未成年人游戏消费一万三:家长孩子背锅?腾讯游戏退款9700元
近日,福建厦门的李女士反映,自己孩子在2018年12月至2021年11月期间,在腾讯游戏中共充值13165.64元,而初次消费时孩子仅10岁,作为未成年人,完全没有自控能力,作为游戏平台方,理应全额退款。对此,腾讯游戏回应,因申请人无法提供直接的证据证明,相关消费为未成年人在未获得家长同意的情况下进行,只能进行关怀处...
315消费维权|消费者投诉未成年人误充值、重复扣费退款难,金铲铲之...
我提交到苹果平台苹果平台不允退款。毕竟是未成年操作充值,在我不知情的情况下,我的想法是把游戏账号封禁,给我给予退款和解释。甚至,还有人投诉人投诉,本人于2024年1月27日凌晨充值多笔腾讯游戏旗下游戏《金铲铲之战》(苹果微信区)点券,其中充值1笔328元点券时发生重复扣费情况,实际扣费2笔328元。2024年1月...
《尘白禁区》游戏 5 月 30 日起禁止未成年玩家登录,现开放退款
受影响未成年用户,已开启退款通道。退款申请有效期:2024年5月14日15:00~2024年8月14日15:00。成功退款后,用户申请退款对应的《尘白禁区》游戏角色将被永久冻结,无法进行解除;选择不退款的未成年用户年满18周岁次日00:00即可自动恢复登录和充值,该账号中数据将和停止登录时保持一致。《...
(未成年消费退款能退多少)未成年充值退款政策
1、打开微信找到「腾讯客服」,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款之后该账号会...
2023未保进展报告:游戏偏好位居第六,未成年消费进一步降低
在消费偏好方面,60.33%用户愿为皮肤付费,31.92%愿为角色付费,20.85%愿为装备付费。用户对皮肤消费的偏好较为明显。数据来源:伽马数据(CNG)七成以上未成年人家长退款申请得到处理在未成年用户退款环节,有七成以上申请得到响应,其中38.42%得到全额退款,29.38%因难以提供有效证据而退款失败。
未成年人游戏全额退费,难在哪儿?厘清各方责任是问题的关键
04由于移动支付时代的便利,家长对未成年人游戏消费的监管责任变得模糊,导致退费困难(www.e993.com)2024年10月18日。05团体标准还明确,游戏公司可封号处理未完成申请退费的账号,以保护游戏公司合规经营。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考最近,中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准(征求意见稿)。这是国内首个未成...
未成年人网络游戏退费有行业标准了?或将明确划分责任方担责比例
伽马数据显示,2022年1月至2023年10月期间,社会舆情对“未成年人游戏时长”关注度下降70%,对“未成年人游戏退款”等消费行为的关注则呈上涨趋势。在未成年用户退款环节,有七成以上申请得到响应,其中38.42%得到全额退款,29.38%因难以提供有效证据而退款失败。如今,随着该征求意见稿的发布,这些在过去存在一定...
未成年人充值游戏退款遇阻,腾讯客服:仅受理 180 天内消费
财经网报道,据相关律师表示,法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定,只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持,即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年,腾讯方面规定的180天以内的消费时效没有依据。IT之家此前报道,腾讯5月份表示,继《和平精英》等50款产品陆续启用防沉迷新规后,新增包含...
腾讯微信小游戏接入健康系统,未成年人非理性消费可联系退款
除了对未成年用户的限制,之后家长也可以通过腾讯成长守护能力掌握孩子的游戏状况,并对孩子的非理性消费情况通过客服投诉渠道与开发者联系退款。在我国游戏领域,腾讯处于一定的领先地位,一直以来推出了不少爆款,例如王者荣耀、和平精英等等,同时该公司也十分注意帮助游戏用户,特别是帮助未成年游戏用户树立健康的“游戏观”,...
腾讯拟推出未成年游戏消费退款通道 又将对业界产生哪些影响?
可能小马哥再不想亲自为腾讯游戏公关了,近日腾讯游戏总监王磊在国家网络安全宣传周活动上表示“针对未成年人在游戏中的非理性消费,一旦接到不理性消费投诉,并且认定是未成年人行为,公司一律退费。”原本只是针对未成人游戏冲动消费的一条措施,仔细想想它的影响却并没有那么简单。