曝腾讯游戏将进行组织架构调整,员工主动降级转岗;雷军回应小米15...

据此前报道,腾讯前海总部位于深圳前海大铲湾港区,分5个地块分期建设,被称为企鹅岛项目,总投资370亿,规模是腾讯大厦、腾讯滨海大厦和腾讯前海大厦(在建中)加起来的16倍。(新浪科技)影视飓风创始人称今年营收过亿,利润刚过千万10月24日消息,近日,影视飓风创始人Tim(潘天鸿)在《扬声》栏目中,被问及公司今年的营收...

腾讯、网易等知名游戏运营商投诉上榜,游戏行业乱象何时能平?

在涉诉游戏商家方面,腾讯游戏的投诉量最高,达到了44,198起,其中包括《王者荣耀》《英雄联盟手游》等热门游戏;其次是网易游戏,投诉数量为10,991起,其中《蛋仔派对》成投诉热门;紧随其后的是欢太科技,有1,648起投诉记录。近日欢太旗下的游戏《迷你世界》也收到了不少投诉。李先生在消费保平台称,他9岁的孩子用...

腾讯派对游戏《元梦之星》项目组:已将被投诉的相关创作地图全量下架

3月28日,腾讯派对游戏《元梦之星》项目组发布声明称,近期,在收到《因蓝》地图作者的维权投诉后,经人工审核,已将被投诉的相关创作地图全量下架,并依据《元梦之星侵权投诉通知指引》中的处理原则,以游戏内邮件通知了被投诉玩家。随后《元梦之星》运营团队更进一步升级了处理政策,禁止所有玩家发布、使用含“因蓝”...

315消费维权|投诉人称英雄联盟误封玩家账号,客服机械性回应不作为

上周2月底再次被盗,导致再次被封3年,系统提示无法解封,腾讯游戏安全中心检测也没问题。找客服,客服说的以系统为准,然后就不理人了,系统自动回复消息。甚至,还有人投诉人投诉,莫名其妙封我3年我每天都是自己玩玩无限火力下下棋说我开第三方软件,还要我等48小时检测数据,浪费我时间,我已购买其游戏通行证活动,...

我的赔偿在哪里,腾讯游戏集体崩溃掉线,充值系统依旧正常

我的赔偿在哪里,腾讯游戏集体崩溃掉线,充值系统依旧正常1月12日0点,腾讯旗下多款游戏崩溃掉线,腾讯早上发布文章说是,运营商线路故障导致的网络波动,现已修复。Yourbrowserdoesnotsupportthevideotag.

记者介入!腾讯游戏退回“熊孩子”充值费用

据王先生透露,6月24日,平台客服回复王先生:核实到游戏充值金额6315.20元,会尽量争取全部退款(www.e993.com)2024年12月20日。此外,客服还重新了解了充值的钱款来源、消费过程等情况,并限制孩子爷爷和奶奶的身份证再次注册游戏账号。7月9日晚,王先生收到了腾讯游戏的充值退款,共计6315.20元。

网易《蛋仔派对》地图创作者起诉腾讯游戏抄袭,腾讯:已全量下架

“如果后续在《元梦之星》中发现玩家创作地图相关的疑似违规行为，我们鼓励玩家、创作者们通过游戏内的地图举报功能和官方维权通道，对涉嫌侵权的玩家创作地图进行举报、投诉，或者可以通过‘元梦之星’、‘元梦之星造梦局’官方账号、造梦管家等渠道进行投诉，我们必将严肃处理。”@元梦之星官方微博称。2023年12月15...

当我们在游戏行业谈私域的时候,我们在谈些什么?

用户想要进行投诉,通过人工通道找到客服。客服也只需要挂着客服号,等待用户的投诉信息,或者表单传递到他手上,然后着手安抚,回复和解决客诉。游戏内部出了问题,例如出现了某个异常bug,一定有大量用户涌入客服通道,甚至排队等候人工客服(这个我们可以以后在一些细节场景里给大家提供解决方案)。客服能做的也就是处理完一...

腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视

近日,有用户向《中国科技投资》记者反映,家中小孩在家长不知情的情况下往一款微信小游戏中充值千余元,在微信未成年充值平台申请退款时,由于第三方开发商拒绝家长的请求,家长至今未能收到退款,当记者电话咨询腾讯未成年监管客服时,对方回应称微信平台无法对第三方开发商直接执行未成年退款程序。

网游停运“背刺”玩家:今年30多款停摆,大厂补偿礼包暗藏引流

游戏停运,玩家亦成了“炮灰”。据中国消费者协会所公布的“今年上半年全国消费者协会组织受理消费投诉情况”显示,网络游戏停运正在成为投诉热点。除了停运后删除消费者数据账号、网游协议存在霸王条款外,停运补偿方案不合理也成为消费者主要投诉焦点。贝壳财经记者注意到,通常游戏在停运前会公布补偿措施,却往往暗藏玄机。