南昌一消费者在微店遭遇退款难

11月5日,记者就此事拨打了微店平台的客服电话。11月6日,微店平台客服回复记者,平台方已经查询到了李女士的订单,称当事店主确实标注了不支持退换的内容,但是经过调查,店主在与消费者交易时,并没有单独告知或者通过“阅读条例”的模式让消费者知情,因此支持退货,并会尽快将款项退给消费者。此外,针对部分平台商家提出...

南昌一消费者在微店遭遇退款难:不支持7天无理由退货退款 店主态度...

11月5日,记者就此事拨打了微店平台的客服电话。11月6日,微店平台客服回复记者,平台方已经查询到了李女士的订单,称当事店主确实标注了不支持退换的内容,但是经过调查,店主在与消费者交易时,并没有单独告知或者通过“阅读条例”的模式让消费者知情,因此支持退货,并会尽快将款项退给消费者。此外,针对部分平台商家提出...

都在说temu坑卖家,为什么还有那么多人选择入坑?temu新手卖家必看!

1.商务资源平台:U客直谈、脉脉通过商务资源平台如U客直谈、脉脉,我们能高效地对接到手里有货源、工厂,并且具备合作意向的合伙伙伴们,建立属于自己的人脉,链接更多商务资源。另一方面,我们还可以通过完善自己的信息、免费发布自己的意向,从而达到被动引流的效果。2.电商平台:快团团、微店、闲鱼想找temu的货源,那么...

全国海事系统“一枚印章管审批”改革试点率先在海南落地

客服号:echinagov-GM

用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家

近日,国内知名网络消费纠纷下载黑猫投诉客户端调解平台“电诉宝”接到用户投诉“微店”商家拒绝退款,平台客服偏袒商家,投诉无门。6月20日,浙江省鲍先生向“电诉宝”投诉称其于6月5日在名为“纤语恋饰品”的店铺购买了一条手链,但由于个人喜好原因,决定将该手链退回给商家。但在退货流程中,商家却声称鲍先生退回...

私域小白的入门实操认知

很多公域平台会限制外链,但是目前淘宝和抖音在客服端口设置自动回复时,可以尝试通过短链来引导用户直接添加企微短链目前有两个主要生成路径,第一个就是企微官方的付费锻炼,可以在工作台-获客助手创建短链;第二种就是利用自己的小程序来嵌入引流二维码再生成短链(www.e993.com)2024年11月12日。

闲鱼 拍机堂 别样海外购等入选10月全国数字零售十大典型投诉案例

冉先生表示店铺按照常规的退货流程进行了处理，买家在后台提交了投诉，平台客服介入。但平台客服在买家尚未退回货物的情况下，直接做出了仅退款的决定，导致买家既保留了货款又拥有了货物。冉先生认为1688平台客服在处理此事时表现出了严重的不公平性，忽视了卖家的合理诉求，过度偏向买家一方。冉先生认为在此次交易中，...

如何将微商城设计的符合用户审美

使用者在电商平台上浏览商品时,可能会对商品产生一些疑问,需要客服帮忙解决,这也是促成交易的关键。因此在开发微商城时,将智能客服和人工客服结合起来是一个必要的设计流程。智能化客户服务解决了一些常见问题以减轻人工客服的工作量,而人工客服则是提高用户信任度、将客户转化为消费者的关键之一。

【电商周报】网上年货节销售额近8000亿 阿里四季度净利大幅下滑

2月18日消息,挑挑购物微信小程序近日公告,因开市客在线业务调整,挑挑购物将于2月18日21:00后终止会员在线购买服务,待发货订单于2月19日配送完毕,2月19~29日保留在线售后客服服务,服务时间为08:30~17:00。公告中提到,敬请会员期待业且持续支持开市客自营在线运营服务。

银豹收银 专属客服1对1帮您完成平台对接

银豹还提供专属客服一对一帮您完成平台对接,让您省心无烦恼。兼容第三方外卖平台除银豹自营外卖平台(微店、小程序)外,前台收银还深度集成美团、饿了么,接单无需离开系统。参考报价面议商家名称湖南银豹收银软硬件服务商商家地址长沙市芙蓉区车站中路159号凯通公馆21层...