携程旅行租车预订Jeep牧马人提车变现代途胜,客服:两者是同组车型

《5D调查》搜索发现,近30天内黑猫投诉上关于“携程出行服务”的投诉达2110起,涉及原因有“不及时退款”、“大数据杀熟”、“虚假宣传”等。(5D调查|李阿凉)

如何删除携程的点评

一种可能的解决方案是联系携程的客服团队。用户可以通过携程APP内的客服入口或拨打携程客服热线(如10106666),向客服人员说明情况并请求删除点评。但需要注意的是,携程客服在处理此类请求时,会根据平台规则和用户协议进行评估,并非所有请求都能得到满足。此外,携程关闭点评删除入口的新规,主要是为了打击黑产活动,避免酒店等...

携程客服提供春运暖心服务 新华社点赞“隐形摆渡人”

作为携程一名普通的客服主管,在吕志霞和同事看来,春运是“一件大事”,但也是“难事”,春运的时间段“会有很多来电咨询的客人”。就在几天前,携程的用户王女士从香港打进携程客服电话,情况有些着急。“王女士一直在电话里哭诉‘我的航班取消了!’、‘今天我和孩子一定要赶回去过年的’,‘家里老人生病了’等。...

携程客服怎么转人工

1.**打开携程App**:用户首先需要在手机上打开携程App,并登录自己的账号。2.**进入客服页面**:在App的主界面,用户需要找到并点击“我的”选项,然后在下拉菜单中选择“客服”或“联系客服”等类似选项。3.**选择人工服务**:在客服页面中,用户可以选择“在线客服”或“人工客服”等选项。如果一开始是智能...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

在连续七届客服节中，携程坚持“以客户为中心”，传递并践行着暖心，简单，主动，信任的“HEAT”服务理念。“我们像家人一样对待客户。”携程集团机票服务部丁鹏娟说，当看到未成年独自乘坐飞机等订单时，她会提前致电客户，及时了解他们的相关需求。同时，携程致力于提供更好的福利保障，比如，今年新推出的客服“春节...

携程宣布:明年春节公司客服团队可回乡办公一个半月

DoNews5月7日消息,5月7日,携程集团宣布,客服团队全面推行春节回乡办公政策,各客服团队可根据实际需求,实施该政策(www.e993.com)2024年11月23日。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公。也就是说,携程客服可在明年春节前提前一个月返乡,在春节后两周返回公司,携程的混合办公将在春节期间延长至一个半月的时间。

“灰色民宿”成管理盲区,携程客服:有房产证和租赁合同就可

携程客服:平台对于“民宿”的注册管理不会像酒店那么严格。要开“民宿”,只要有房产证和租赁合同就可以承认。正如携程工作人员所说,记者了解到,要想在平台上以“民宿”名义登记房子,只需要提供基本信息,审核团队来看一下房,房东出示房产证和租赁合同,“民宿”就开起来了。

聊天内容会出现在APP推荐中?律师:下载软件应细看用户协议

“您说的监听是不存在的。”记者致电淘宝官方客服，得到了这样的回复。对方表示，消费者在APP浏览某个商品，大数据会默认消费者对某商品感兴趣，进而推送相应数据。淘宝的推送基于用户正常购物行为进行，不存在让用户签署某些协议获取用户资料。携程机票部门工作人员表示，不存在监听权限。“您口头上说想去哪里，我们是不...

携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障

实际上,在人工智能技术的赋能下,携程APP中订单咨询及退改自助率较2019年已经有显著提升。据了解,目前携程售后服务自动化率超过七成,95%的需求在20秒内极速响应。平台咨询80%问题可以由AI解决。“这也让携程客服可以将精力投入到更有价值的环节,提供更有温度的服务。”携程集团COO(首席运营官)熊星表示。

携程旅行逾期4个月未还款,今日显示已结清,但仍有欠款需偿还

4.联系客服寻求帮助用户若遇到携程拿去花无法使用的情况,可主动联系携程客服,说明问题并寻求帮助。客服人员会为用户提供具体的解决方案和操作指导。所以,携程拿去花逾期无法使用的情况可能是由逾期还款、信用评估降低、账单信息不准确、关联账户冻结等原因造成的。用户可以通过按时还款、提高信用评估、更新账单信息和联系...