南方电网人工智能科技公司取得智能客服多语种对话方法专利
金融界2024年10月16日消息,国家知识产权局信息显示,南方电网人工智能科技有限公司取得一项名为“一种智能客服多语种对话方法”的专利,授权公告号CN118364069B,申请日期为2024年3月。本文源自:金融界作者:情报员特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供...
从自动驾驶到智能客服:AI在各行业的应用前景
智能客服系统的应用正在改变企业与客户之间的互动方式。通过自然语言处理(NLP)和机器学习,AI客服可以快速、准确地回应客户咨询,24小时不间断服务,显著提高客户满意度。此外,智能客服还能够通过分析客户数据,提供个性化的服务推荐,进一步增强用户粘性。在制造业,AI技术的应用能够实现生产流程的智能化和自动化。通过机器视觉...
FESCO全资子公司与昆仑万维合作设立人工智能招聘/求职平台
为探索和推动AI大模型技术在招聘领域的应用落地,昆仑万维与北京外企人力资源服务有限公司(简称“FESCO”)的全资子公司北京外企数字科技有限公司(下称“外企数科”)基于优势互补、技术与行业资源结合,于近期决定合作设立人工智能招聘合资公司北京数智万维人力科技有限公司(下称“合资公司”,最终...
网易智企总经理阮良:大模型应用只有在竞争中跑出来才能验证商业...
譬如,文字语言润色、翻译等功能,以往人工客服面对海外消费者,需要对英语比较熟悉和精通的人工客服,而如今在大模型加持下,中国的客服团队也可以非常自如地应对国外消费者。图片来源:网易智企供图NBD:目前的商业大模型的客户主要来自哪些行业?阮良:接受度最广的两个行业是零售和企业服务。这和我们之前的预判非常...
电话一打就懵了!AI客服快把人逼疯了,到处找不到人工客服【附AI...
打开网易新闻查看精彩图片中国互联网协会法工委副秘书长胡钢认为,智能客服能做到7×24小时随时工作,大幅的降低人工成本,对经营者来说是有利的,但对消费者来说,可能就会存在售后服务质量不达标的情况。胡钢表建议有关企业尽量采用“人工+智能”客服系统,对于一些常规性咨询问题,可以通过智能回复,而对于一些消费者投诉...
对话网易智企CMO姜菡钰:拥抱人工智能,布局大模型,助行业落地
而网易云商旗下七鱼智能客服更是典型的AI驱动型业务,将AI技术大量应用在机器人中,发力智能客服场景,一改传统“客服”的刻板印象,使其也反哺于业务增长(www.e993.com)2024年10月18日。而且,网易云商还将长期积累的海量客服领域语料库进行沉淀,锻造出“商河”大模型。在游戏场景下,面对玩家吐槽已久的人机对战模式,网易智企创新性地为游戏内...
网易有道在北京成立科技新公司
网易有道在北京成立科技新公司天眼查App显示,近日,北京和合有道科技有限公司成立,法定代表人为苏鹏,注册资本50万人民币,经营范围含演出经纪、互联网直播技术服务、人工智能硬件销售、智能无人飞行器销售、智能机器人销售、体育竞赛组织等。股权全景穿透图显示,该公司由有道(广州)计算机系统有限公司全资持股,后者由网易...
网易伏羲发布首个机器人品牌“灵动”,产品已落地50个重点工程项目
7月4日,网易在2024年世界人工智能大会推出多款AI新品,并发布首个机器人品牌“灵动”。网易灵动是网易伏羲基于自研工业大模型和AOP技术思想打造的机器人品牌,旗下的挖掘机器人和装载机器人两款核心产品,已参与10多个省份的50个重点建设项目,覆盖矿山、港口、搅拌站、学校等多种应用场景。免...
如何为客服每天节省2小时?网易云商打造全新AI 坐席辅助
作为2016年从智能客服业务起家的网易云商,过去的一年,也一直在寻找这些问题的答案。今年9月,网易智企旗下网易云商在「智启AI·AIGC产业赋能大会」上正式发布了聚焦于客服领域的行业大模型“商河”。在过去的3个月中,网易云商的AIGC解决方案得到了许多头部企业的关注。这篇文章将详细介绍AIGC在坐席辅助场...
网易大规模裁员?内部人士回应;茅台、瑞幸再“牵手”
同日,薛松所属公司上海证券通投资资讯科技有限公司的客服告诉记者,该消息是“假的,不要相信”。该客服还称,薛松下周恢复内部直播,公开直播待定中,静待通知。同日,薛松的个人社交账号发布动态,通过视频辟谣自杀一说。(新浪财经)AI初创公司Cohere拟筹资10亿美元由前谷歌科学家创立的人工智能初创企业Cohere正在洽谈...