圆通速递:8月28日接受机构调研,包括知名机构正心谷资本,宽远资产...
证券之星消息,2024年8月30日圆通速递(600233)发布公告称公司于2024年8月28日接受机构调研,长江证券、招商基金、博时基金、汇丰晋信、工银瑞信、拾贝投资、宽远资产、慎知资产、正心谷资本、敦和资产、太平资产、睿远基金、友邦人寿、中英人寿、中信证券、国海证券、中金资管、贝莱德基金、碧云资本、NeubergerBerman、Fidelit...
无法转接人工、话术重复、没有感情……AI客服,能“听懂人话”吗?
你是否也有被AI客服“逼疯”的经历?现在,不管是快递、网店,还是银行、航空公司,各个行业的客服岗位似乎都已被AI“入侵”,它们语气亲切到让人可以自动脑补出露八颗牙齿的标准微笑,却偏偏“听不懂人话”,不是答非所问就是进入“套娃”模式,很多网友吐槽有些人工智能客服就像“人工智障”。AI技术应用越发广泛...
识别虚假退货、研判能否清关 顺丰推出物流垂直领域大模型
当问题流转到人工客服后,大模型能生成客户问题的参考答案,帮助客服人员快速高质量应答;同时大模型能够自动提取关键信息辅助客服在系统填写工单;在服务结束后,大模型会自动在系统中记录问询基本信息、并形成客服摘要,方便客户后续来电其他客服可以快速了解情况并进行处理。据顺丰方面统计,丰语应用于客服对话摘要场景时,相对...
啥?以后快递都不送货上门了?网友评论炸了!
圆通人工客服称,现在都是到驿站自取。“我拨打了两次客服电话,进行了一次网上人工服务,三名客服都说现在都是到驿站自取,他们说这是现在快递的一个政策,圆通只是率先施行,以后所有快递都会这么做。”汤先生说。记者采访一名快递员时,对方表示:“如果小区门口的智能快递柜还有空位置,一般是放在柜子里,想要送货上门的...
【黑马早报】阿里内网披露马云一股未卖;许家印价值超15亿港元豪宅...
经统计,自2022年12月1日至2023年4月25日,当事人在天猫官方旗舰店刷单316个、在京东张小泉官方旗舰店刷单29个,总共实收431.6元。(财联社)闲鱼回应大量封号近日,有多名网友反映二手交易平台闲鱼出现大量封号情况。对此闲鱼客服回应称,确有上述情况,近期在管控疑似假货问题,若系统排查到可能为假货,且卖家无法提供购...
圆通快递客服电话人工服务电话是多少
可以在圆通的官网上找到,可以在里面找找看,:怎样进行网上人工查询?1.打开浏览器,在地址栏输入:2.点击在线客服,在线客户服务时间:8:30-17:303.选择咨询的省份4.弹出在线客服窗口,选择咨询的地市后再选择一条客服的线路5.在弹出的在线客服中输入咨询的内容后点击发送按钮...
圆通速递全面应用人工智能,AI技术已与部分业务场景深度融合
同时,人工智能技术在圆通客户服务方面亦有丰富的应用场景。圆通基于自然语言理解等先进技术,持续提升客服的智能化水平,增强智能客服的人机交互能力,打造客服工单自动上报和自动跟单等原创应用,大幅提升全网客服处理效率,降低客户服务成本;此外,公司还积极探索基于智适应学习、地图技术的人工智能应用,助力业务员派送路径快速学习...
圆通人工客服微信化“萌萌哒”可调戏
亿邦原创7月9日消息,亿邦动力网最新获悉,圆通快递官方微信账号日前推出人工客服功能,用户可通过该功能在微信上与会卖萌的客服完成各类问题的咨询。目前,圆通快递微信自定义菜单中已经上线了人工客服板块,点击进入后,客服即会响应,回答与快件相关的询问。
想找人工客服得先说服智能客服,商家请别把服务藏得太深
在淘宝上找一个人工服务,要先说服智能客服快递公司的客服电话,现在也在大量采用智能客服。韵达、圆通、百世汇通、中通快递,拨通电话后,消费者首先面对是智能客服的语音服务。消费者可以通过语音指令,要求转接人工服务,不过,智能客服会“抵抗”几次,并表达“人工客服繁忙、排队时间长,智能客服可以解决问题”等...
中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒
绝大部分的服务热线在不同城市都能够迅速接通,拨号后3秒接通客服系统的比例达到54%,10秒内接通相应客服系统的比例将近98%。服务热线人工服务转接等待时长是所有被体验环节中消费者评价最低的方面,其中保险、银行、证券、电信等行业转接人工服务响应时间相对较短,而互联网出行行业转接人工服务响应时间相对较长。各行业...