短停等充电故障、自动跨系统关联工单、AI全流程监督跟踪工单等高度智能化业务处理。此外，该系统创新运用图像数据叠加运营数据智能分析，...

连云港海州移动:踏雪抢修战严寒 不畏风雪保网速

中国江苏网2月7日连云港讯受近日持续强冷空气影响，导致覆冰现象加剧、小区宽带线路受到不同程度影响。为排除低温雨雪带来的通信故障，连云港海州移动启动应急预案，迅速组建应急通信保障党员突击队，顶风冒雪、争分夺秒加快通讯基站、用户宽带故障抢修工作。据了解，连云港海州移动的应急通信保障党员突击队在接到报修电话...