央视315曝光半年后,“百合佳缘”再现“诱导消费、退款难”乱象

之后，郑辰向平台多次要求退款，但每次都被以“订单整合失败”“服务升级”等理由推迟处理。直到10月8日，百合佳缘的客服人员才表示，会将他的退费请求上报上级部门审核。然而，平台迟迟没有给出明确的退款时间和方案，郑辰的退款诉求依然悬而未决。高额收费并不意味着高质量服务。据媒体报道，不少用户反映，在缴纳几...

男子称花13万买“结婚保”等服务后退款无果,百合佳缘回应

百合网视觉中国资料图近日，浙江宁波的郑辰（化名）向消费保平台投诉称，今年5月，他在百合网以1999元的价格购买“人工相亲牵线6个月”服务后，该平台的工作人员联系他，并推荐他购买了价值2万元的“结婚保”。他称，此后，在多名工作人员“升级服务”“订单整合”的诱导下，他先后在百合网、世纪佳缘两个平...

女子称世纪佳缘百合网账号注销仍自动扣费,沟通四年获部分退款

女子称世纪佳缘百合网账号注销仍自动扣费，沟通四年获部分退款近日，消费者林佳（化名）向澎湃质量观投诉平台反映称，从2011年开始，她在世纪佳缘和百合网上陆陆续续注册了多个账号。偶然间她发现，部分账号注销后仍被自动扣费，总计金额近5000元。公开资料显示，2015年，世纪佳缘与百合网宣布达成合并协议。2017年...

女子称世纪佳缘、百合网账号注销后仍被自动扣费,沟通四年获部分退款

由于退款诉求未得到满足,林佳随后向12315投诉。2020年12月2日,12315回复称投诉符合受理条件,决定受理。同日,百合佳缘通过支付宝账号“美美滴”两次转账退还部分费用,一次为475元,一次为1661元,共计2136元。“当时我还要求停止所有账号的自动续费和红娘骚扰,客服答应了。后来红娘骚扰倒是没有了,但是扣费竟然还在持续。

通下水管道5分钟收费336元 “啄木鸟家庭维修”天价服务引争议

5月6日,广东省的谭先生向“电诉宝”投诉称其于2024年5月6号预约了通下水管道服务,事前师傅未出于任何收费标准公示,前后5分钟时间简单把头发取出,告知要收费336元。(注:图为谭先生提供)谭先生表示这价格完全是乱开价乱收费,事后还私下向自己索取10元说是工具费用,要求退款处理并给合理解释。谭先生称平台没收...

37岁女子花10万相亲10次均失败,被鼓励“完全能找到更好的男人...

可以看出,婚介行业已成为消费投诉的“重灾区”,由此面临的则是消费者维权困难的问题(www.e993.com)2024年11月27日。2021年,江苏省消保委开展专项调查,并于同年9月26日发布《婚恋交友平台服务状况消费调查报告》(以下简称“报告”),调查发现所涉平台世纪佳缘、百合网(两家已合并为“百合佳缘”)、珍爱网、我主良缘等5家存在包括但不限于退费规...

退费!退费!用户投诉“百合网”大半夜悄悄扣款

是的,号称国内大型婚恋网站的“百合网”就是这样做的。投诉平台上,投诉百合网的排起长队,退款声此起彼伏:“百合网自动扣费,在不知情的情况下,凌晨就把我花呗里的钱扣了”;“在不知情的情况下,被百合网每月连续扣费30元长达九个月,无任何提醒”;...

百合佳缘因故意延迟退款被罚款两万,维权平台仍存类似投诉

百合佳缘官网显示,集团同时保持“百合网”“世纪佳缘”双品牌运营,婚恋交友服务模块累计注册用户达3.1亿,线下服务中心接近200家。黑猫投诉显示,针对百合佳缘的消费者投诉目前共有2678条,1983条已完成。记者注意到,在目前未完成投诉中,仍有不少涉及公司或存在未履行合同、诱导消费、延迟退款、强制扣费的行为。

消费维权周报|受疫情影响,航空退票退款投诉上周增多

上周企业处理消费者投诉的情况:已解决:消费者对闲鱼、中国联通、深圳普达拉健身管理公司、去哪儿网、快手、圆通快递等的数起投诉,经澎湃质量报告介入后,消费者与商家已经达成一致,顺利解决。其中,中国联通被投诉5G升级包乱扣费,经澎湃质量报告介入后,联通已承诺从下月起取消套餐,除了退还多扣的费用外,还另外进行...

百合佳缘因无视消费者诉讼权被罚 虚假宣传、拒不退款成投诉重灾区

中国网科技7月8日讯(记者沈成见习记者杨晓晨)信用中国系统显示,近日,百合佳缘网络集团股份有限公司(以下简称“百合佳缘”)因违反《合同违法行为监督处理办法》第十一条第一款第(五)项,依据《合同违法行为监督处理办法》第十二条,被北京市朝阳区市场监督管理局罚款1万元。