广发银行天津分行提醒您:刷卡购买虚拟货币失败?对违规用卡说“不”

广发信用卡客服向他解释:“王先生,信用卡只能用于个人消费,不支持购买虚拟币等投资行为,在外部网站购买虚拟币可能使您的个人信息面临泄露的风险。为了保障您的资金安全和信息安全,请您安全用卡。”据了解,目前在我国的任何虚拟货币相关业务活动均属于非法金融活动。虚拟币投资交易活动存在法律风险,涉及破坏金融秩序、危害...

信用卡“绿色人工”收费受质疑 广发银行:升级为邀约制并免费

据《潇湘晨报》今年年初报道,广发银行信用卡App“发现精彩”推出了“绿色人工”服务,与普通人工客服最大的区别是可以越过层层菜单直达人工客服,但需要收费。图据潇湘晨报有网友发现,点击广发信用卡App右上角“客服”按钮后,会收到对话窗口主动推送的“绿色人工”服务按钮,也叫“一键优服”,其核心卖点是直达电话或网...

广发银行的“王牌业务”怎么了?权益缩水,投诉多发,违规频发,营销...

随后他通过查看广发银行“发现精彩APP”和拨打广发信用卡电话95508查询到,该卡从2018年3月到2023年3月,每年都产生了一笔800元的年费,已经扣了6年,共计4800元。而在此期间,广发银行没有任何电话或短信通知到本人。为此,他强烈要求退还全部年费并且注销账户。针对信用卡年费以及营销宣传管理等,原中国银保监会在《关...

广发信用卡“失意”存量局

除此之外,据广发银行年报数据,信用卡也是广发银行内部投诉占比最多的业务,而广东则是投诉占比最高的区域:从消费者投诉业务分布来看,信用卡投诉量72,971宗(占比83.45%),个人贷款类6,845宗(占比7.83%)。从消费者投诉区域来看,主要分布在广东(28%)、河南(8%)、山东(7%)、辽宁(6%)、浙江(5%)等地区。Part...

广发信用卡逾期还款违约金怎么退回,如何申请退还广发信用卡逾期...

广发信用卡逾期还款违约金的有权退回请求使用者主动向银行实申请。客户可以通过以下几种形式与银行实行联系:拨打客服电话、官方网站留言、发送邮件或直接前往当地的罚息广发银行营业网点。在联系银行之后,使用者需要表明本人是期待申请退回违约金。同时还需要提供可用的打电话联系途径以便银行与客户实进一步的沟通和确认退款...

一线零距离|“虽然被骗了,但在广发银行账户的每一分钱都没有丢”

与这位“客服”保持通话的过程中,宛阿姨丝毫未察觉出风险(www.e993.com)2024年11月24日。随着电话另一端的步步诱导,宛阿姨先后提供了手机银行登录密码、银行卡密码、短信验证码等极为重要的个人信息,并在对方的指引下,准备向某账户转账5万元。在资金即将转出的关键时刻,广发银行交易系统提示“交易可能存在风险,该笔交易失败”,让宛阿姨的资金得以...

广发银行信用卡年费可以退吗

如果是广发银行旗下的其他信用卡,则需要在开卡日90天后即可返还。之后每年刷卡达到免费条件之后,每年年费吉首日系统会自动返还。广发银行信用卡年费扣除还能返还的。持卡者的几张刷次数免年费的卡,都是在年费账单月及时和客服沟通,都能在下个账单日前返还。但是产生的年费需要持卡者先还的,后期返到持卡者的卡里...

广发银行卡客服中心营运总监张国梁:完美转型 下一站

通过两年的努力,客服中心取得了喜人的成绩,获得了同行业的高度认可。2014年5月22日,“香港客户中心协会(HKCCA)”众多会员单位,包括花旗银行、汇丰银行在内的众多港澳知名金融企业对广发卡客服中心进行了参观学习和走访。客服中心打破传统模式,从后台走向前台的服务战略,以及服务营销的完美转型给到访嘉宾留下深刻的印象,...

广发银行卡被莫名办了29000元现金分期,女子想取消却难了

”王女士说，她将钱退回到广发银行股份有限公司信用卡中心，也提交了截图，账户信息、账号、时间等都有，但每次打客服电话，对方都没有给出进一步解决方案。17日下午，新黄河记者致电广发银行信用卡专线，工作人员称已记录相关反馈，会在一个工作日内与持卡人联系解决。19点，王女士告诉新黄河记者，有一名自称经理的...

广发卡客服热线推出“银发通道” 助力老年群体快速办业务

为方便老年群体更快速的接通人工客服,广发信用卡客服热线推出“银发通道”,依托智能识别技术,自动识别出老年客户,为其提供免身份核实快速进入人工服务,无需再经过语音按键操作环节。在“智能客服”广泛运用的今天,如何针对老年群体打造便捷的服务体验?近日,一位67岁的老先生致电广发银行信用卡中心客服电话咨询业务,只用了...