“智行”被指与旅行社互相“踢皮球” 退款无门

10月18日,陕西省的王女士向“电诉宝”投诉其于2024年9月30号在智行app预订了西安m酒店4晚的豪华亲子房,床型房型不符合所预订的,侵犯了消费者权益,由于10月2日入住时没有房间没有更换,酒店也说了第二天更换,可是第二天也不是王女士预定的房和床,又拖第三天还是一样不是。王女士表示一直一直拖到离店,跟老...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

其中，智行旅行的客服人员介绍，酒店入驻平台进行营销，需要加盟平台，加盟成功后，平台会向酒店方发送账号密码，酒店方可以登录账号密码，上架商品并设置操作，如有无早餐、可否加床、什么时间能够免费取消，这些均可由酒店自己规定。订单成功后，平台收取每个订单10%至15%的费用。携程旅行的一名工作人员介绍，在加盟成功...

去哪儿预订海外酒店变“幽灵酒店”,审核机制被指存在漏洞

天天消费讯,近日,有消费者投诉称,在去哪儿网预订了9月8日一晚位于印尼佩妮达岛的酒店住宿,然而,当天根据预订信息在岛上寻找该酒店3个多小时,却未能找到该酒店。预订海外酒店变“幽灵酒店”据消费者杨女士透露,她于今年5月在去哪儿网预订了一晚酒店,酒店名称为“乌梅萨里努萨”,入住日期为9月8日。酒店所在的...

【移动出行周报】11月第一周:网约车9月“成绩单”公布 滴滴举办第...

2024年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为:智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。2、在线旅游投诉榜据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示,2024年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为:飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程旅行、途家、侠侣亲子游、马蜂窝、高铁管家、骑驴游、...

【电商周报】11月第一周:双11全网GMV突破8450亿 字节跳动发布反腐...

11月4日,湖北省武汉市东西湖区市场监督管理局发布情况通报:近日,有举报人提供关于东西湖辖区湖北良品铺子食品工业有限公司涉嫌委托生产的“酸辣粉未检测出红薯淀粉”“桂香坚果藕粉检测出木薯基因”线索。武汉东西湖区市场监管局表示,已立案调查,并依法依规处置。

飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?

2.去哪儿网被曝预订国外酒店不存在飞猪被约谈之事发生没多久，同行去哪儿网也被用户被投诉了(www.e993.com)2024年11月22日。一用户向媒体爆料，她在去哪儿网上预订了印尼佩妮达岛一酒店9月8日晚上的住宿，当时她收到了去哪儿网反馈的“酒店订单已确认”页面，包含了酒店地址、电话等信息。但登岛之后却找不到预订酒店，电话联系不上。随后她在...

广东发布市场监管部门查处消费侵权行为十个典型案例

2023年4月下旬,广州市番禺区市场监管局收到举报工单,称“消费者在2023年3月16日通过‘智行’网购平台线上向某诚酒店有限公司(以下称当事人)预订了‘某诚度假酒店(广州长隆钟村地铁站店)’3晚的酒店房间,当事人收取相应价款后,拒绝按照约定提供酒店入住服务,导致消费者最终未能成功办理入住”。2023年5月5日,番禺...

通过“智行”提前两月订好酒店 临近入住却遭遇加价

“一般来说说确认给您了,就是按您支付的价格来入住,酒店确认后涨价的话,我们这边也是不允许的。目前看是已经给您产生了赔付,也是我们这边投诉组在处理。”智行服务热线工作人员称。为了进一步了解情况,记者之后找到这家位于黄泥磅的凯欧精品酒店。酒店前台查询信息后表示,目前五一节期间的房间已经预定完了。

女生曝预订酒店临住被强制退订,智行只赔偿第一晚房费的3倍

据女生介绍,自己是3月14日在智行火车票上预订4月29日-5月3日的成都缦回民宿房间(现改名成都森隐蜀民宿),82元一晚,4晚一共是328元。4月19日,平台发短信称因酒店告知因价格不确认无法安排正常入住。和平台客服人员沟通后,客服表示如预定其他酒店可赔偿第一晚房费的3倍,赔偿255元,另一方案是只赔付第一晚的...

房间订好却不让住?违法酒店被查

去年4月下旬,广州市番禺区市场监管局收到举报工单,反映称“消费者通过‘智行’网购平台线上向某诚酒店有限公司(下称‘当事人’)预订了‘某诚度假酒店(广州长隆钟村地铁站店)’3晚的酒店房间,当事人收取相应价款后,拒绝按照约定提供酒店入住服务”。当事人的上述行为,涉嫌存在骗取消费者的价款而不按照约定提供服务...