Travelflan旅行人工智能,让AI无限贴近生活

对旅游等客户服务导向的行业而言,人工智能技术与客服的结合可以提升客服平均素质,为客户提供更加及时准确的资讯与更具个性化的体验,同时也能大大减少企业的人力成本。TravelFlan:聊天App里的全方位智能境外游助手“人人都向往远方”,在消费升级的大环境下,出境游已经成为了很多人生活方式的一部分。从机票、酒店等旅游...

携程怎么转人工服务

在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开App并登录账号,进入主界面后点击“我的”选项。在下拉菜单中选择“客服”或“联系客服”等类似选项,进入客服页面。在客服页面中,选择“在线客服”或“人工客服”等选项。如果一开始是智能客服回复,用户可以在输入框中输入“人工客服”等关键词,等待系统转接至人工...

李健:乘人工智能东风,迎在线客服新时代

目前携程旅行网的客服平台大多仍然是人工服务为主,人力成本比较高,而在知识和技能要求上,对客服人员则更为严格,这对许多企业而言,无疑是一大负担。另一方面,尽管有些平台开始尝试使用智能聊天机器人,但由于现有的语言处理技术和训练所存在的问题,这些聊天机器人的反应可能并不理想。它们可能无法准确理解和回应客户提出的...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

日前，记者从第七届携程616客服节获悉，携程拥有18个全球客户服务中心，上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务，在20秒内极速响应95%的用户需求，平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术（AI）赋能让客服将人工投入到更有价值的环节，提供更有温度的服务。呵护专职“情绪工作者”2018年6月15日，携程CEO孙洁...

携程客服怎么转人工

1.**打开携程App**:用户首先需要在手机上打开携程App,并登录自己的账号。2.**进入客服页面**:在App的主界面,用户需要找到并点击“我的”选项,然后在下拉菜单中选择“客服”或“联系客服”等类似选项。3.**选择人工服务**:在客服页面中,用户可以选择“在线客服”或“人工客服”等选项。如果一开始是智能...

携程发布2023年Q4及全年财报 与旅游行业共复苏

“2023年，在旅游热潮的推动下，中国开启了与世界重新连接的重要征程(www.e993.com)2024年11月11日。得益于我们不断扩大的市场影响力，我们的国际业务取得了显著增长。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，“我们将持续关注全球化和人工智能创新，并有信心在2023年成功的基础上更上一层楼，进一步探索未来的机遇。”与旅游行业共复苏四季度及...

去年归母净利润增长超600%,旅游热让携程赢麻了

相应成果，携程披露体现在客户服务、内容创新、合作伙伴赋能等方面。如去年7月，携程旅游行业垂直大模型携程问道内测、AI旅行助手TripGenie，为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底，借助智能客服，携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服，2023年，携程用户满意度保持较高...

2023年全年净营业收入445亿元!携程与旅游行业共复苏间接带动1000...

去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平。

去哪儿旅行怎么联系客服 去哪儿旅行联系客服方法【详解】

去哪儿旅行怎么联系客服去哪儿旅行联系客服方法详解去哪儿旅行的人工客服功能是为了提供更加便捷、高效、个性化的旅行服务,可以为用户办理机票、酒店、团购等预订、查询、退订、改签等业务,提供全方位的旅行服务。有任何问题都可以咨询客服,接下来小编就为您分享一下客服咨询入口。

梁建章:持续关注全球化和人工智能创新

去年7月，携程推出旅游行业垂直大模型携程问道（内测）、AI旅行助手TripGenie，为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底，借助智能客服，携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率达到七成以上。结合智能算法与人工校验，携程升级口碑榜，为用户提供内容参考。携程集团首席执行官孙洁表示，“全球旅游业表现出...