热门投诉 | 腾讯游戏未成年充值退款难 淘宝店铺无故砍单
消费者称:首先协议上写的退款是30-45个工作日,后来问就变成了45-60个工作日,到今天8月23日,已经超时60个工作日。淘宝店铺无故砍单消费者称:我在商城抢到的789元购买小米电视43寸的被淘宝自动退款了导致我不能再使用这个价格购买到,现在价格要944,红包也是用不了,需要补偿我差价!END...
《黑神话》退款之外:金额高达998的游戏代退费骗局
03闲鱼、淘宝等平台上有游戏代退费服务,价格从0.1元到900元不等,但实际退款过程复杂且存在风险。04事实上,所有故作精通法律的代退费服务都是纯粹的骗局,玩家需谨慎判断,避免损失。05游戏厂商需优化未成年申请退费平台流程,并告知正确退款渠道,提醒玩家慎重消费。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考作者|刘祉...
20款手游未成年人保护测评报告(2024)④:《森之国度》《我的御剑...
例如在腾讯《王者荣耀》中,玩家可直接通过“设置-客服-联系客服”三步触达人工客服界面。(图说:《王者荣耀》客服界面)除了站内联系客服及填写工单反馈两种方式外,本次测评的部分游戏人工客服需要跳转至外部平台或提供其他社交平台方式等。例如,研究员在咨询游戏客服关于未成年人退款相关事宜时,《奥拉星》等提供站外...
(未成年消费退款能退多少)未成年充值退款政策
1、未成年身份账号信息验证的玩家,没有历史退款记录的话,可以寻找客服沟通进行全额退款。2、打开王者荣耀主页,点击设置,找到联系客服,搜索“儿童充值退款”,即可找到未成年人充值客服热线;3、客服热线开放的时间是9:00-10:00,玩家联系客服并提交对应的材料后即可等待退款流程的完成。4、一般来说,退款会在10个...
未成年人游戏全额退费,难在哪儿?厘清各方责任是问题的关键
04由于移动支付时代的便利,家长对未成年人游戏消费的监管责任变得模糊,导致退费困难。05团体标准还明确,游戏公司可封号处理未完成申请退费的账号,以保护游戏公司合规经营。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考最近,中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准(征求意见稿)。这是国内首个未成...
2023未保进展报告:游戏偏好位居第六,未成年消费进一步降低
在消费偏好方面,60.33%用户愿为皮肤付费,31.92%愿为角色付费,20.85%愿为装备付费(www.e993.com)2024年10月18日。用户对皮肤消费的偏好较为明显。数据来源:伽马数据(CNG)▍七成以上未成年人家长退款申请得到处理在未成年用户退款环节,有七成以上申请得到响应,其中38.42%得到全额退款,29.38%因难以提供有效证据而退款失败。
腾讯:正与家长协商解决男孩玩游戏3天充值2万,家长要求退款
男孩玩游戏3天充2万家长要退款腾讯:正协商19日当晚,刘女士发现微信账单的充值情况后,立即与腾讯客服取得联系,申请退款,但双方就退款金额始终未能达成一致。腾讯游戏只同意退还12000多元,理由是无法证明消费是否由未成年人进行,如果李女士不接受12000多的退款条件,将终止退款申请。男孩玩游戏3天充2万家长要退款...
惠州一9岁女孩玩“蛋仔派对”游戏充值8000多元 !能全额退款吗?
就游戏商家而言,如果游戏商家未能履行义务,导致未成年人过度消费可能会承担一定的法律责任。综上来看,在司法实践中,因证据等各方面原因,家长要求全额退款的请求很难获得法院的全部支持,游戏商家往往只需退还部分的充值款。”在这里提醒,孩子玩网络游戏的过程中,父母的监管不可缺失,希望所有的家长可以正确引导小孩儿有...
三天充两万四,“熊孩子”玩游戏遭遇退款难
退款难的另一个关键在于“渠道服”。所谓“渠道服”,即游戏厂商为实现游戏推广,与手机厂商或平台合作运营推广的定制版本,其收益由游戏厂商与手机厂商或平台按比例分成。由于大多数消费者在购买手机后都会实名注册手机账号,这意味着,未成年人可利用家长的成年信息“一键登录”任何“渠道服”游戏,不需要再进行任何身份验...
20款手游未成年人保护测评报告⑤:家长参与度不足,客服灵敏度待...
从今年的测评结果来看,我们发现大多游戏在实名认证、限时限充、游戏客服快速触达等方面的建设已趋于成熟。然而,尽管技术层面取得了显著进展,目前仍然存在监护人对防沉迷系统的了解不足、游戏内容筛选不够严格、未成年人大额消费后的退款流程、渠道服防沉迷机制建设为落到实处等问题,需要各方给予更多关注。