淘宝“仅退款”新策略上线两月:日均拦截恶意退款超40万笔

今年的天猫双11期间,商家们终于不再面临过去不合理的“仅退款”政策带来的困扰,迎来了更加公平合理的售后环境。这一变化要归功于淘宝平台的改革举措,以及商家服务水平的不断提升。在8月9日,淘宝率先推出“仅退款”优化策略,并在两个月内成功拦截超过40万笔不合理请求。这一措施有效整治了淘宝平台上存在的不合理“...

淘宝退款几天能还回来

淘宝退款几天能还回来小二会在7个工作日内完成退款申请的批复。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,包括:速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊。后期将发布《2024年暑期中国电子商务商家投诉数据报告》,敬请期待。案例一商家拒签问题手机“淘宝”却支持8549元“仅退款”8月2日,王先生向电诉宝投诉称,其淘宝店...

改变不只仅退款,淘宝继续托举中小商家

从时间线看,淘宝仅退款正式生效于2023年12月26日,2024年7月25日优化措施发布并开启意见征集,2024年8月9日新版本落地实施,整个过程不足8个月,响应可谓迅速。从9日到16日,策略上线已经上线一周。在这一周里面,淘宝天猫全平台对已收到货仅退款场景的介入已减少20%,不合理仅退款数量锐减。

“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!

淘宝：卖家差评或者违规情况过多，被投诉后会被平台直接判定是否仅退款；卖家未经买家允许，延迟发货、强制发货，系统将支持买家仅退款(www.e993.com)2024年11月3日。抖音：商品好评率低于70%，平台有权对其售后申请采取支持消费者相关诉求的措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。这些举措通过精准捕获用户心智，极大程度上优化了消费者的购物...

淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家

这个政策上线一周后,淘天公布的数据是,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理的“仅退款”数量锐减。不过,仍有商家反映实际执行效果打了折扣。杭州砖玉服饰有限公司的淘宝店评分为4.85分,高于新规中的4.8分,就在淘天更新“仅退款”政策的那一周,被平台强制执行了“仅退款”。

淘宝大动作!4.8分商家享自主退款权益

对于店铺综合体验分达到或超过4.8分的商家，淘宝将不再主动介入处理收货后的仅退款事宜，而是鼓励商家与消费者自行协商解决。这相当于赋予了表现优异的商家一张“自主决策的王牌”。但要获得这样的高分并非易事，这需要在商品质量、服务态度、物流速度等多个方面都表现得足够出色。对于其他分数段的商家，平台也没有...

女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...

>>>淘宝回应买家申请退款商家联系快递召回有时间差1月8日，淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者，“仅退款”分两种情况，一是买家付款后商家没发货，可以申请“仅退款”；二是商家货物已发出，在发货途中，买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’，如果到货以后申请‘...

淘宝“仅退款”新策略上线一周,“仅退款”平台介入已减少20%

7月26日,淘宝在电商行业中率先宣布“松绑”仅退款,面向全体商家优化“仅退款”策略。淘宝将依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预,其中,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,鼓励商家先跟消费者协商。