途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月数字生活十大典型投诉案例

10月16日，陕西省王女士向“电诉宝”投诉称其于我于2024年7月20日，在旅划算平台购买了电影票，没到时间，联系平台退款，可是平台没有任何客服回复，电话也打不通，第二天，联系上要退款，客服告知不可以退款，电影票没有看，也没有兑换，凭什么不能退款，提前联系了商家，联系不上，属于王女士的责任吗，平台不...

一只船教育 开课吧 中公教育入选9月数字教育十大典型投诉案例

9月12日,山西省贾女士向“电诉宝”投诉称其于2022年7月份报班中公协议班,协议表明未通过考试给予全部退款,后考试未过,中公以没有资金周转为由,经协商进行分10期退款,但到2024.8.26日为止,只退还了4期,后经法院协调又退还了4000元,时至今日中公仍未退还完毕,还余7280元未退还。贾女士表示打电话给中公教育也不...

黄峥登顶中国首富!全红婵7次冲上淘宝热搜TOP1!|一周电商大事件

5、淘宝内测售后协商工具有商家退款挽留成功率超过13%日前,淘宝将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具,以满足售后场景下商家与消费者的自主协商需求。在具体操作中,商家主动开启该工具后,可根据自身情况,自主在后台为不同售后场景分别配置针对性协商方案;在消费者发起退款单或因售后问题联系客服后,该工具会自动...

美团新零售业态掌鱼生鲜开业,对标盒马有点难

售后退款:如在掌鱼生鲜APP上购买商品申请售后,货款3个工作日内才能到账。探店下来,总体感觉出彩之处不多。整个掌鱼生鲜就像:生鲜超市+美团外卖+app的大组合。知名行业媒体人士小莫对《联商网》表示,总的来说,掌鱼生鲜不像王兴做的,但又像王兴做的。掌鱼生鲜有搞头么在新零售的大潮下,巨头们纷纷试水线下...

杨国福麻辣烫吃出虫子给差评遭威胁,杨国福计划2025年开店1万家

而平台上另一名消费者表示，其“在美团外卖上点的餐品，餐品撒漏，餐品生硬不熟，找客服客服故意拖延时间，到最后来一句商家不同意退款，无法退款。餐品有问题我发给客服的证据看不到吗？商家说不退款就不退款，商家说怎么样客服就怎么样，商家违规了，商家不同意就不同意了。餐品问题，客服拒绝售后退款，...

【重磅】《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》全文...

而社交电商诞生至今,已有多家社交电商因模式涉嫌“传销”收到了监管部门的罚单,更有甚者直接被关闭,其中包括云集、达人店、花生日记、云集品等(www.e993.com)2024年11月8日。在TOP30榜单中,“云集”获“建议下单”消费评级,“环球捕手”等获“不建议下单”消费评级。2.2收钱积极发货难售后退款困难...

合肥消费领域多项典型案例出炉 助你绕开那些“坑”

网约接单未践约,全额退款加赔偿2018年3月,合肥市庐阳区市场监管局接到消费者张先生投诉,称其通过“飞常准”APP预约网约车,预约3月29日凌晨到青岛流亭机场接机,司机接单后未如约到目的地,却已在网上支付了31元费用,后司机拒不退款,遂投诉至市场监管部门,要求平台经营者尽快退款。执法人员接诉后,及时与张先生及...