京东炮轰头部主播:买贵退款难 客服甩锅平台和品牌

甚至有网友反映，在口红一哥直播间找到人工客服也没用，他们往往以套话回复，还把锅甩给平台和品牌客服。一位网友在口红一哥直播间买的纸巾比京东超市贵了将近25元。找该主播直播间客服退差价时，人工客服根本排不上，按照机器人指示联系品牌方客服后，品牌客服又表示其他平台他们不管。对此京东超市采销公开炮轰：口红一...

京东炮轰头部主播:买贵退款难 排队7小时却被拒绝补差价

甚至有网友反映，在口红一哥直播间找到人工客服也没用，他们往往以套话回复，还把锅甩给平台和品牌客服。一位网友在口红一哥直播间买的纸巾比京东超市贵了将近25元。找该主播直播间客服退差价时，人工客服根本排不上，按照机器人指示联系品牌方客服后，品牌客服又表示其他平台他们不管。对此京东超市采销公开炮轰：李姓...

『专题报道』人工智能在物流行业中的应用情况

比如在亚马逊,人工智能技术已深入到了从采购、储存、运输、信息技术、智能控制等各个领域;而我们国内的京东物流、菜鸟、顺丰等物流企业都在积极的尝试着将人工智能技术运用到业务中去。中国智慧物流产业链生态图谱如图1所示。图1中国智慧物流产业链生态图谱一、国内人工智能在物流行业中的应用现状1.人工智能在客户...

“春晓计划”再升级!京东推进“人工智能+”行动 助力商家提质增效

在客户服务方面,“京小智”为商家提供智能客服和销售一体化解决方案,能够帮助商家节省50%人工客服成本,提升销售转化效率。比如,颐莲作为国内玻尿酸护肤品牌,在开店后使用“京小智”,通过全流程服务显著减轻人工客服负担,平均每天节省7.5个人力,咨询下单转化率提升至52.6%。成本更节省:0元入驻开店、80%京东品类降扣返佣...

券商电话已被打爆?A股超级牛市下,京东金融数字人客服成基民开户大...

“我之前就想找个合适机会买基金,遇上这拨大行情,赶紧想开户参与进去,结果券商的人工客服根本打不通。幸亏京东金融App有这个数字人客服,还有直播间,在直播间里把新人会遇到的问题都讲到了。”徐先生说,他在9月27日下午已经完成了开户,正在抓紧转入资金,抓住这拨上涨行情。

京东:推进“人工智能+”行动 助力商家提质增效

在客户服务方面,“京小智”为商家提供智能客服和销售一体化解决方案,能够帮助商家节省50%人工客服成本,提升销售转化效率(www.e993.com)2024年12月18日。比如,颐莲作为国内玻尿酸护肤品牌,在开店后使用“京小智”,通过全流程服务,显著减轻人工客服负担,平均每天节省7.5个人力,咨询下单转化率提升至52.6%。

京东内部启动追责,内测活动爆意外事故、损失数百万;拼多多业绩又...

20日,360安全卫士软件的官方客服称:“今日不再展现”指今天不再展示该条广告;“近期不再展现”指近期不再展示该条广告;“近期不展示广告”指近期不展示对应板块的广告。然而,对于“近期”的时间范围,该客服并未予以明确回应。该客服称:“用户在‘设置’里进行相关勾选后可设置取消弹窗广告。仍有弹出,可以在‘设置...

京东探索研究院院长、京东科技人工智能业务负责人何晓冬:让大模型...

与此同时，基于言犀大模型+多模态能力，京东打造了系列AI产品，如智能客服、AIGC商品图、京小智等，显著提升了业务效率。数字人技术在618期间支撑了大规模直播，展现了京东在数字人领域的商业化实力。何晓冬指出，当前大模型的核心人机交互介质有三种：在线下物理世界，通过场景理解、环境互动并执行复杂任务，以具身智能...

“提现无法赎回”引发大规模挤兑?京东金融紧急回应

今天上午，就近期网上相关传言，京东金融人工客服表示：“京东金融平台不存在您所反映的问题，网上相关言论失实，用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理，受到法律监管和保护，无需担心资金安全。”上午9时43分京东金融官方微博发文回应相关网传消息表示“纯属躺枪”“抵制谣言，从我开始”今天中午，京东大促营销...

网传京东金融挤兑,官方回应:不实,用户资金受法律监管保护

记者联系到京东金融人工客服，询问京东金融挤兑传言，对方表示：“京东金融平台不存在您反映的问题，网上相关言论失实，用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理，受到法律的监管和保护，无需担心资金安全。”针对网传的巨额提现当日无法赎回的问题，对方则称“不同产品的赎回规则不同，具体需要用户本人提供页面截图咨询...