卫健委:只要被患者投诉,直接停职!

这还不是最惨的,最惨的是医院出了新规定「只要有医护人员被12345投诉,直接停职去医务科学习规章制度,并且需要取得患者谅解,让患者满意,最后需要把患者说的『满意这个解决办法』的录音上传到相关网站,才算最后解决问题。」图源:丁香园论坛被投诉的经历和院方「奇葩规定」引发了战友的围观讨论,纷纷留言自己遇到的...

持续热议!医务人员投诉三甲医院:压榨新人,月薪仅1700,院领导每月...

近日,有医务人员在南阳市长留言板留言反映,南阳市中医院独山院区“压榨新人员工,工资每月一千七左右,院领导的每月工资却有几万块”。通过查阅市长留言板,可知具体投诉反映内容,该网友表示:南阳市中医院南阳市骨科医院独山院区,压榨新人员工,工资极低每月只有一千七左右的工资,奖金也只有三四百块钱,现象已经有一两年,...

医务人员被投诉是否扣绩效?医疗机构投诉管理新规发布!

对于无法当场协调处理的，应当主动将患者引导至投诉管理部门（含投诉管理专兼职人员，下同）。患者不愿到投诉管理部门投诉的，应当先做好解释疏导和投诉记录，主动告知合法投诉流程和途径，并及时将投诉意见转至投诉管理部门。六是规范投诉接待，明确投诉接待人员接待要求和投诉情况核实；七是做好投诉核查：医疗机构投诉管...

医护被投诉是否扣绩效?国家卫健委明确给出这9条回复!

对于无法当场协调处理的,应当主动将患者引导至投诉管理部门(含投诉管理专兼职人员,下同)。患者不愿到投诉管理部门投诉的,应当先做好解释疏导和投诉记录,主动告知合法投诉流程和途径,并及时将投诉意见转至投诉管理部门。六是规范投诉接待明确投诉接待人员接待要求和投诉情况核实。七是做好投诉核查医疗机构投诉管理...

患者投诉会影响医护绩效奖金吗?

对于患者投诉,部分医护人员会选择在社交媒体上表达委屈。“医学界智库”以“患者投诉”为关键词在某社交平台上进行查阅后发现患者投诉多种多样,原因有就医排队时间长、床位安排不合理、收费贵等问题,的确存在与医疗流程无关,且较为主观的投诉理由,例如,有患者因没有陪护,转而投诉医生,该被投诉的医生表示,罚款是必然...

河南清丰第一医院长期拖欠医护人员工资?当地卫健委:已派调查组调查

奔流新闻记者注意到，因拖欠薪资，清丰第一医院已多次被投诉：2022年一名护士投诉该院多半年未发工资，2023年有人投诉该院发给职工的月工资扣除五险后到手只有500多元(www.e993.com)2024年11月10日。8月30日上午，奔流新闻记者从清丰第一医院和清丰县卫健委了解到，当地已派调查组进行调查。公开资料显示，清丰第一医院是一家民营医院。近年来因...

患者检查时录像被制止并终止检查,投诉无果后诉至法院……结果如何...

检查到一半时,医务人员发现患者在录像,于是告知患者不允许录像,这是侵犯医务人员的隐私。患者称自己只是录制屏幕和背影,发给自己熟悉的医生看,于是医务人员停止了检查,并要求患者下台。患者投诉到门诊办公室,后被告知可以继续检查。待患者返回到超声室后,医方称会有检查报告单,但操作过程不能录像。患者认为其有权...

“难怪看病难,原来医生在双休!”扎心投诉又来了

在接到该项投诉后,当地的投诉接待部门责令医院口腔科组织调查,并以书面形式和电子文档的形式上报至监审科。投诉通知一出,“打工人只能在工作日看病?”、“医生是否应该双休?”的争议迅速成为焦点。01打工人看病难,“我下班,门诊也下班了”对于很多打工人来说,平日工作忙,生活节奏快,要看病只能安排在周末,但...

国家卫健委:将投诉作为医生绩效考核重要依据

同期,另一家医院给12320卫生热线的回复函也在网上火了。据报道,某市12320接到一起电话投诉后,向医院发函了解情况。医院在回复函中明确表态:不应纵容无理的投诉,医护人员的权益同样需要维护。可以说,这两种处理方式虽然大相径庭,在现实中都不少见。如今,对于医疗机构如何处理投诉,有了最新的政策文件。

患者一投诉,医生就挨罚?怎么破!

《通知》提出“强化首诉负责制”,医院有关部门、科室接到患者投诉,要尽可能“接诉即办”。此外,要“加强考核考评”。医疗机构应建立投诉内部通报制度,将投诉情况和科室负责人、医务人员的考核、绩效、评优等挂钩。“我们压力很大。现在患者什么都投诉。医院很可能向患者妥协,不留情面地处理医生。”长三角某三甲医院...